從思考表達(dá)邏輯到提高表達(dá)能力,《從老是說(shuō)不對(duì)到特別會(huì)說(shuō)話》全方位助你清晰精準(zhǔn)地表達(dá)出自己的觀點(diǎn),降低溝通成本。
《從老是說(shuō)不對(duì)到特別會(huì)說(shuō)話》的作者田中耕比古曾在日本多家公司擔(dān)任營(yíng)銷總監(jiān),對(duì)表達(dá)能力有著深刻的見(jiàn)解和體會(huì)。大多數(shù)人面臨自以為說(shuō)清楚了,但對(duì)方卻沒(méi)聽(tīng)懂的困境。作者田中耕比古認(rèn)為,掌握表達(dá)的先后順序,才是精準(zhǔn)表達(dá)的關(guān)鍵因素。
《從老是說(shuō)不對(duì)到特別會(huì)說(shuō)話》不僅可以學(xué)習(xí)表達(dá)技巧,同時(shí)可以學(xué)習(xí)如何成體系、有層次地去思考,在工作和生活中,都能極大提高人際溝通的能力。
《從老是說(shuō)不對(duì)到特別會(huì)說(shuō)話》適合大學(xué)生、職場(chǎng)新人、管理層。不論你是什么身份,都能通過(guò)本書學(xué)會(huì)精準(zhǔn)表達(dá)。
前言│表達(dá)順序決定了表達(dá)的效果
自認(rèn)為說(shuō)清楚了,但是對(duì)方卻沒(méi)有聽(tīng)懂?
你說(shuō)的話我沒(méi)聽(tīng)懂。
歸根到底,你想說(shuō)什么?
你有沒(méi)有遇到過(guò)別人對(duì)你說(shuō)這樣的話?無(wú)論是工作上還是個(gè)人的日常生活中,經(jīng)常會(huì)遇到需要向別人解釋說(shuō)明一些事物的情況。
做演講、打電話或者面對(duì)面的推銷、做工作報(bào)告,等等?梢哉f(shuō),針對(duì)一項(xiàng)事物進(jìn)行解釋說(shuō)明,使對(duì)方能夠理解,是我們工作中的一項(xiàng)基本行為。其實(shí)在日常生活中,需要解釋說(shuō)明的場(chǎng)合數(shù)不勝數(shù):今天的新聞、自己生活的近況等。大多數(shù)情況下,都是我認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題是這樣的……我覺(jué)得這樣做會(huì)好一點(diǎn)……諸如此類對(duì)自身想法的說(shuō)明和解釋。但是在這樣的解釋說(shuō)明過(guò)程中,有些人的話簡(jiǎn)單易懂,有些人的話卻讓人一頭霧水。
◎ 簡(jiǎn)單的話說(shuō)復(fù)雜了;
◎ 想表達(dá)的內(nèi)容卻不知道如何表達(dá)清楚;
◎ 說(shuō)著說(shuō)著就不知道自己在說(shuō)什么了。
很多人有著如上煩惱,但同時(shí)也有很多人可以做到下列情況:
◎ 三言兩語(yǔ)就能將很復(fù)雜的事情解釋清楚;
◎ 解釋說(shuō)明之后,對(duì)方恍然大悟;
◎ 說(shuō)明內(nèi)容言簡(jiǎn)意賅,令人立刻理解,而且印象深刻。
當(dāng)然,日常生活朋友之間的談話,即使表述得拙劣一點(diǎn)也不會(huì)有太大問(wèn)題。但如果是在工作場(chǎng)合,那可就不同了。
恐怕別人對(duì)你的評(píng)價(jià)、自身的工作質(zhì)量和進(jìn)展速度都會(huì)受到不好的影響。
演講不精彩,項(xiàng)目就可能不過(guò)關(guān);做業(yè)務(wù)報(bào)告時(shí),因不善于表述而需要反復(fù)提交;更甚者,自己的不善言辭導(dǎo)致信息傳遞滯后,工作流程受到影響,效率下降,這樣的情況才更可怕。
那么,怎樣才能做出讓別人聽(tīng)得懂的表達(dá)呢?
