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ZARA所屬的Inditex集團曾是世界最大的成衣企業(yè)。而日本最大成衣連鎖店優(yōu)衣庫的母公司迅銷集團于2021年終于超越Inditex集團，成為全球第一的服裝品牌。這兩大暢銷全球的服裝品牌采取了怎樣的商業(yè)模式，又是通過何種經(jīng)營方式實現(xiàn)服裝行業(yè)的創(chuàng)新與可持發(fā)展的？

本書介紹了優(yōu)衣庫和ZARA的創(chuàng)立和成長歷史。作者齋藤孝浩是日本時裝業(yè)的專業(yè)顧問，有著豐富的服裝業(yè)管理和咨詢經(jīng)驗。他深刻剖析了優(yōu)衣庫和ZARA在開店選址、店面布置、商品陳列、品牌定位、價格策略、人才培養(yǎng)、物流周轉(zhuǎn)、風險控制等方面的獨到之處，為從事服裝生意和零售業(yè)的人們提供了國際品牌運作的寶貴的實操經(jīng)驗。

在第一版的基礎上，第二版更新了最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)，新增電商與線上業(yè)務、海外事業(yè)、可持續(xù)發(fā)展章節(jié)，全方位解密優(yōu)衣庫與ZARA是如何在風云變幻的世界服裝業(yè)依然能夠保持領先地位。

★優(yōu)衣庫和ZARA，究竟有何不同？

為什么優(yōu)衣庫主打基本款服裝

為什么優(yōu)衣庫追求低成本物流

為什么優(yōu)衣庫經(jīng)常限時打折

而

ZARA主打流行時裝

ZARA用飛機運送服裝

ZARA即使商品熱銷也不追加生產(chǎn)

不同的經(jīng)營理念卻成就了快時尚巨頭

★快時尚兩大巨頭的經(jīng)營秘訣，一書掌握！

從品牌戰(zhàn)略于商業(yè)模式到門店選址，從風險管理到未來發(fā)展，本書覆蓋了服裝公司經(jīng)營的方方面面。優(yōu)衣庫和ZARA是如何一步步成為成衣業(yè)巨頭的？看作者一一解密。

★細節(jié)曝光，流程圖與表格直觀呈現(xiàn)！

采用大量圖表呈現(xiàn)優(yōu)衣庫與ZARA的經(jīng)營理念。SPA模式的運作、專柜衣物陳列的秘密，定價的訣竅，經(jīng)營版圖的規(guī)劃，作者采用了簡單直觀的圖片讓人一讀就懂，一看就會。

★資深專家一手資料完全呈現(xiàn)

作者是著名時裝連鎖產(chǎn)業(yè)顧問，在國際時裝商品流通和地方服飾品牌運營方面有著豐富的經(jīng)驗。本作即作者本人走訪了解優(yōu)衣庫和ZARA兩家企業(yè)經(jīng)營模式后的見聞與思考。

齋藤孝浩 Saito Takahiro

1965年出生于東京。國際著名時裝連鎖業(yè)顧問、咨詢師，時尚產(chǎn)業(yè)顧問公司Demand Work Inc.負責人。

曾在綜合商貿(mào)企業(yè)、歐洲品牌日本分公司以及成衣專賣店工作。他吸取從前庫存過剩的慘痛教訓，運用自己對服裝專賣店庫存最優(yōu)化的研究成果，為眾多處于成長期的新興企業(yè)提供咨詢服務。已服務過20余家知名企業(yè)，并成功幫助其中5家企業(yè)創(chuàng)下年營業(yè)額突破100億日元的佳績。從國際時裝商品的流通到地方性服裝品牌的門店運營，他都有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

現(xiàn)在，齋藤孝浩除了為采用SPA經(jīng)營模式的企業(yè)提供庫存管理和人才培養(yǎng)的咨詢服務外，還為日本多家媒體撰稿，并在時尚產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)機構擔任講師，在日本多家大學教授時尚產(chǎn)業(yè)學課程。著有《人氣店不需要依賴廉價銷售》。

第二版前言 / 1

第一版前言 / 5

|第1章 |

改變服裝業(yè)標準的兩大品牌和兩位創(chuàng)業(yè)家

第 1 節(jié)　優(yōu)衣庫所改變的服裝品質(zhì)和價格常識 / 002

在 DC 品牌（Designers & Characters Brand ）熱潮中誕生的拒守常規(guī)的西服店 / 003

什么是目標顧客戰(zhàn)略和價格逆勢戰(zhàn)略？ / 006

成功的三個關鍵 / 007

第 2 節(jié)　揭秘柳井正的經(jīng)營理念 / 013

以未來為出發(fā)點的倒計時經(jīng)營方式 / 014

擅長學習的柳井正，靈感來自何處？ / 015

不要把視線從顧客接觸點上移開 / 016

店長決定著門店的興亡 / 018

第 3 節(jié)　ZARA 堅持生產(chǎn)流行服裝的秘密 / 019

從倒閉危機中誕生的革新性商業(yè)模式 / 020

不是賣生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，而是生產(chǎn)能賣得出去的產(chǎn)品 / 023

