本書(shū)以學(xué)習(xí)者的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力提升為導(dǎo)向，以旅行社業(yè)務(wù)流程及其展開(kāi)重構(gòu)教材的底層邏輯�；�于旅行社發(fā)展的歷史進(jìn)程、邏輯進(jìn)程和制度環(huán)境，本書(shū)創(chuàng)造性地構(gòu)建需求是一切的原點(diǎn)從發(fā)現(xiàn)需求到研發(fā)產(chǎn)品營(yíng)銷推廣與運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)界面管理游客滿意構(gòu)建對(duì)需求敏捷反應(yīng)的組織供應(yīng)鏈管理的全新教學(xué)體系，此外，還對(duì)旅行服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和演化方向進(jìn)行了適度的哲學(xué)探討和宏觀研究，有助于拓展學(xué)習(xí)者的思考空間。 本書(shū)結(jié)合大量品牌企業(yè)和創(chuàng)新企業(yè)的案例拓展資源，幫助學(xué)習(xí)者了解理論在實(shí)踐中的應(yīng)用。本書(shū)適合作為旅游管理類相關(guān)專業(yè)教學(xué)用書(shū)，也適用于旅行服務(wù)從業(yè)人員作為從實(shí)踐進(jìn)入理論層面思考的參考用書(shū)。