本書圍繞大學(xué)生進(jìn)入職場(chǎng)后所需要的素質(zhì)、能力以及未來職業(yè)發(fā)展面臨的需求組織內(nèi)容, 系統(tǒng)介紹與職場(chǎng)禮儀、職場(chǎng)溝通與職場(chǎng)寫作相關(guān)的基本理論和技能。全書分為上下兩篇, 共8個(gè)項(xiàng)目, 每個(gè)項(xiàng)目包括3個(gè)專題。上篇“職場(chǎng)準(zhǔn)備”具體包括禮儀、溝通與寫作概說, 培養(yǎng)職業(yè)基本素養(yǎng), 培養(yǎng)職場(chǎng)基本功, 培養(yǎng)就業(yè)競(jìng)爭力; 下篇“職業(yè)發(fā)展”以培養(yǎng)執(zhí)行力、組織力、勝任力、領(lǐng)導(dǎo)力為主要內(nèi)容, 全方位、多角度介紹了職場(chǎng)中常見的任務(wù)情景與處理技巧。
俞秀梅，江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院專任教師，講師，主要講授民航服務(wù)禮儀、空乘化妝技巧訓(xùn)練、空乘形體訓(xùn)練、形象塑造、空乘韓語口語訓(xùn)練等課程，聯(lián)系電話13914496755
王用源，中共黨員，文學(xué)博士，副教授，碩士生導(dǎo)師，天津大學(xué)人文藝術(shù)學(xué)院黨委副書記、副院長，主講“中文溝通與寫作”“應(yīng)用寫作技能與規(guī)范”“語言交際藝術(shù)”“語言學(xué)概論”等課程，“應(yīng)用寫作技能與規(guī)范”獲評(píng)首批國家級(jí)一流本科課程（線上一流課程），曾出版教材6部。
付安莉，女，天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué)，文學(xué)博士，講師，碩士生導(dǎo)師。主講“演講與口才”“大學(xué)語文—應(yīng)用文寫作”“中國文化概論”“現(xiàn)代漢語寫作”等課程。
目 錄
上篇 職場(chǎng)準(zhǔn)備
項(xiàng)目一 禮儀、溝通與寫作概說 2
專題一 職場(chǎng)禮儀 2
一、什么是禮儀 2
二、禮儀的起源與發(fā)展 4
三、職場(chǎng)禮儀概述 5
專題二 職場(chǎng)溝通 6
一、什么是溝通 6
二、有效溝通 8
三、溝通的種類 8
四、溝通的重要性 13
專題三 職場(chǎng)寫作 14
一、初識(shí)應(yīng)用文 15
二、職場(chǎng)寫作的范圍 16
三、職場(chǎng)寫作的重要性 17
項(xiàng)目二 培養(yǎng)職業(yè)基本素養(yǎng) 18
專題一 個(gè)人形象禮儀 18
一、儀容禮儀 18
二、儀表禮儀 20
三、儀態(tài)禮儀 21
專題二 溝通自我認(rèn)知 24
一、語音的自我認(rèn)知 24
二、溝通的心理準(zhǔn)備 26
三、溝通的肢體語言 27
專題三 事務(wù)文書寫作 30
一、事務(wù)文書概述 30
二、計(jì)劃的寫作 31
三、總結(jié)的寫作 35
項(xiàng)目三 培養(yǎng)職場(chǎng)基本功 41
專題一 交際禮儀 41
一、致意禮儀 41
二、稱呼問候禮儀 42
三、握手禮儀 42
四、介紹禮儀 44
五、名片禮儀 45
專題二 日常溝通技巧 46
一、打招呼 47
二、傾聽 48
三、說服 51
專題三 新聞與簡報(bào)寫作 53
一、新聞的寫作 53
二、簡報(bào)的寫作 56
項(xiàng)目四 培養(yǎng)就業(yè)競(jìng)爭力 60
專題一 求職禮儀 60
一、求職前的禮儀 60
二、求職中的禮儀 61
三、求職后的禮儀 62
專題二 求職面試 62
一、求職準(zhǔn)備 62
二、求職面試溝通技巧 66
專題三 求職文書寫作 71
一、求職簡歷的寫作 71
二、申論的寫作 72
下篇 職業(yè)發(fā)展
項(xiàng)目五 培養(yǎng)執(zhí)行力 80
專題一 通信禮儀 80
一、電話禮儀 80
二、網(wǎng)絡(luò)通信禮儀 83
專題二 執(zhí)行與溝通 86
一、與領(lǐng)導(dǎo)溝通 86
二、請(qǐng)示與匯報(bào) 89
專題三 黨政機(jī)關(guān)公文寫作 92
一、黨政機(jī)關(guān)公文概述 92
二、通知的寫作 95
三、意見的寫作 97
四、通報(bào)的寫作 99
五、請(qǐng)示的寫作 101
六、報(bào)告的寫作 104
七、紀(jì)要的寫作 106
八、函的寫作 108
項(xiàng)目六 培養(yǎng)組織力 112
專題一 會(huì)務(wù)禮儀 112
一、會(huì)場(chǎng)安排禮儀 112
二、會(huì)務(wù)服務(wù)禮儀 113
三、與會(huì)禮儀 115
專題二 會(huì)議組織與溝通 116
一、會(huì)議組織 117
二、會(huì)議主持 122
三、會(huì)議發(fā)言 124
專題三 會(huì)議材料寫作 126
一、會(huì)議材料準(zhǔn)備 127
二、會(huì)議通知的寫作 128
三、會(huì)議致辭類材料的寫作 129
四、會(huì)議記錄的寫作 133
項(xiàng)目七 培養(yǎng)勝任力 135
專題一 談判禮儀 135
一、談判準(zhǔn)備 135
二、談判中的禮儀 136
三、簽約禮儀 138
專題二 溝通與洽談 139
一、與客戶溝通 139
二、商務(wù)談判 143
專題三 財(cái)經(jīng)文書寫作 146
一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫作 146
二、營銷策劃方案的寫作 148
三、經(jīng)濟(jì)合同的寫作 150
項(xiàng)目八 培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力 154
專題一 演講禮儀 154
一、演講的特點(diǎn)和類型 154
二、演講的要求 155
三、演講的禮儀細(xì)節(jié) 156
專題二 領(lǐng)導(dǎo)與溝通 157
一、競(jìng)職與就職演講 157
二、與下屬溝通 159
專題三 管理文書寫作 162
一、述職報(bào)告的寫作 163
二、規(guī)章制度的寫作 165
附錄 黨政機(jī)關(guān)公文格式 168
參考文獻(xiàn) 178
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