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網(wǎng)格化供電服務(wù)工作指引手冊(cè)

網(wǎng)格化供電服務(wù)工作指引手冊(cè)

定  價(jià):35 元

        

  • 作者:國(guó)網(wǎng)河南省電力公司
  • 出版時(shí)間:2022/10/1
  • ISBN:9787519868895
  • 出 版 社:中國(guó)電力出版社
  • 中圖法分類:F426.61-62 
  • 頁(yè)碼:
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:
  • 開(kāi)本:16開(kāi)
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本書根據(jù)網(wǎng)格化服務(wù)內(nèi)容分章,具體包括新裝、增容、變更用電、分布式電源并網(wǎng)、故障搶修、咨詢、投訴、舉報(bào)、意見(jiàn)和建議受理、用電異常服務(wù)申請(qǐng)、客戶信息更新、交費(fèi)、票據(jù)或賬單、客戶欠費(fèi)停電告知服務(wù)等客戶訴求響應(yīng);主動(dòng)服務(wù)機(jī)制、主動(dòng)服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范。

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