六西格瑪設(shè)計(jì):產(chǎn)品開發(fā)之道
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《六西格瑪設(shè)計(jì):產(chǎn)品開發(fā)之道》詳細(xì)介紹了專業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)方法-DFSS六西格瑪設(shè)計(jì)方法論,包含了主流市場與企業(yè)中主要使用到的研發(fā)邏輯-IDOV、DMADV、DMADOV。 《六西格瑪設(shè)計(jì):產(chǎn)品開發(fā)之道》的亮點(diǎn)在于囊括了在六西格瑪設(shè)計(jì)中可能使用到的所有主要工具,包括實(shí)施方法與GTQ下展、傳遞函數(shù)與記分卡、質(zhì)量功能展開QFD、公理設(shè)計(jì)、發(fā)明問題解決理論TRIZ、面向X的設(shè)計(jì)DFX、潛在失效模式分析FMEA、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE、容差設(shè)計(jì)、響應(yīng)曲面RSM、設(shè)計(jì)驗(yàn)證等,以及企業(yè)在部署六西格瑪設(shè)計(jì)過程中的部署戰(zhàn)略與注意事項(xiàng)。
六西格瑪活動的成功已經(jīng)在商業(yè)界引起了濃厚的興趣。引用我們的一個朋友SubirChoudhury所說的,人的力量和流程的力量是六西格瑪成功的鑰匙。人的力量指的是系統(tǒng)化的從上到下的組織層面的支持,以及針對六西格瑪團(tuán)隊(duì)成員的嚴(yán)格培訓(xùn);流程的力量指的是六西格瑪方法部署和項(xiàng)目管理流程的嚴(yán)謹(jǐn)性,以及一套基于統(tǒng)計(jì)學(xué)方法的廣泛的方法矩陣。其他的質(zhì)量改進(jìn)行動的重心主要針對外部客戶的產(chǎn)品或者服務(wù),我們相信六西格瑪方法與之不同之處在于,它關(guān)注了業(yè)務(wù)中整體的質(zhì)量。完整的質(zhì)量不僅包括了針對外部客戶的產(chǎn)品或質(zhì)量,也包括了所有內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的運(yùn)營質(zhì)量,比如會計(jì)、出納等。這些關(guān)注了更高層面的完整質(zhì)量的公司將會不僅提升了產(chǎn)品或者服務(wù)的質(zhì)量,而且還會因?yàn)槿珮I(yè)務(wù)流程的優(yōu)化而帶來更低的運(yùn)營成本和更高的效率。 相對于常規(guī)的六西格瑪方法針對與DMAIC的邏輯,即D-定義、M-測量、A-分析、I-改進(jìn)、C-控制,新的六西格瑪形式被稱為六西格瑪設(shè)計(jì),簡稱DFSS。常規(guī)的六西格瑪也被稱為六西格瑪改進(jìn),也就是說改進(jìn)一個不針對設(shè)計(jì)的流程,或者針對現(xiàn)有系統(tǒng)的重新設(shè)計(jì)。而六西格瑪設(shè)計(jì)把更多的重心放在了設(shè)計(jì)上,而且力求第一次就把事情做對。在我們的理解中,DFSS的最終目標(biāo)就是使得一個流程或者產(chǎn)品實(shí)現(xiàn):①做正確的事情;②始終把事情做對。 做正確的事情是在設(shè)計(jì)中實(shí)現(xiàn)絕對的優(yōu)化,無論是在設(shè)計(jì)產(chǎn)品,還是在制造流程、服務(wù)流程或者業(yè)務(wù)流程中。更好的設(shè)計(jì)會帶來更好的產(chǎn)品,而更好的產(chǎn)品也就帶來的正確的產(chǎn)品功能以實(shí)現(xiàn)客戶滿意度。