關(guān)明生關(guān)乎天下系列新作,聚焦策略和領(lǐng)袖力。
《關(guān)乎天下2》的開篇從管理者普遍存在的心累和身累兩種感性體會入手,指出心累是因為策略不明,只是忙著做,而沒有想清楚如何贏;身累是因為忙于自己做,不會通過別人拿結(jié)果,或者只付錢給員工的手腳,卻完全忽視了員工的頭腦。
作者關(guān)明生提出,要解決心累,須明策略,有謀和斷,確立價值主張,找到贏的策略。要解決身累,須管好人、陣、法,能通過別人拿結(jié)果,做好銷售管理的七個關(guān)鍵,即選拔、培訓、教帶、業(yè)績管理、策略、激勵、獎懲,這七個關(guān)鍵又被稱為銷售管理七要。在此作者分享了阿里鐵軍的建設(shè)和成長路徑,也是通過別人拿結(jié)果的范本。作者認為,銷售管理是策略和領(lǐng)袖力在產(chǎn)品規(guī);、銷售規(guī);系募蟪深I(lǐng)域,做好銷售管理,才能實現(xiàn)從躬身親為到千軍萬馬的卓越領(lǐng)袖力。
《關(guān)乎天下2》最后分享了一些企業(yè)基業(yè)長青的秘籍,主要涉及兩個方面,一是企業(yè)文化建設(shè),二人才梯隊建設(shè)。同時在《關(guān)乎天下:中小企業(yè)贏的秘訣》之企業(yè)有道的基礎(chǔ)之上,作者詳盡地分享了阿里文化建設(shè)初期的故事,分享從獨孤九劍到六脈神劍的阿里企業(yè)價值觀演進歷程。附錄部分是作者近幾年來的三篇重要演講。
阿里首任COO,早期阿里管理正規(guī)化的重要推動者、管理體系的重要構(gòu)建者,阿里媽媽關(guān)明生
助打天下的老板們明策略,擅領(lǐng)導,解決心累與身累
序
我在阿里巴巴工作時,接觸*多的人,除卻各位一起打拼的同學,就是眾多中小企老板。他們大多白手起家,夫妻檔全力打拼,艱苦經(jīng)營中小型工廠,大量生產(chǎn)諸多類型產(chǎn)品供應(yīng)全球,并為中國成為世界工廠做出了貢獻。
當時,阿里巴巴每月都在杭州總部組織客戶培訓活動,討論管理有關(guān)問題,馬云和我都經(jīng)常參加這些討論。為了讓這些討論更有效,我們亦訪問過不少中小企老板,并將這些現(xiàn)實管理問題寫成案例,讓大家討論,有時直到夜深,也未言休。通過好幾年此類活動,我亦對不少中小企老板加深了認識。因為資源缺乏,老板們基本上凡事都身先士卒、親力親為,每天工作時間很長,凡產(chǎn)品設(shè)計、采購、生產(chǎn)、銷售、跟單、財務(wù)及人事等公司重要范疇的事務(wù),都要一一主持,不眠不休,以期公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上,讓公司有更美好的將來。隨著高科技如互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,及中國世界工廠地位的提升,不少中小企的加工工廠生意欣欣向榮,員工亦倍增,但老板好像依然沒有任何喘息的機會,人多好辦事這句話好像沒有應(yīng)驗在發(fā)展還不錯的中小企身上,老板好像比以前更忙了,周而復始、未完未了!
因為如此,各位中小企老板給我留下了很深刻的印象:老板很累!當初在這方面,我是知其然而不知其所以然的。2005 年初我從前線退下來的時候,有機會把我在阿里巴巴多年的故事寫成了一本名為《關(guān)乎天下》的小冊子,引證了阿里巴巴發(fā)展的案例和一些管理上的理論。那時的阿里巴巴只有幾千名員工,可以說是一個中小企,拙作《關(guān)乎天下》亦因此而得到部分中小企老板的錯愛及認同,實在感激于心。
退下前線后我亦不時應(yīng)邀到各地和中小企老板交流他們關(guān)心的管理問題。有位深圳的老板很捧場,在不同的城市兩次參加講座。我忍不住問他:我在深圳講的和在這里講的都差不多,為何要重復多聽一次?這位老板答得很妙,他說:關(guān)先生,你講的內(nèi)容雖然差不多,但我每次聽的感受都不一樣 !有些老板更直接地問:那您什么時候也專門給我們中小企老板寫一本書?
