本書按照旅游相關(guān)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)教學(xué)單元，每個(gè)單元涵蓋一個(gè)典型工作任務(wù)，八個(gè)單元分別為準(zhǔn)備工作、迎接服務(wù)、入住服務(wù)、餐飲服務(wù)、觀光服務(wù)、購(gòu)物服務(wù)，送團(tuán)服務(wù)和后續(xù)工作，形成一個(gè)完整的工作過程，為學(xué)生未來(lái)職業(yè)技能提升和個(gè)人發(fā)展奠定良好的英語(yǔ)基礎(chǔ)。