更好的制造過程的設(shè)計(jì)會帶來一個最有效率、最經(jīng)濟(jì)和最靈活生產(chǎn)產(chǎn)品的流程。更好的服務(wù)流程的設(shè)計(jì)會帶來最滿足客戶需求又提供高品質(zhì)、低成本的流程。更好的業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)會帶來最高效、最有效又最經(jīng)濟(jì)的業(yè)務(wù)流程。 始終把事情做對意味著我們不僅應(yīng)該有更好的設(shè)計(jì),而且我們根據(jù)設(shè)計(jì)帶來的實(shí)際的產(chǎn)品或者流程會始終按照它們應(yīng)該的樣子起作用。比如說,如果一個公司有時候可以開發(fā)出非常高端的產(chǎn)品,但是有時候也會開發(fā)出比較差勁的產(chǎn)品,那么這個公司就不是在始終把事情做對。如果人們從一個世界級品牌的公司買車,他們真正期望的是從這個品牌下買的所有車都能夠表現(xiàn)功能良好,而且在整個使用周期內(nèi)都能夠持續(xù)性地表現(xiàn)良好,這就是我們所說的始終把事情做對。始終把事情做對意味著高度的一致性和功能上的極度低變異。六西格瑪這個術(shù)語實(shí)際上意味著高一致性和低波動性。現(xiàn)在我們所說的高度的一致性不僅意味著在產(chǎn)品性能和名聲上的高度一致,而且還決定了品牌的生存。比如,在福特和Firestone兩種品牌的輪胎中,差異其實(shí)非常小,但是一次不當(dāng)?shù)男麄骰蛘咴V訟就會給像福特這樣的大公司帶來糟糕的體驗(yàn)。 正如我們之前提到的,DFSS的實(shí)施過程涉及使用人的力量和流程的力量來實(shí)現(xiàn)。人的力量就關(guān)系到組織的領(lǐng)導(dǎo)力和支持,也包括了很大規(guī)模的培訓(xùn)。流程的力量涉及一個復(fù)雜的實(shí)施過程和一系列的方法。與常規(guī)的六西格瑪方法(DMAIC)相比,DFSS中介紹了很多新的方法。比如公理設(shè)計(jì)、面向X的設(shè)計(jì)-DFX、發(fā)明問題解決理論(TRIZ)等,還有傳遞函數(shù)和記分卡在產(chǎn)生高品質(zhì)的設(shè)計(jì)過程中是非常有力的概念和方法,也就是用來幫助我們做正確的事情。DFSS同時還帶來了另一個系列的經(jīng)典有效的方法田口方法。田口方法的最基本的目標(biāo)就是創(chuàng)造高品質(zhì)的產(chǎn)品或者流程,它們在存在外部的不穩(wěn)定性與不確定性的條件下,還能夠有高度一致的性能。換句話說,田口方法產(chǎn)生了一個穩(wěn)健的產(chǎn)品或者流程,也就實(shí)現(xiàn)了始終把事情做對。DFSS的實(shí)施可能會比DMAIC需要更多的努力和培訓(xùn),但是也會帶來更有成效和更有收益的結(jié)果。 本書的主要目標(biāo)是給讀者帶來DFSS的全貌: 。1)為讀者帶來對DFSS清晰而又有深度的介紹,包括其中所有重要的、哲學(xué)性的、組織 管理方面的、實(shí)施層面等一級技術(shù)層面的內(nèi)容; 。2)討論和清晰地描繪出完整的DFSS實(shí)施與執(zhí)行流程; 。3)討論和清晰地描繪出所有在DFSS中使用到的主要工具; 。4)討論每一個方法背后的理論和背景,并且用案例與圖像化來描述; 。5)給出DFSS中每一個方法的詳細(xì)實(shí)施步驟; 。6)幫助開發(fā)DFSS在實(shí)際工作中的運(yùn)行技巧。 本書的主要特色在于它的完整性和全面性,所有DFSS中的重要內(nèi)容都被清楚深入地介紹了,針對DFSS流程和方法的組織性、實(shí)施性、理論性和實(shí)踐性都被非常細(xì)致完整地涵蓋了。本領(lǐng)域的許多書籍通常僅針對DFSS給出粗淺的描述而沒有深入的細(xì)節(jié)。本書是目前僅有的一本介紹了所有DFSS中重要方法的書籍,包括了傳遞函數(shù)、公理設(shè)計(jì)、TRIZ和田口方法都以非常細(xì)致的形式做了介紹。本書作為DFSS的參考書籍或者是作為針對DFSS團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)內(nèi)容都非常理想。
