第 1部分　項(xiàng)目篇 001



第 1章　什么是項(xiàng)目及項(xiàng)目管理 002

1.1　項(xiàng)目的定義及特點(diǎn) 003

1.1.1 項(xiàng)目的定義 003

1.1.2 項(xiàng)目的特點(diǎn) 003

1.2　區(qū)分項(xiàng)目與操作 004

1.2.1 從無到有與從有到優(yōu) 004

1.2.2 項(xiàng)目的3條邊界：時間、成本、范圍 005

1.3　什么是項(xiàng)目管理 007

1.3.1 項(xiàng)目管理的定義及特點(diǎn) 007

1.3.2 項(xiàng)目管理的硬技巧 008

1.3.3 項(xiàng)目管理的軟技巧 009

1.4　項(xiàng)目成功或者失敗的因素 011

1.4.1 項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍是否明確 011

1.4.2 是否獲得領(lǐng)導(dǎo)的積極支持 012

1.4.3 項(xiàng)目小組成員的權(quán)責(zé)是否清楚 012

1.4.4 是否選擇了合適的項(xiàng)目經(jīng)理來負(fù)責(zé)項(xiàng)目的啟動 013



第 2章　項(xiàng)目生命周期的5個階段 014

2.1　項(xiàng)目啟動 015

2.1.1 如何確認(rèn)需求 015

2.1.2 如何拆分項(xiàng)目目標(biāo) 017

2.1.3 如何設(shè)定成功標(biāo)準(zhǔn) 019

2.1.4 如何組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 020

2.2　制訂計(jì)劃 023

2.2.1 如何識別項(xiàng)目潛在風(fēng)險 023

2.2.2 如何進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險管理 024

2.2.3 如何編制倉儲項(xiàng)目啟動計(jì)劃 027

2.2.4 如何召開一次項(xiàng)目啟動會 030

2.3　項(xiàng)目執(zhí)行 032

2.3.1 如何打造高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 032

2.3.2 如何提升項(xiàng)目溝通效率 034

2.4　項(xiàng)目監(jiān)控 037

2.4.1 如何有效地監(jiān)控項(xiàng)目 037

2.4.2 如何高效地組織一場會議 039

2.5　項(xiàng)目收尾 042

2.5.1 如何高效進(jìn)行項(xiàng)目復(fù)盤 042

2.5.2 如何有序解散項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 044

2.5.3 如何編寫項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 046



第 2部分　規(guī)劃篇 049



第3章　倉庫布局規(guī)劃 050

3.1　倉庫區(qū)域規(guī)劃 051

3.1.1 園區(qū)規(guī)劃原則 051

3.1.2 庫區(qū)規(guī)劃原則 051

3.1.3 庫內(nèi)如何分區(qū) 054

3.2　基礎(chǔ)信息準(zhǔn)備 055

3.2.1 貨物信息 055

3.2.2 存儲量信息 055

3.2.3 貨架的類型及優(yōu)缺點(diǎn) 056

3.3　倉庫布局設(shè)計(jì) 058

3.3.1 倉庫CAD 圖紙分析 058

3.3.2 影響貨架安裝的4 個因素 058

3.3.3 假設(shè)與驗(yàn)證 061

3.3.4 倉庫布局設(shè)計(jì)的工具 064



第4章　組織結(jié)構(gòu)搭建 065

4.1　如何設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu) 066

4.1.1 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的4 個原則 066

4.1.2 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的6 項(xiàng)內(nèi)容 068

