第一章 醫(yī)院公共關系導論
第一節(jié) 公共關系概述
第二節(jié) 醫(yī)院公共關系概述
第二章 醫(yī)院公共關系的發(fā)展
第一節(jié) 古代公共關系的起源
第二節(jié) 現(xiàn)代公共關系的產(chǎn)生與發(fā)展
第三節(jié) 公共關系在中國的興起與發(fā)展
第四節(jié) 醫(yī)院公共關系的興起與發(fā)展
第三章 醫(yī)院公共關系主體
第一節(jié) 醫(yī)院公共關系主體的含義和要素
第二節(jié) 醫(yī)院公共關系主體的意識
第三節(jié) 醫(yī)院公共關系機構(gòu)的類型和職能
第四節(jié) 醫(yī)院公共關系工作人員的素質(zhì)與能力
第四章 醫(yī)院公共關系客體
第一節(jié) 醫(yī)院公共關系客體的含義與特點

第一章  醫(yī)院公共關系導論
  第一節(jié)  公共關系概述
  第二節(jié)  醫(yī)院公共關系概述
第二章  醫(yī)院公共關系的發(fā)展
  第一節(jié)  古代公共關系的起源
  第二節(jié)  現(xiàn)代公共關系的產(chǎn)生與發(fā)展
  第三節(jié)  公共關系在中國的興起與發(fā)展
  第四節(jié)  醫(yī)院公共關系的興起與發(fā)展
第三章  醫(yī)院公共關系主體
  第一節(jié)  醫(yī)院公共關系主體的含義和要素
  第二節(jié)  醫(yī)院公共關系主體的意識
  第三節(jié)  醫(yī)院公共關系機構(gòu)的類型和職能
  第四節(jié)  醫(yī)院公共關系工作人員的素質(zhì)與能力
第四章  醫(yī)院公共關系客體
  第一節(jié)  醫(yī)院公共關系客體的含義與特點
  第二節(jié)  公眾在醫(yī)院公共關系中的作用
  第三節(jié)  醫(yī)院公眾的類型
  第四節(jié)  公眾的心理
第五章  醫(yī)院公共關系傳播與媒介
  第一節(jié)  醫(yī)院公共關系傳播概述
  第二節(jié)  醫(yī)院公共關系傳播的類型
  第三節(jié)  醫(yī)院公共關系傳播的媒介
第六章  醫(yī)院公共關系形象管理
  第一節(jié)  醫(yī)院形象的內(nèi)涵與價值
  第二節(jié)  醫(yī)院形象塑造的目標
  第三節(jié)  醫(yī)院形象定位
  第四節(jié)  醫(yī)院形象塑造戰(zhàn)略(HIS)
  第五節(jié)  醫(yī)院形象的傳播、鞏固與更新
第七章  醫(yī)院公共關系危機管理
  第一節(jié)  醫(yī)院公共關系危機管理概述
  第二節(jié)  醫(yī)院公共關系危機管理的程序
第八章  醫(yī)院公共關系協(xié)調(diào)
  第一節(jié)  醫(yī)院公共關系協(xié)調(diào)概述
  第二節(jié)  醫(yī)院內(nèi)部公共關系協(xié)調(diào)
  第三節(jié)  醫(yī)院外部公共關系協(xié)調(diào)
第九章  醫(yī)院公共關系工作程序
  第一節(jié)  醫(yī)院公共關系調(diào)查
  第二節(jié)  醫(yī)院公共關系策劃
  第三節(jié)  醫(yī)院公共關系實施
  第四節(jié)  醫(yī)院公共關系評估
第十章  醫(yī)院公共關系禮儀
  第一節(jié)  醫(yī)院公共關系禮儀概述
  第二節(jié)  醫(yī)院日常公共關系禮儀
  第三節(jié)  醫(yī)務人員常用公共關系禮儀
參考文獻