本書介紹了35個(gè)高情商溝通習(xí)慣, 以故事形式呈現(xiàn)真實(shí)案例, 輔以反例說(shuō)明, 通過(guò)對(duì)比, 可以清楚看到, 好好說(shuō)話的人是怎么做的, 又該如何改進(jìn)不好的溝通方式。幫助讀者走出常見的說(shuō)話誤區(qū), 突破表達(dá)瓶頸, 精準(zhǔn)解決各類社交難題, 通過(guò)好好說(shuō)話贏得別人的尊重、贊賞和青睞。無(wú)論你是什么職業(yè)、遇到什么人、在什么場(chǎng)合都能從書中找到最佳的應(yīng)對(duì)策略。掌握好好說(shuō)話的藝術(shù), 讓你在任何情形下都能掌握主動(dòng)權(quán), 獲得直抵人心的力量。
作者簡(jiǎn)介
森優(yōu)子
白天她是干練的高管,大型人才廣告公司金牌銷售;晚上她在銀座某俱樂部兼職,并做到首席女招待。
14年的職業(yè)生涯中,森優(yōu)子深入接觸各行業(yè)1000多位成功人士,包括政客、公司高管、創(chuàng)業(yè)者等,以親身經(jīng)歷總結(jié)出一套能夠成功吸引顧客、讓語(yǔ)言直抵人心的說(shuō)話技巧。
2015年創(chuàng)辦咨詢顧問(wèn)公司,為公司和個(gè)人講授溝通技能、社交禮儀、個(gè)人形象培訓(xùn)課程,服務(wù)過(guò)許多大型公司,深受客戶歡迎。
譯者簡(jiǎn)介
沈英莉
高校日語(yǔ)教師,譯有《月岡芳年:妖怪百物語(yǔ)》《去你的,小情緒:擺脫負(fù)面情緒的9個(gè)習(xí)慣》等作品。
楊鑫儀
對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)碩士研究生,主攻日語(yǔ)口譯專業(yè)同聲傳譯方向。近年來(lái)從事日語(yǔ)書籍的翻譯工作,已翻譯多部作品。
前 言
會(huì)說(shuō)話的人
與人接觸時(shí),會(huì)讓對(duì)方優(yōu)先 / 1
詢問(wèn)時(shí)會(huì)換位思考 / 2
會(huì)先認(rèn)同對(duì)方 / 6
能夠?qū)?duì)方的話產(chǎn)生共鳴 / 10
不剝奪對(duì)方的自由 / 16
經(jīng)常表達(dá)感謝 / 20
第1 章
會(huì)說(shuō)話的人
會(huì)體諒對(duì)方,主動(dòng)打招呼 / 001
打招呼時(shí)會(huì)發(fā)自內(nèi)心地微笑 / 002
打招呼時(shí)會(huì)加上對(duì)方的名字 / 007
會(huì)用語(yǔ)言激勵(lì)對(duì)方 / 012
會(huì)真心安慰對(duì)方 / 016
話語(yǔ)里充滿希望 / 020
第2 章
會(huì)說(shuō)話的人
會(huì)說(shuō)取悅對(duì)方的話 / 025
很了解對(duì)方 / 026
會(huì)針對(duì)對(duì)方想說(shuō)的內(nèi)容來(lái)提問(wèn) / 032
會(huì)真心夸獎(jiǎng)對(duì)方 / 037
不僅動(dòng)嘴也“動(dòng)手” / 042
會(huì)觀察對(duì)方的內(nèi)心 / 046
第3 章
會(huì)說(shuō)話的人
說(shuō)話時(shí)會(huì)從對(duì)方的角度出發(fā) / 051
拒絕前會(huì)先說(shuō)積極好聽的話 / 052
會(huì)真誠(chéng)地表達(dá)內(nèi)心的遺憾 / 056
會(huì)向?qū)Ψ秸嬲\(chéng)道歉 / 060
發(fā)現(xiàn)對(duì)方有困難,習(xí)慣“多管閑事” / 065
喜歡鼓勵(lì)對(duì)方 / 070
第 4 章
會(huì)說(shuō)話的人
會(huì)在不經(jīng)意間觸動(dòng)你的心 / 075
沒事也會(huì)打個(gè)電話 / 076
為了對(duì)方,會(huì)多聯(lián)系幾次 / 081
會(huì)關(guān)心對(duì)方的健康 / 087
深諳“說(shuō)謊亦是權(quán)宜之計(jì)” / 092
會(huì)坦誠(chéng)贊美對(duì)方的內(nèi)心 / 097
第 5 章
會(huì)說(shuō)話的人
主動(dòng)敞開心扉,獲得他人信賴 / 101
令人溫暖又安心 / 102
會(huì)打開對(duì)方的心門 / 107
會(huì)視他人事如己事般給出建議 / 112
用俏皮的話語(yǔ)讓對(duì)方心情放松 / 117
用重復(fù)說(shuō)話讓對(duì)方信以為真 / 122
第 6 章
會(huì)說(shuō)話的人
在愛中收獲成功 / 127
無(wú)論何時(shí)都能耐心等待 / 128
能做到“神應(yīng)對(duì)” / 135
用博愛之心對(duì)待他人 / 140
用關(guān)鍵的一句話去指導(dǎo)對(duì)方 / 146
招來(lái)緣分,不斷成長(zhǎng) / 152
后 記 / 159