本書分為商務(wù)形象禮儀、商務(wù)交際禮儀、商務(wù)溝通禮儀、商務(wù)活動禮儀和涉外商務(wù)禮儀五大項(xiàng)目，每個項(xiàng)目又分為若干具體任務(wù)，每個任務(wù)由“基礎(chǔ)知識”“知識鏈接”“實(shí)訓(xùn)練習(xí)”和“課后練習(xí)題”四個部分構(gòu)成。