2022 年,承蒙中信出版集團不棄,為拙作《關(guān)乎天下》正式再版,我亦趁著這東風,了結(jié)多年為各位老板專門寫一本管理書的夙愿,寫成了《關(guān)乎天下 2:策略與領(lǐng)袖力的要訣》一書,希望各位老板在策略和領(lǐng)袖力上有所收獲,從根本上解決老板很累的問題。
基于我近年來接觸的一些中小企和阿里巴巴早期發(fā)展案例,這本書側(cè)重于講策略、領(lǐng)袖力等實戰(zhàn)要點,也有具體講如何建立和管理銷售團隊、如何做年度規(guī)劃及績效考核等管理核心問題的運作。目的就是幫助各位老板走出老板很累的困境。請各位老板賜教、指正。
Savio 關(guān)明生
2023 年 6 月
關(guān)明生,于 20012003 年任職阿里巴巴總裁兼首席運營官,2004 年擔任首席人力官,2008 年開始任阿里巴巴 B2B上市公司獨立非執(zhí)行董事,直至 2012 年 6 月公司私有化。2015 年,加入了阿里巴巴香港企業(yè)家基金董事會任非執(zhí)行董事一職。在阿里巴巴任職期間幫助其從一個只有 150多名員工,每月燒錢數(shù)額高達 200萬美元的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)公司發(fā)展成為有超過 2500名員工、每月現(xiàn)金盈余500萬美元的B2B電子商務(wù)企業(yè)。
在國際企業(yè)管理領(lǐng)域有30年的豐富經(jīng)驗,曾在通用電氣公司任職17年,歷任要職,在銷售、市場營銷、企業(yè)運營、業(yè)務(wù)開發(fā)、建設(shè)合資企業(yè)等方面卓有建樹。在 4 年之內(nèi),他成功地將美國通用電氣公司醫(yī)療器械在中國的銷售收入從 0 提高到 7000 萬美元。也曾服務(wù)于《財富》世界 500 強企業(yè)英國所屬的 BTR PIC,擔任中國區(qū)總裁,下轄8個生產(chǎn)分部。通過 3 年的合并和擴張,取得了 1.5 億美元年銷售收入的業(yè)績。
于 2005 年成為文明管理咨詢有限公司的合伙人之一, 在過去十幾年間,致力于中國中小企業(yè)的企業(yè)管理咨詢,力求幫助中國的中小企業(yè)發(fā)展得更容易,更低風險,更健康。
序 3
閱讀建議 / 秦俐 7
壹 · 策略與領(lǐng)袖力
(一)中小企業(yè)的通病:老板很累! 003
(二)明策略,療愈心累 017
(三)從躬身親為到千軍萬馬:卓越領(lǐng)袖力紓解身累 039
貳 · 策略與領(lǐng)袖力之集成表現(xiàn)銷售管理七要
(四)如何做銷售管理之選拔、培訓 051
(五)如何做銷售管理之教帶、業(yè)績管理 061
(六)關(guān)于銷售策略 086
(七)關(guān)于激勵 095
(八)淺談獎懲 105
叁 · 卓越領(lǐng)袖力的養(yǎng)成重視企業(yè)文化與人才梯隊
(九)企業(yè)文化建設(shè)是基業(yè)長青的土壤 119
(十)人才梯隊建設(shè)是基業(yè)長青的手段 129
結(jié)語:不要累是老板們的長期修煉 135
附錄
(一)我和阿里巴巴的故事 139
(二)無忘初心 155
(三)不要浪費一場危機 167