問(wèn)題的關(guān)鍵在于,是否真正理解表達(dá)即是交流(信息的傳達(dá))。
我們印象當(dāng)中的說(shuō)明,可能會(huì)被想象成說(shuō)話人單方面在說(shuō)話。但是,如果只是單方面的說(shuō)話,那就不能被稱之為交流了。
說(shuō)話人自認(rèn)為已經(jīng)表述清楚了,但實(shí)際上對(duì)方完全沒(méi)有理解他所說(shuō)的內(nèi)容,那么說(shuō)話人的訴求就不會(huì)得到回應(yīng)。
所謂交流,就是說(shuō)者與聽(tīng)者之間正確傳達(dá)所需信息的過(guò)程。所以,一邊整理對(duì)方的頭腦,一邊向其傳達(dá)信息是十分重要的。
對(duì)方完全理解了嗎?能跟得上談話的進(jìn)程嗎?時(shí)刻掌握著聽(tīng)者的狀況,根據(jù)情況適當(dāng)調(diào)整表述方式,就是可以讓別人聽(tīng)得懂的表達(dá)技巧。
只要掌握事物說(shuō)明的順序,表述能力就能夠得到提升
具體點(diǎn)說(shuō),提高表述能力最直接的方法就是,時(shí)常注意自己在表述時(shí)的表達(dá)順序。
很多商業(yè)書籍經(jīng)常會(huì)提到如何去正確表述一件事物。表達(dá)方式也好,表述語(yǔ)氣也好,都是通過(guò)抑揚(yáng)頓挫或者聲調(diào)來(lái)表現(xiàn)的。但是更重要一點(diǎn)是信息傳達(dá)的順序。
不局限于事物說(shuō)明、談話,或者寫文章,表達(dá)的順序發(fā)生了變化,就會(huì)給信息傳達(dá)帶來(lái)很大的變化。
善于表達(dá)說(shuō)明的人,在平時(shí)說(shuō)話時(shí),會(huì)意識(shí)到自己的表述順序。反之,則不會(huì)意識(shí)到這一點(diǎn)。
舉個(gè)極為簡(jiǎn)單的例子。
他是一個(gè)愛(ài)撒謊的人,但人還不錯(cuò)。
他人不錯(cuò),但是很愛(ài)撒謊。
這兩句話內(nèi)容完全相同,但是卻給了讀者不同的理解感受。(這種現(xiàn)象被稱為就近原則,最后強(qiáng)調(diào)的事情會(huì)留下更深刻的印象。)
說(shuō)者采用不同的順序來(lái)表述,聽(tīng)者會(huì)產(chǎn)生相距甚遠(yuǎn)的理解。
讓別人聽(tīng)得懂你的表述是一種能力。這種能力對(duì)你的人生有很大的幫助。比如:
◎ 演講、提案、主張更容易被認(rèn)可或采納,工作可以很順利地進(jìn)行。
◎ 想傳達(dá)的意思很快就被理解,加快談話的進(jìn)程。
◎ 鍛煉自己的頭腦,能夠捕捉到事物的構(gòu)造。
◎ 聽(tīng)了別人的話可以迅速將信息整理出來(lái),理解力也得到提高。
◎ 別人會(huì)覺(jué)得你頭腦聰明、思路清晰,無(wú)形中增加很多緣分和機(jī)會(huì)。
說(shuō)明,不可小覷。
復(fù)雜的事情三言兩語(yǔ)就解釋清楚。單憑這點(diǎn),工作或者日常生活中得到的結(jié)果、印象和評(píng)價(jià)就會(huì)產(chǎn)生戲劇性的改變。
本書重點(diǎn)講解說(shuō)明的力量。在此基礎(chǔ)上,還會(huì)講解如何成體系、有層次地去思考。
本書不僅可以學(xué)習(xí)到說(shuō)明方法,還可以習(xí)得如何厘清事件的方法。在工作和生活中,都能極大地提高人際溝通的能力。
希望這本書能給大家的人生之路錦上添花。
第1章 表述能力差,問(wèn)題出在哪?
一段糟糕的表述,到底問(wèn)題出在了哪里?
糟糕的表述,攪亂聽(tīng)者的思路
失敗的表述特征①:用想當(dāng)然的順序進(jìn)行表述
思考聽(tīng)者想要的順序
失敗的表述特征②:沒(méi)有意識(shí)到對(duì)方的理解層次
為何專家的話都很難懂?
有些人會(huì)故意使用高深的詞語(yǔ)
失敗的表述特征③:不明確自己想說(shuō)什么
從想當(dāng)然表述到立意表述
第2章 讓人容易理解的表述順序
關(guān)注對(duì)方的想法
讓別人容易理解的表述順序的基本要點(diǎn)
正確的表述順序①:把握前提
比結(jié)論先行更重要的事情
整理基礎(chǔ)情報(bào)的方法
表述內(nèi)容的難易程度要符合聽(tīng)者的理解能力
鎖定表述范圍
正確的表述順序②:結(jié)論、主張、本質(zhì)
向聽(tīng)者傳達(dá)行動(dòng)的請(qǐng)求
本質(zhì)是什么?