4.1.3 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的5 個步驟 069

4.2　崗位人員及設(shè)備數(shù)量測算 070

4.2.1 基層操作崗位人員數(shù)量測算 071

4.2.2 其他相關(guān)崗位人員數(shù)量測算 073

4.2.3 設(shè)備數(shù)量測算 073

4.3　倉儲運(yùn)營團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)搭建 076

4.3.1 搭建組織結(jié)構(gòu) 076

4.3.2 描述崗位職責(zé) 077

4.3.3 薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 082



第5章　作業(yè)流程設(shè)計(jì) 085

5.1　標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程是什么 086

5.1.1 定義 086

5.1.2 特征 086

5.1.3 目的 088

5.2　標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程的結(jié)構(gòu) 089

5.2.1 表頭 089

5.2.2 標(biāo)題 090

5.2.3 主體 090

5.2.4 表尾 090

5.3　建立標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程體系 091

5.3.1 產(chǎn)品收貨流程 092

5.3.2 產(chǎn)品發(fā)貨流程 097

5.3.3 系統(tǒng)操作手冊 104

5.3.4 完整的作業(yè)流程體系不只是收發(fā)貨 106

5.3.5 商貿(mào)企業(yè)的配送中心倉庫運(yùn)作流程 106

5.3.6 生產(chǎn)型企業(yè)的配套成品倉庫運(yùn)作流程 109

5.4　流程的管理 111

5.4.1 流程的編寫 111

5.4.2 流程的審批及生效 112

5.4.3 流程的優(yōu)化 113

5.4.4 流程的作廢及回收 114



第3部分　落地篇 115



第6章　供應(yīng)商考察、篩選與評估 116

6.1　倉庫供應(yīng)商的選擇與評估 117

6.1.1 重新認(rèn)知倉庫 117

6.1.2 如何選擇合適的倉庫 120

6.2　存儲設(shè)備供應(yīng)商的選擇與評估 122

6.2.1 貨架 122

6.2.2 托盤 124

6.3　搬運(yùn)設(shè)備供應(yīng)商的選擇與評估 125

6.3.1 叉車 125

6.3.2 其他搬運(yùn)設(shè)備 127

6.4　勞務(wù)供應(yīng)商的選擇與評估 128

6.4.1 為什么要外包勞務(wù) 128

6.4.2 裝卸勞務(wù) 130

6.4.3 其他勞務(wù) 132

6.5　信息系統(tǒng)供應(yīng)商選擇與評估 132

6.5.1 WMS 的必要性 132

6.5.2 WMS 的費(fèi)用 134

6.6　其他供應(yīng)商的選擇與評估 135

6.6.1 辦公室裝修 135

6.6.2 監(jiān)控系統(tǒng) 136

6.6.3 網(wǎng)絡(luò) 137



第7章　場地交接、裝修與布置 139

7.1　倉庫交接 140

7.1.1 建筑工程交接 140

7.1.2 安裝工程交接 141

7.1.3 其他交接事項(xiàng) 142

7.2　設(shè)施設(shè)備的進(jìn)場 143

7.2.1 貨架安裝 143

7.2.2 充電間改造 145

7.2.3 網(wǎng)絡(luò)與監(jiān)控施工 147

7.2.4 設(shè)備的驗(yàn)收與測試 148

7.3　倉庫標(biāo)識 149

7.3.1 廠區(qū)標(biāo)識布置 149

7.3.2 庫內(nèi)標(biāo)識布置 152



第8章　人員招聘、培訓(xùn)與后勤保障 155

8.1　人員招聘 156

8.1.1 確定招聘需求 156

8.1.2 設(shè)定不同招聘來源的比例 158

8.1.3 人員面試 160

8.2　人員培訓(xùn) 162

8.2.1 制作培訓(xùn)教材 162

8.2.2 選擇培訓(xùn)老師 164

8.2.3 制定崗位技能培訓(xùn)矩陣 165

8.2.4 制訂培訓(xùn)計(jì)劃 166

8.2.5 培訓(xùn)實(shí)施 168

8.3　人員后勤保障 170

8.3.1 用餐 170

8.3.2 勞動防護(hù) 172

8.3.3 住宿 173

8.3.4 辦公用品 173

8.3.5 出行 174



第9章　系統(tǒng)開發(fā)、測試與維護(hù) 175

9.1　確定WMS 的使用需求 176

9.1.1 基本功能 176

9.1.2 定制報(bào)表 181

9.2　系統(tǒng)測試 182

9.2.1 測試前準(zhǔn)備 182

9.2.2 系統(tǒng)功能測試 183

9.2.3 系統(tǒng)壓力測試 184

9.3　基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù) 185

9.3.1 產(chǎn)品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù) 185

9.3.2 庫位基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù) 185

9.3.3 其他數(shù)據(jù)維護(hù) 186

9.4　系統(tǒng)運(yùn)營和維護(hù) 186

9.4.1 保障階段 186

9.4.2 優(yōu)化階段 187

9.4.3 擴(kuò)充階段 187



第 10章　貨物搬倉、收貨與發(fā)貨 189

10.1　貨物搬倉方案設(shè)計(jì) 190

10.1.1 貨物搬倉交接的4 象限 190

10.1.2 倉庫與運(yùn)營團(tuán)隊(duì)均切換 192

10.1.3 換運(yùn)營團(tuán)隊(duì)但不換倉庫 194

10.2　倉庫的收貨與發(fā)貨 197

10.2.1 建立庫存 197

10.2.2 發(fā)貨準(zhǔn)備 199

10.3　開倉時的管人與理事 200

10.3.1 人員管理 200

10.3.2 業(yè)務(wù)管理 202



第4部分　科技篇 203



第 11章　從人海戰(zhàn)術(shù)到大數(shù)據(jù)等技術(shù)驅(qū)動下的智能倉儲 204

11.1　倉儲生態(tài)圈 205

11.1.1 物流地產(chǎn)商 205

11.1.2 物流設(shè)備供應(yīng)商 205

11.1.3 倉儲信息系統(tǒng)供應(yīng)商 206

11.1.4 物流服務(wù)提供商 206

11.2　倉儲管理模式 206

11.2.1 倉庫自建、管理自營 207

11.2.2 倉庫自建、管理外包 207

11.2.3 租賃倉庫、管理自營 207

11.2.4 租賃倉庫、管理外包 207

11.3　倉儲智能化發(fā)展的5 個階段 207

11.3.1 人工倉儲階段 208

11.3.2 機(jī)械化倉儲階段 208

11.3.3 自動化倉儲階段 208

11.3.4 集成化倉儲階段 209

11.3.5 智能化倉儲階段 209

11.4　倉儲先進(jìn)技術(shù) 209

11.4.1 智能化托盤 209

11.4.2 窄巷道貨架與叉車 211

11.4.3 AGV 211

11.4.4 自動化立體倉庫 212

11.4.5 3D 打印 213

11.4.6 機(jī)器人 215



第 12章　傳統(tǒng)倉儲物流企業(yè)的科技化升級之路 217

12.1　智能物流倉庫為什么無法普及 218

12.1.1 資金壓力 218

12.1.2 業(yè)務(wù)局限 219

12.1.3 外部環(huán)境 221

12.2　傳統(tǒng)倉儲物流企業(yè)如何借助科技升級 222

12.2.1 穿梭式貨架 223

12.2.2 叉車數(shù)字化智能管理平臺 225

12.2.3 智能AGV 227



參考文獻(xiàn) 229

后記 231