本書內(nèi)容主要分為十四章, 首先, 全面介紹了服裝營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)篇, 包括服裝市場(chǎng)營(yíng)銷的理念、環(huán)境分析、市場(chǎng)調(diào)研、組織及顧客購(gòu)買行為分析等內(nèi)容; 其次, 詳細(xì)敘述了服裝市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略與策略, 包括服務(wù)策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略等, 構(gòu)建了基本的營(yíng)銷應(yīng)用實(shí)施手段框架; 最后, 依次介紹了服裝市場(chǎng)營(yíng)銷的計(jì)劃、組織與控制, 客戶關(guān)系管理和服裝市場(chǎng)營(yíng)銷的新發(fā)展, 以最新的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷內(nèi)容, 拓展了營(yíng)銷學(xué)的學(xué)科視野, 體現(xiàn)了學(xué)科發(fā)展的持續(xù)性。
第一章 導(dǎo)論
第一節(jié) 服裝市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念 2
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的形成與發(fā)展 6
第三節(jié) 服裝市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究?jī)?nèi)容 9
第四節(jié) 服裝市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究方法 12
第二章 服裝企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與服裝市場(chǎng)營(yíng)銷管理
第一節(jié) 服裝企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 16
第二節(jié) 服裝市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué) 17
第三節(jié) 服裝市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì) 20
第四節(jié) 服裝企業(yè)的營(yíng)銷管理過(guò)程 21
第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析
第一節(jié) 營(yíng)銷環(huán)境概述 28
第二節(jié) 微觀營(yíng)銷環(huán)境 30
第三節(jié) 宏觀營(yíng)銷環(huán)境 31
第四節(jié) 服裝市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的分析 34
第四章 服裝市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)
第一節(jié) 服裝市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng) 40
第二節(jié) 服裝市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研 44
第三節(jié) 服裝市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè) 54
第五章 消費(fèi)者服裝市場(chǎng)與購(gòu)買行為分析
第一節(jié) 消費(fèi)者服裝市場(chǎng) 68
第二節(jié) 影響服裝消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素 70
第三節(jié) 消費(fèi)者服裝購(gòu)買行為與決策 82
第六章 服裝組織市場(chǎng)與購(gòu)買行為分析
第一節(jié) 服裝組織市場(chǎng) 92
第二節(jié) 中間商購(gòu)買行為 98
第三節(jié) 服裝產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買行為 106
第四節(jié) 非營(yíng)利組織購(gòu)買行為 119
第七章 服裝市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
第一節(jié) 目標(biāo)服裝市場(chǎng)戰(zhàn)略 132
第二節(jié) 服裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 140
第三節(jié) 服裝品牌戰(zhàn)略 151
第四節(jié) 服裝企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略 162
第八章 服裝產(chǎn)品與服務(wù)策略
第一節(jié) 服裝產(chǎn)品組合策略 168
第二節(jié) 服裝服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷 170
第三節(jié) 服裝產(chǎn)品生命周期理論與新產(chǎn)品開發(fā) 173
第九章 服裝定價(jià)策略
第一節(jié) 影響服裝企業(yè)定價(jià)的因素 182
第二節(jié) 服裝定價(jià)的程序與方法 185
第三節(jié) 服裝企業(yè)定價(jià)的基本策略 190
第十章 渠道策略
第一節(jié) 分銷渠道 200
第二節(jié) 分銷渠道策略 202
第三節(jié) 批發(fā)與零售 206
第十一章 促銷策略
第一節(jié) 促銷組合 212
第二節(jié) 人員推銷 214
第三節(jié) 廣告策略 216
第四節(jié) 銷售促進(jìn)策略 218
第五節(jié) 公共關(guān)系策略 220
第十二章 服裝市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃、組織與控制
第一節(jié) 服裝市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃 225
第二節(jié) 服裝市場(chǎng)營(yíng)銷組織 229
第三節(jié) 服裝市場(chǎng)營(yíng)銷控制 241
第十三章 客戶關(guān)系管理
第一節(jié) 顧客價(jià)值理論 254
第二節(jié) 顧客滿意與忠誠(chéng) 256
第三節(jié) 客戶關(guān)系管理的內(nèi)容與技巧 258
第十四章 服裝市場(chǎng)營(yíng)銷的新發(fā)展
第一節(jié) 可持續(xù)營(yíng)銷 264
第二節(jié) 非營(yíng)利組織營(yíng)銷 270
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 273
第四節(jié) 整合營(yíng)銷 283
第五節(jié) 體驗(yàn)營(yíng)銷 292
第六節(jié) 水平營(yíng)銷 299
參考文獻(xiàn)
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