本書共九章, 內(nèi)容包括: 引言 ; 范圍、規(guī)范性引用文件、術(shù)語(yǔ)和定義 ; 組織環(huán)境 ; 領(lǐng)導(dǎo)作用 ; 策劃 ; 支持 ; 運(yùn)行 ; 績(jī)效評(píng)價(jià)、改進(jìn)。具體內(nèi)容包括: 質(zhì)量管理原則 ; 過(guò)程方法 ; 與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系本標(biāo)準(zhǔn)裝備特殊要求的考慮 ; 理解組織及其環(huán)境 ; 理解相關(guān)方的需求和期望 ; 確定質(zhì)量管理體系的范圍 ; 質(zhì)量管理體系及其過(guò)程等。