第 4 節(jié)　阿曼西奧·奧特加的經(jīng)營信念 / 026

ZARA 棋盤布局式的全球戰(zhàn)略 / 027

要善于傾聽，保證工作現(xiàn)場信息的交流渠道暢通 / 029

阿曼西奧·奧特加不公開露面的原因 / 032

奧特加的少年時代 / 033

兩位稀世創(chuàng)業(yè)者的異同 / 035

| 第2章 |

優(yōu)衣庫是零件倉庫，ZARA 是大衣櫥 品牌戰(zhàn)略和商業(yè)模式比較

第 1 節(jié)　目標顧客和品牌定位戰(zhàn)略 / 038

突出基本款商品，提供零件的優(yōu)衣庫 / 038

用風格來展示時裝的 ZARA / 041

優(yōu)衣庫的 M 號和 ZARA 的Ｍ號并不相同 / 043

第 2 節(jié)　門店的陳列展示和服裝的設計開發(fā) / 046

優(yōu)衣庫按商品分類布置門店和 ZARA按風格展示布置門店的不同之處 / 047

優(yōu)衣庫對升級包含信息內(nèi)容的基本款服裝的不懈思考 / 048 ZARA 的風格搭配展示為什么受到眾多女性的歡迎？ / 050

日本成衣業(yè)和歐洲成衣業(yè) / 055

第 3 節(jié)　門店的商品銷售周期服裝業(yè)的商品有效期管理 / 057

到底什么是 SPA 模式？ / 059

優(yōu)衣庫千方百計地避免缺貨 / 061

優(yōu)衣庫的訂貨管理 / 062

ZARA 的貨架上永遠都是新款商品 / 064

每季之初只準備 3 周的庫存 / 065 Z

ARA 為什么要下架號碼不全的商品？ / 066

第 4 節(jié)　價格策略：什么是商品價格點？ / 068

優(yōu)衣庫和 ZARA 的商品價格點比較 / 070

在服裝業(yè)率先實現(xiàn)上衣 1 900 日元的優(yōu)衣庫 / 071

在 ZARA 門店，花一半的錢就可以買到有著百貨商店品質(zhì)的商品 / 073

為什么是一半呢？ ZARA 的戰(zhàn)略存在其中 / 076

第 5 節(jié)　促銷策略 / 078

增加來店顧客人數(shù)是促銷活動的最大目的 / 079

優(yōu)衣庫堅持每周五在報紙中附加廣告?zhèn)鲉?/ 080

ZARA 為什么幾乎不做廣告宣傳？ / 084

何謂真正的促銷？ / 087

| 第3章 |

徹底貫徹低成本思想的優(yōu)衣庫和堅持超高速空運的 ZARA 門

店選址和運營策略

第 1 節(jié)　門店選址策略 / 090

為什么優(yōu)衣庫的很多門店都位于車站大樓的上層？ / 091

優(yōu)衣庫在日本國內(nèi)已進入成熟期，那它的下一個目標是什么？ / 093

ZARA 門店選址策略：把目標顧客狹窄的劣勢巧妙地變?yōu)閮?yōu)勢 / 095

第 2 節(jié)　物流策略 / 099

優(yōu)衣庫以紙箱為單位降低物流成本 / 099

ZARA 的商品 48 小時內(nèi)送達世界各地 / 101

門到門空運送貨方式使 ZARA 在全世界開店成為現(xiàn)實 / 105

物流策略的差異源于出身背景 / 105

第 3 節(jié)　優(yōu)衣庫和 ZARA 的標準門店 / 107

優(yōu)衣庫：讓顧客一眼就可以看到自己想要的商品 / 107

ZARA：向顧客提供服裝搭配的大衣櫥 / 111

第 4 節(jié)　總部和門店的功能 / 117

優(yōu)衣庫拒絕有名無實的店長，致力于培育經(jīng)營者 / 118

ZARA：總公司的指示和門店的反饋 / 120

第 5 節(jié)　誰是組織的關鍵人物？ / 124

優(yōu)衣庫區(qū)域經(jīng)理對門店經(jīng)營和顧客了如指掌的精英 / 125 ZARA 的項目經(jīng)理思考全世界統(tǒng)一策劃的暢銷商品 / 127

