在激烈競(jìng)爭(zhēng)、快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品創(chuàng)新和交付面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)。淘寶天貓作為電商行業(yè)直接觸達(dá)消費(fèi)者日常生活的一款重要產(chǎn)品，它的每一次發(fā)展、每一次新功能的升級(jí)，都將直接影響數(shù)億消費(fèi)者的體驗(yàn)。阿里巴巴集團(tuán)大淘寶技術(shù)部這支強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)是淘寶、天貓的技術(shù)支柱，面對(duì)不同時(shí)期的挑戰(zhàn)，已沉淀出一套基于價(jià)值、持續(xù)高效交付的方法論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這也是本書(shū)將要為大家介紹的內(nèi)容。

我們的團(tuán)隊(duì)
大淘寶技術(shù)部作為支撐整個(gè)淘寶天貓業(yè)務(wù)的核心團(tuán)隊(duì)，為了實(shí)現(xiàn)持續(xù)、快速、高質(zhì)交付，在團(tuán)隊(duì)架構(gòu)設(shè)計(jì)上，除了建立縱向的多個(gè)垂直的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)之外，還建立了橫向拉通的技術(shù)質(zhì)量部，以保障和控制所有產(chǎn)品的質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)。另外還設(shè)立了項(xiàng)目管理部（Project Management Office，PMO），通過(guò)高效的協(xié)同機(jī)制、研發(fā)模式、流程體系，拉通多角色，保證組織目標(biāo)順利達(dá)成。大淘寶技術(shù)部這樣的組織設(shè)計(jì)，一方面可以更好地支持各種業(yè)務(wù)，另一方面技術(shù)團(tuán)隊(duì)彼此之間也能進(jìn)行更緊密的協(xié)作，共同建設(shè)平臺(tái)、中臺(tái)，讓技術(shù)架構(gòu)繼續(xù)演進(jìn)，從而提升交付效率。
此外，大淘寶技術(shù)部不用重復(fù)造輪子，有專門(mén)的中臺(tái)團(tuán)隊(duì)支持對(duì)應(yīng)的集團(tuán)戰(zhàn)略、核心交易鏈路、基礎(chǔ)服務(wù)等。當(dāng)然，中臺(tái)戰(zhàn)略是優(yōu)點(diǎn)也是挑戰(zhàn)：一方面，業(yè)務(wù)單元（Business Unit，BU）只需要基于中臺(tái)與阿里云團(tuán)隊(duì)的服務(wù)來(lái)開(kāi)發(fā)調(diào)用，便能專注于業(yè)務(wù)需求，快速響應(yīng)變化；但另一方面，各種大型項(xiàng)目都需要與多個(gè)BU一起密切合作，才能串起全鏈路交付，這一點(diǎn)又非�？简�(yàn)溝通協(xié)同能力。

我們面臨的挑戰(zhàn)
快速的變化
淘寶天貓是電商行業(yè)的領(lǐng)頭羊，但行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，消費(fèi)者的需求也變化很快。
另外，大項(xiàng)目也多。從早期一年一度的雙11大促，逐漸演化出38、618、雙11、雙12、年貨節(jié)、春晚等多個(gè)大項(xiàng)目。每一次活動(dòng)都是一個(gè)復(fù)雜多變的業(yè)務(wù)項(xiàng)目，變化隨時(shí)都會(huì)發(fā)生。
IT技術(shù)更新升級(jí)也很快。無(wú)線設(shè)備不斷升級(jí)換代，機(jī)器性能一直在提升，網(wǎng)絡(luò)也在升級(jí)，AR、VR、機(jī)器學(xué)習(xí)等新技術(shù)層出不窮。
體驗(yàn)要求高
在阿里巴巴，“客戶第一”不僅是員工的首要價(jià)值觀，還是對(duì)產(chǎn)品的最重要的要求。隨著業(yè)務(wù)場(chǎng)景越來(lái)越豐富以及用戶越來(lái)越多，用戶體驗(yàn)也面臨著越來(lái)越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。一個(gè)需求可能需要考慮大量的機(jī)型適配，任何小的Bug放到手機(jī)淘寶上都會(huì)被放大并影響數(shù)十萬(wàn)人，所以維護(hù)良好的用戶體驗(yàn)是當(dāng)前我們所面臨的最大
挑戰(zhàn)。
復(fù)雜的協(xié)作模式
淘寶天貓雖然只是一個(gè)產(chǎn)品，但是整個(gè)交付過(guò)程涉及阿里巴巴幾十個(gè)BU的協(xié)作。不同團(tuán)隊(duì)承擔(dān)著不同的使命，每一個(gè)BU的每一次改動(dòng)都有可能影響到淘寶前臺(tái)產(chǎn)品。有時(shí)候看上去很細(xì)微的一個(gè)變化，最終可能會(huì)變成一個(gè)很復(fù)雜的項(xiàng)目，需要集團(tuán)經(jīng)濟(jì)體、多個(gè)BU聯(lián)動(dòng)，整體項(xiàng)目的協(xié)同成本相當(dāng)高。
我們的交付
在不斷追求高效交付的道路上，面對(duì)快速變化的市場(chǎng)和產(chǎn)品、高標(biāo)準(zhǔn)的用戶體驗(yàn)、大規(guī)模團(tuán)隊(duì)協(xié)作等眾多挑戰(zhàn)，淘寶天貓進(jìn)行了組織架構(gòu)變革，并不斷升級(jí)技術(shù)體系、質(zhì)量保障體系，推動(dòng)淘寶交付體系不斷演進(jìn)。

