引言 認識6Ds?法則 .................... 1
為什么培訓有時會無效 .................. 5
什么時候培訓才是答案 ................ 10
學習與關(guān)鍵時刻 ............................ 14
學習廢品 ........................................ 17
房間的大象 .................................... 19
多重挑戰(zhàn) ........................................ 21
6DS?法則簡介 ............................... 22
界定業(yè)務(wù)結(jié)果 ................................ 23
設(shè)計完整體驗 ................................ 27
引導學以致用 ................................ 31
推動學習轉(zhuǎn)化 ................................ 32
實施績效支持 ................................ 34
總結(jié)培訓效果 ................................ 36
小結(jié) ................................................ 38
行動指南 ........................................ 39
第一法則 界定業(yè)務(wù)結(jié)果 .......... 43
績效至上 ........................................ 44
從“為什么”開始 ........................ 47
以終為始 ........................................ 48
如何界定業(yè)務(wù)結(jié)果 ........................ 60
結(jié)果規(guī)劃輪 .................................... 63
邏輯模型 ........................................ 79
管理項目組合 ................................ 81
小結(jié) ................................................ 86
行動指南 ........................................ 87
第二法則 設(shè)計完整體驗 .......... 90
學習是一個持續(xù)的過程 ................ 92
項目成果受多種因素影響 ............ 94
學習—成果流程的四個階段 ........ 96
階段一：準備 ................................ 98
階段二：學習 ............................. 115
階段三：轉(zhuǎn)化和應(yīng)用 ................. 116
階段四：評估 ............................. 118
像學員一樣思考 ......................... 122
小結(jié) ............................................. 124
行動指南 ..................................... 127
第三法則 引導學以致用 ......... 129
以終為始 ..................................... 131
人們?nèi)绾螌W習 ............................. 132
影響成功的三個因素 ................. 154
學習動機 ..................................... 160
檢查流程 ..................................... 171
小結(jié) ............................................. 174
行動指南 ..................................... 176
第四法則 推動學習轉(zhuǎn)化 ......... 178
界定學習轉(zhuǎn)化 ............................. 180
僅有豐富的學習體驗是不夠的.. 181
學習轉(zhuǎn)化需要得到更多關(guān)注 ..... 188
問題出在哪里 ............................. 190
轉(zhuǎn)化氛圍 ..................................... 194
管理者的作用 ............................. 202
小結(jié) ............................................. 224
行動指南 ..................................... 226
第五法則 實施績效支持 ........ 228
績效支持的力量 ......................... 230
什么是績效支持 ......................... 233
為什么績效支持能夠發(fā)揮
作用 ......................................... 234
實施績效支持的最佳時機 ......... 236
績效支持的類型 ......................... 238
什么是優(yōu)秀的績效支持 ............. 241
讓績效支持成為完整學習體驗
中不可或缺的內(nèi)容 ................. 244
新的技術(shù)、新的可能 ................. 247
人員 ............................................. 250
小結(jié) ............................................. 266
行動指南 ..................................... 268
第六法則 總結(jié)培訓效果 ........ 270
為什么要總結(jié)培訓效果 ............. 271
指導原則 ..................................... 282
評估面臨的挑戰(zhàn) ......................... 304
培訓效果的六步評估法 ............. 312
小結(jié) ............................................. 339
行動指南 ..................................... 342
尾聲 ............................................ 344
寫在最后 .................................... 352