正確表述的順序③:根據(jù)、理由、事實(shí)
3個(gè)根據(jù)和理由是基礎(chǔ)
正確表述的順序④:補(bǔ)充信息
補(bǔ)充信息與聽(tīng)者的興趣吻合,就會(huì)變得
更有價(jià)值
正確表述的順序⑤:結(jié)論引導(dǎo)對(duì)方行動(dòng)
聽(tīng)者主導(dǎo)類型的表達(dá)技巧
即便內(nèi)容很長(zhǎng),也能讓別人聽(tīng)得懂的表述條件
1.確定優(yōu)先順序,末位淘汰
2.正題和補(bǔ)充信息一分為二,正題優(yōu)先
3.刪除無(wú)用信息
第3章 提高表述能力!整理思路的訣竅
思考對(duì)方想知道的事情
表述前,總結(jié)歸納思考內(nèi)容的 4大步驟
步驟1 :明確聽(tīng)者想知道的內(nèi)容
步驟2 :明確自己想要傳達(dá)的內(nèi)容
步驟3 :確認(rèn)信息有無(wú)分歧
步驟4 :思考如何解決信息的分歧
越簡(jiǎn)短的表達(dá)就一定越容易理解嗎?
概要和關(guān)鍵詞
著重表述主干內(nèi)容,其次是枝葉
抓住主線,揪其本質(zhì)
高明的概括方法有哪些要點(diǎn)?
表達(dá)內(nèi)容徹底可視化
想傳達(dá)的內(nèi)容比表述長(zhǎng)短更重要
整理表述內(nèi)容的技巧
第4章 提高對(duì)方理解力!
梳理對(duì)方思考的技巧!
為了提高對(duì)方的理解力,嘗試去整理對(duì)方的想法
定義整體,用地圖來(lái)表示
表述地圖的制作方法
原則1 :地圖盡可能地大
原則2 :不要懼怕更換地圖
原則3 :明確焦點(diǎn)所在
原則4 :時(shí)刻回歸地圖
原則5 :擴(kuò)展地圖的時(shí)機(jī)
整理聽(tīng)者想法的提問(wèn)法
找到對(duì)方真正想知道的信息
換位思考的真正含義
自己處于弱勢(shì)時(shí),想象對(duì)方想要的東西
自己身處強(qiáng)勢(shì)立場(chǎng)時(shí),回憶過(guò)去的自己
組建框架來(lái)整理對(duì)方的思考
第5章 令人印象深刻的表達(dá)技巧
讓聽(tīng)者產(chǎn)生共鳴,最重要的是什么?
事先調(diào)查很重要
巧妙的簡(jiǎn)化技巧
在適應(yīng)的粒度范圍內(nèi),表述內(nèi)容更容易被理解
正確判斷粒度范圍的方法
使用郵件溝通時(shí),需要注意條件分歧
比喻力,掌握比喻的技巧
原則1 :用對(duì)方熟知的事物比喻
原則2 :本質(zhì)上相似的地方
原則3 :存在意外性
第6章 鍛煉表述力的思考習(xí)慣和練習(xí)
鍛煉并養(yǎng)成思考習(xí)慣,表述力自然而然得到提高
傳達(dá)內(nèi)容的要素分解①:?jiǎn)卧~分解
將文章分解成單詞
傳達(dá)內(nèi)容的要素分解②:流程分解
圣誕晚會(huì)策劃的流程分解
確定優(yōu)先順序所需的舍棄技巧的訓(xùn)練方法
數(shù)字3的練習(xí)
列舉3項(xiàng)具體事例
列舉3個(gè)條件
把握層次感(粒度范圍)的練習(xí)
考慮分類定義
尋找不合理的點(diǎn)
增加菜單
整理論點(diǎn)
總結(jié)的練習(xí)
捕捉關(guān)鍵詞的練習(xí)
假設(shè)思考的表達(dá)練習(xí)
假設(shè)也需要深思熟慮
比喻練習(xí)
商業(yè)顧問(wèn)就像棒球運(yùn)動(dòng)員一樣
人數(shù)比較
合適與否
工作內(nèi)容比較
分工比較
結(jié)語(yǔ) 對(duì)思考方法的思考