上海地鐵從成立之初, 就把品牌建設(shè)作為長期可持續(xù)發(fā)展的重要舉措, 納入整體戰(zhàn)略加以規(guī)劃, 在“申城地鐵, 通向都市新生活”的使命引領(lǐng)下, 堅守“社會責(zé)任第一、安全質(zhì)量第一、團(tuán)隊協(xié)作第一”價值觀, 聚集資源、完善制度、健全管理, 打造出精品工程、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、技術(shù)輸出、綠色生態(tài)等系列品牌, 最終實現(xiàn)“品質(zhì)品牌交通管理者、行業(yè)發(fā)展引領(lǐng)者、城市發(fā)展服務(wù)者”的品牌目標(biāo)。本書回顧了上海地鐵自投建以來的品牌探索道路, 從公共服務(wù)品牌建設(shè)的視角梳理總結(jié)經(jīng)驗, 并提煉總結(jié)出一些基本規(guī)律。以期引發(fā)同行的積極思考, 共同推進(jìn)地鐵品牌建設(shè)的研究和進(jìn)程。