本書(shū)將貫穿價(jià)值交付的全生命周期來(lái)講解淘寶高效交付的體系化建設(shè)，從目標(biāo)確定到需求拆分，從高效開(kāi)發(fā)的技術(shù)架構(gòu)、研發(fā)流程到工具平臺(tái)建設(shè)，再到完善的全鏈路質(zhì)量保障和用戶體驗(yàn)保障實(shí)踐，最后用橫向的項(xiàng)目管理串起全鏈路交付的整個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值高效流動(dòng)。
本書(shū)共8章，主要內(nèi)容如下。

第1章　目標(biāo)與需求管理
對(duì)于組織來(lái)說(shuō)，任何產(chǎn)品的交付目標(biāo)都是為客戶創(chuàng)造價(jià)值。要做到高效交付，絕不能只關(guān)注產(chǎn)品功能開(kāi)發(fā)，更重要的是想清楚為什么要做這件事，也就是“做正確的事”，即重點(diǎn)關(guān)注目標(biāo)和方向。本章將闡述淘寶的戰(zhàn)略目標(biāo)管理，以及不同類型的需求管理流程。

第2章　高效開(kāi)發(fā)
手機(jī)淘寶經(jīng)過(guò)十多年從容器到框架，再到上層業(yè)務(wù)協(xié)議的發(fā)展，通過(guò)容器化、拆分Bundle將客戶端化整為零，讓容器變得更輕量；通過(guò)Weex（大淘寶移動(dòng)端跨平臺(tái)研發(fā)方案）、小程序的方式，讓研發(fā)團(tuán)隊(duì)只需要編寫(xiě)DSL就可以完成移動(dòng)跨端的開(kāi)發(fā)；通過(guò)服務(wù)端與客戶端約定協(xié)議，讓研發(fā)效率得到顯著提升。本章將闡述手機(jī)淘寶的高效開(kāi)發(fā)之道。

第3章　高效質(zhì)量保障
交付高質(zhì)量的產(chǎn)品是我們的重要使命，所以我們需要建立快速、有效的質(zhì)量保障，這樣才能支撐起業(yè)務(wù)的高速發(fā)展。隨著業(yè)務(wù)變遷和系統(tǒng)復(fù)雜度的增加，質(zhì)量保障的難度也在不斷增加，而效率卻在不斷降低。本章將介紹大淘寶技術(shù)部在業(yè)務(wù)和系統(tǒng)飛速演進(jìn)的過(guò)程中，如何從手工測(cè)試到自動(dòng)化平臺(tái)工具，不斷尋求更高效、更全面的保障方案。

第4章　用戶體驗(yàn)保障
除了業(yè)務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)，如何讓用戶在不同性能的手機(jī)上都能有順暢的體驗(yàn)，是每位技術(shù)人員都要思考的問(wèn)題。本章將闡述在面對(duì)龐大的用戶群體時(shí)，在“千人千面”的推薦、直播、視頻等新的電商內(nèi)容化業(yè)務(wù)形態(tài)下，如何度量用戶體驗(yàn)以及快速感知并解決用戶需求，從而持續(xù)不斷地提升淘寶的質(zhì)量水準(zhǔn)。

第5章　集成發(fā)布
在淘寶，集成發(fā)布一直是整個(gè)交付流程中非常關(guān)鍵的一環(huán)，本章將重點(diǎn)介紹淘寶客戶端集成發(fā)布的演進(jìn)歷史、優(yōu)化策略和操作實(shí)踐。

第6章　線上保障
隨著阿里經(jīng)濟(jì)體的快速擴(kuò)展，線上保障的挑戰(zhàn)難度越來(lái)越大，我們的關(guān)注點(diǎn)從過(guò)去的電商交易穩(wěn)定運(yùn)行提高到數(shù)字生活生態(tài)的全面保障，讓用戶與客戶都能有穩(wěn)定且順暢的體驗(yàn)。本章將結(jié)合大淘寶技術(shù)部多年的探索和嘗試，重點(diǎn)介紹監(jiān)控、快速恢復(fù)和攻防演練等的有效手段。

第7章　淘寶交付項(xiàng)目管理案例
在阿里巴巴集團(tuán)內(nèi)，項(xiàng)目制的文化氛圍很濃厚，經(jīng)常需要跨BU協(xié)同管理，凡事以結(jié)果為導(dǎo)向。大淘寶技術(shù)PMO針對(duì)戰(zhàn)役、重點(diǎn)項(xiàng)目會(huì)投入專職人員做保障和建機(jī)制，針對(duì)日常項(xiàng)目會(huì)通過(guò)體系設(shè)計(jì)與賦能的方式來(lái)推進(jìn)項(xiàng)目的高效交付。本章將分享淘寶天貓的項(xiàng)目管理體系及重點(diǎn)案例實(shí)踐。

第8章　展望未來(lái)
針對(duì)不斷出現(xiàn)的新技術(shù)與新挑戰(zhàn)，我們將不斷提升與挑戰(zhàn)自我。隨著淘寶天貓的業(yè)務(wù)越來(lái)越復(fù)雜，測(cè)試的復(fù)雜度也呈指數(shù)上升，我們?cè)撊绾卫�用智能化的手段�?lái)解放測(cè)試人員、提升質(zhì)量？上云是技術(shù)運(yùn)維的趨勢(shì)，阿里巴巴集團(tuán)的核心業(yè)務(wù)完整上云后，開(kāi)發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維都有了完全不一樣的模式與機(jī)制，我們?cè)撊绾闻c阿里云更好地協(xié)同？而研發(fā)交付流程又該如何提效呢？本章會(huì)分享我們對(duì)這些問(wèn)題的思考。