本書緊緊圍繞形象塑造能力和民航業(yè)規(guī)范要求, 有針對性地設計符合服務行業(yè)典型崗位工作實際的教學內(nèi)容, 組織構建了五大教學單元: 職業(yè)化形象認知、職業(yè)發(fā)型塑造、職業(yè)著裝塑造、職業(yè)妝容塑造及職業(yè)儀態(tài)塑造。通過對這些內(nèi)容的學習, 使學生掌握服務人員形象設計多方面的基本能力, 逐步提升學生對服務人員形象的審美及鑒賞能力, 全面提高學生的形象素質(zhì)和綜合職業(yè)能力。