前 言 第一章 關(guān)于企業(yè)運營管理 001 第一節(jié) 運營管理的概念 002 第二節(jié) 運營視角下的管理問題 005 第三節(jié) 運營管理的9個模塊 008 第二章 戰(zhàn)略管理模塊 013 第一節(jié) 戰(zhàn)略管理模塊的概念 014 第二節(jié) 戰(zhàn)略管理模塊的運行機制 015 第三節(jié) 戰(zhàn)略管理模塊須達成的管理目標(biāo) 029 第三章 經(jīng)營目標(biāo)管理模塊 035 第一節(jié) 經(jīng)營目標(biāo)管理模塊的概念 036 第二節(jié) 經(jīng)營目標(biāo)管理模塊的運行機制 037 第三節(jié) 經(jīng)營目標(biāo)管理模塊須達成的管理目標(biāo) 063 第四章 計劃管理模塊 067 第一節(jié) 計劃管理模塊的概念 068 第二節(jié) 計劃管理模塊的運行機制 069 第三節(jié) 計劃管理模塊須達成的管理目標(biāo) 099 第五章 組織績效管理模塊 103 第一節(jié) 組織績效管理模塊的概念 105 第二節(jié) 組織績效管理模塊的運行機制 106 第三節(jié) 組織績效管理模塊須達成的管理目標(biāo) 122 第六章 會議管理模塊 127 第一節(jié) 會議管理模塊的概念 128 第二節(jié) 會議管理模塊的運行機制 130 第三節(jié) 會議管理模塊須達成的管理目標(biāo) 155 第七章 授權(quán)、流程管理模塊 159 第一節(jié) 授權(quán)、流程管理模塊的概念 161 第二節(jié) 授權(quán)、流程管理模塊的運行機制 162 第三節(jié) 授權(quán)、流程管理模塊須達成的管理目標(biāo) 198 第八章 制度、標(biāo)準(zhǔn)化管理模塊 201 第一節(jié) 制度、標(biāo)準(zhǔn)化管理模塊的概念 203 第二節(jié) 制度、標(biāo)準(zhǔn)化管理模塊的運行機制 205 第三節(jié) 制度、標(biāo)準(zhǔn)化管理模塊須達成的管理目標(biāo) 229 第九章 知識、數(shù)據(jù)管理模塊 231 第一節(jié) 知識、數(shù)據(jù)管理模塊的概念 232 第二節(jié) 知識、數(shù)據(jù)管理模塊的運行機制 234 第三節(jié) 知識、數(shù)據(jù)管理模塊須達成的管理目標(biāo) 256 第十章 風(fēng)險管理模塊 259 第一節(jié) 風(fēng)險管理模塊的概念 260 第二節(jié) 風(fēng)險管理模塊的運行機制 264 第三節(jié) 風(fēng)險管理模塊須達成的管理目標(biāo) 280 第十一章 運營部門的組織管理手冊 283 后 記 運營管理不只是運營管理部門的事 311