| 第4章 |

優(yōu)衣庫售完所有生產(chǎn)的商品，ZARA只生產(chǎn)能售完的商品 服裝業(yè)的風險管理

第 1 節(jié)　什么是服裝業(yè)的風險？ / 132

不只是賣不出去的服裝滯銷商品的真面目 / 133

零售業(yè)的原則：以年為單位計劃，以周為單位管理 / 135

第 2 節(jié)　優(yōu)衣庫的風險管理 / 137

每周必須按顏色、尺碼細致地管理銷售進度 / 137

限期降價的真正理由 / 139

第 3 節(jié)　ZARA 的風險管理 / 142

ZARA 風險管理的精髓是什么？是追加生產(chǎn)型模式嗎？ / 142 立即判斷出需要追加生產(chǎn)的商品 / 144

每一季越是往后，ZARA 的好商品就越多 / 145

高速運作是這樣實現(xiàn)的 / 148 把工廠的空閑時間變成利潤的秘密 / 149

第4 節(jié)　生產(chǎn)在全世界都賣得出去的服裝 / 151

為什么 ZARA 的每種商品只有一種顏色？ / 152

應對從寒冷地區(qū)到熱帶地區(qū)的商品開發(fā) / 154 為什么

ZARA 在美國的門店很少？ / 156

第 5 節(jié)　商品售罄的秘訣 / 158

進行降價和集中清倉的優(yōu)衣庫 / 159

通過推出新風格實現(xiàn)售罄的 ZARA / 160

| 第5章 |

對比零售業(yè)出身的優(yōu)衣庫和制造業(yè)出身的 ZARA 從數(shù)據(jù)看兩家公司

第 1 節(jié)　從利潤率和投資內(nèi)容看兩家公司的真面目 / 164

銷量世界第一的 Inditex 集團和銷量世界第三的迅銷公司 / 164 服裝連鎖店的三種商業(yè)模式 / 168

優(yōu)衣庫和 ZARA 的降價率都低于同行業(yè)的平均水平 / 170

投資廣告宣傳的優(yōu)衣庫和投資門店的 ZARA / 172

第 2 節(jié)　從數(shù)據(jù)看優(yōu)衣庫和 ZARA 的成長過程 / 177

增加門店數(shù)量并不是優(yōu)衣庫成長的最大原因 / 177 分散開店策略是 ZARA 成長壯大的原因 / 183

搖粒絨熱之后優(yōu)衣庫的低迷和逆轉(zhuǎn) / 188

ZARA 通過投資物流和新門店，提高收益能力 / 194

第 4 節(jié)　從數(shù)據(jù)看優(yōu)衣庫和 ZARA 的優(yōu)勢及問題 / 199

起伏不定的優(yōu)衣庫和平穩(wěn)安定的 ZARA 緣何不同？ / 199

什么因素將左右兩家公司未來的成長？ / 203

| 第6章 |

采取松竹梅戰(zhàn)略的優(yōu)衣庫和采用組合手法的 ZARA 服裝業(yè)的未來

第 1 節(jié)　從服裝流通史看優(yōu)衣庫和 ZARA 的革新性 / 206

優(yōu)衣庫商品的品質(zhì)成了一種價值基準 / 211

全球時尚服裝平民化 / 215

第 2 節(jié)　掀起第五次流通革新的是 Primark 嗎？ / 218

服裝流通革新的十年周期說 / 218

世界頂尖服裝企業(yè)的變遷 / 219

下一次革新將在低價格流行服裝業(yè)進行嗎？ / 222

第 3 節(jié)　姐妹品牌的開發(fā)戰(zhàn)略 / 227

優(yōu)衣庫采用松竹梅戰(zhàn)略開發(fā)姐妹品牌 / 227

ZARA 的姐妹品牌采用組合手法 / 232

第 4 節(jié)　優(yōu)衣庫的未來及其所面臨的問題 / 243

日本國內(nèi)市場的關鍵是提高現(xiàn)有門店效率，拓展線上業(yè)務 / 244

強化電商的優(yōu)衣庫 / 246

有明計劃和經(jīng)營愿景向信息制造零售業(yè)的轉(zhuǎn)變 / 248

中產(chǎn)階層是優(yōu)衣庫海外戰(zhàn)略成敗的關鍵 / 250

為什么優(yōu)衣庫在歐美很難擴展？ / 251

優(yōu)衣庫將如何應對前所未有的開店速度？ / 253

優(yōu)衣庫的海外事業(yè)成長的關鍵是優(yōu)衣庫中國進一步的飛躍及其他海外事業(yè)的收益性的提高 / 256

第 5 節(jié)　ZARA 的未來及其所面臨的問題 / 260

空運是在全世界開設門店的強大后盾 / 260

ZARA 下一階段的關鍵詞是土耳其和低價格嗎？ / 262

即使實現(xiàn)終極目標，也須不斷改善經(jīng)營 / 264

回顧 ZARA 近四年的演變 / 266

西班牙、葡萄牙和摩洛哥等鄰國的生產(chǎn)區(qū)里新添了土耳其 / 269

門店和線上完全一體化的愿景 / 270

實行以未來為起點倒推計算的前瞻性企業(yè) / 271

第 6 節(jié)　2020 年世界成衣企業(yè)排行預測 / 274

結束語 / 279

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