第1章 解構(gòu)產(chǎn)品經(jīng)理 001
1.1 產(chǎn)品經(jīng)理是誰 002
1.2 如何做剛需產(chǎn)品 003
1.2.1 面臨的挑戰(zhàn) 003
1.2.2 具體怎么做 006
1.3 產(chǎn)品經(jīng)理的4個(gè)核心能力 010
1.3.1 業(yè)務(wù)理解能力 010
1.3.2 問題梳理能力 013
1.3.3 規(guī)劃能力 015
1.3.4 管理能力 017
第2章 產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)方法論 021
2.1 設(shè)計(jì)產(chǎn)品的5個(gè)核心步驟 022
2.1.1 步驟1：確定目標(biāo)用戶 022
2.1.2 步驟2：驗(yàn)證需求的合理性 026
2.1.3 步驟3：保證需求的確定性 028
2.1.4 步驟4：設(shè)計(jì)功能 032
2.1.5 步驟5：產(chǎn)品方案自查 035
2.2 提高產(chǎn)品價(jià)值的3個(gè)步驟 040
2.2.1 步驟1：確定產(chǎn)品目標(biāo) 040
2.2.2 步驟2：規(guī)劃產(chǎn)品方案 041
2.2.3 步驟3：設(shè)定衡量指標(biāo) 044
2.3 提高使用效率的4個(gè)方法 045
2.3.1 方法1：優(yōu)化流程 045
2.3.2 方法2：遵從用戶的使用習(xí)慣 048
2.3.3 方法3：構(gòu)建清晰的任務(wù)路徑 049
2.3.4 方法4：統(tǒng)一產(chǎn)品的交互邏輯 050
2.4 好產(chǎn)品需要包容用戶情緒 051
2.4.1 情緒對行為的影響 051
2.4.2 如何基于情緒設(shè)計(jì)產(chǎn)品 052
2.4.3 福格行為模型的啟示 054
第3章 用戶體系設(shè)計(jì) 057
3.1 構(gòu)建用戶畫像 058
3.1.1 資料收集 058
3.1.2 完善資料的3個(gè)要點(diǎn) 059
3.2 建立風(fēng)控系統(tǒng) 061
3.2.1 產(chǎn)品邏輯 061
3.2.2 用戶標(biāo)簽體系 065
3.3 用戶激勵(lì)體系 068
3.3.1 用戶等級、勛章、積分 068
3.3.2 如何設(shè)計(jì)激勵(lì)體系 071
第4章 社區(qū)功能設(shè)計(jì) 079
4.1 動(dòng)態(tài)社區(qū) 080
4.1.1 關(guān)注功能 080
4.1.2 發(fā)現(xiàn)功能 082
4.1.3 同城功能 086
4.1.4 發(fā)布動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián)商品功能 088
4.1.5 動(dòng)態(tài)審核后臺(tái)功能 089
4.2 評論系統(tǒng) 091
4.2.1 評論功能的產(chǎn)品邏輯 091
4.2.2 評論功能實(shí)踐 093
第5章 電商功能設(shè)計(jì) 097
5.1 商城和分類 098
5.1.1 App首頁布局邏輯 098
5.1.2 商品詳情 102
5.1.3 分類和篩選 105
5.2 分組和訂單 108
5.2.1 商品個(gè)性化展示的原理 108
5.2.2 多級分組功能 110
5.2.3 商品管理后臺(tái) 112
5.2.4 倉庫管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 115
5.3 優(yōu)惠券 123
5.3.1 生命流程 123
5.3.2 管理后臺(tái) 126
5.4 購物車 128
5.4.1 功能目標(biāo) 128
5.4.2 項(xiàng)目實(shí)踐 129
5.5 訂單 131
5.5.1 常規(guī)訂單 131
5.5.2 售后訂單 133
5.6 認(rèn)識會(huì)員制電商 135
5.6.1 從Costco得到的啟發(fā) 135
5.6.2 會(huì)員制功能設(shè)計(jì)實(shí)踐 140
第6章 搜索和消息通知 149
6.1 搜索 150
6.1.1 底紋詞顯示 150
6.1.2 關(guān)鍵詞補(bǔ)全 153
6.1.3 分詞和排序 155
6.1.4 搜索結(jié)果糾偏 157
6.2 消息通知 160
6.2.1 站內(nèi)通知 160
6.2.2 站外通知 163
第7章 管理技能 167
7.1 高效能產(chǎn)品經(jīng)理的管理技巧 168
7.1.1 產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)出等于團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出之和 168
7.1.2 高效溝通的技巧 174
7.1.3 口頭溝通的原則 176
7.2 需求優(yōu)先級的判斷方法 178
7.3 產(chǎn)品生命周期及其4個(gè)階段的特征 182
第8章 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析 189
8.1 用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和找出問題 190
8.2 常見的3個(gè)數(shù)據(jù)分析方法 197
8.3 如何用數(shù)據(jù)幫助產(chǎn)品做改進(jìn) 202
第9章 番外篇 207
9.1 產(chǎn)品經(jīng)理如何保持精進(jìn) 208
9.1.1 關(guān)注事物的本質(zhì)而不是現(xiàn)象 208
9.1.2 交付確定性方案 211
9.1.3 提高系統(tǒng)思維能力 212
9.2 能力成長和職業(yè)規(guī)劃 216
9.2.1 認(rèn)識崗位 216
9.2.2 關(guān)于職業(yè)方向的3個(gè)困惑 219
9.2.3 如何正確認(rèn)知焦慮 220
9.3 加強(qiáng)認(rèn)知 222
9.3.1 如何發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品機(jī)會(huì) 222
9.3.2 如何提高產(chǎn)品價(jià)值 224
9.3.3 理解產(chǎn)品發(fā)展的全局 226