第1章 質(zhì)量概念1.1 什么是質(zhì)量1.2 質(zhì)量保證和產(chǎn)品、服務(wù)的生命周期1.3 質(zhì)量方法的發(fā)展1.4 業(yè)務(wù)優(yōu)化,全面質(zhì)量以及在業(yè)務(wù)運(yùn)營中的其他矩陣1.5 總結(jié)第2章 六西格瑪?shù)幕A(chǔ)介紹2.1 六西格瑪是什么?2.2 流程:通過六西格瑪改進(jìn)項(xiàng)目的基本單元2.3 流程圖、價值流圖和流程管理2.4 過程能力和六西格瑪2.5 六西格瑪流程改進(jìn)的整體概覽2.6 六西格瑪向上游開發(fā):六西格瑪設(shè)計(jì)2.7 總結(jié)第3章 六西格瑪設(shè)計(jì)3.1 引言3.2 什么是六西格瑪設(shè)計(jì)?3.3 為什么是六西格瑪設(shè)計(jì)3.4 六西格瑪設(shè)計(jì)的階段3.5 關(guān)于設(shè)計(jì)流程和設(shè)計(jì)缺陷的補(bǔ)充3.6 六西格瑪與六西格瑪設(shè)計(jì)的不同3.7 什么樣的問題能夠用DFSS方法來解決3.8 具有六西格瑪水平設(shè)計(jì)的公司3.9 穩(wěn)健DFSS策略的特點(diǎn)第4章 六西格瑪設(shè)計(jì)的部署4.1 引言4.2 黑帶-DFSS團(tuán)隊(duì):文化變革4.3 DFSS部署的先決條件4.4 DFSS部署戰(zhàn)略4.5 DFSS實(shí)施戰(zhàn)略的目標(biāo)4.6 六西格瑪項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理4.7 DFSS培訓(xùn)4.8 維持DFSS部署的關(guān)鍵要素4.9 DFSS可持續(xù)性因素第5章 六西格瑪設(shè)計(jì)的算法5.1 引言5.2 組建協(xié)同設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)(DFSS算法步驟1)5.3 確定客戶期望(DFSS算法步驟2)5.4 了解功能需求的演變(DFSS算法步驟3)5.5 分析、生成和評估概念(DFSS算法步驟4)5.6 選擇最佳概念(DFSS算法步驟5)5.7 確定所選概念的物理結(jié)構(gòu)(DFSS算法步驟6)5.8 啟動設(shè)計(jì)記分卡和傳遞函數(shù)開發(fā)(DFSS算法步驟7)5.9 使用DFMEA/PFMEA評估風(fēng)險(DFSS算法步驟8)5.10 傳遞優(yōu)化(DFSS算法步驟9)5.11 面向X的設(shè)計(jì)(DFSS算法步驟10)5.12 容差設(shè)計(jì)和容差計(jì)算(DFSS算法步驟11)5.13 試運(yùn)行和原型設(shè)計(jì)(DFSS算法步驟12)5.14 驗(yàn)證設(shè)計(jì)(DFSS算法步驟13)5.15 啟動批量生產(chǎn)(DFSS算法步驟14)5.16 項(xiàng)目風(fēng)險管理5.17 其他的DFSS方法論路徑第6章 DFSS六西格瑪傳遞函數(shù)和記分卡6.1 引言6.2 設(shè)計(jì)分析6.3 DFSS設(shè)計(jì)綜合性……第7章 質(zhì)量功能展開(QFD)第8章 公理設(shè)計(jì)第9章 發(fā)明問題解決理論(TRIZ)第10章 面向X的設(shè)計(jì)第11章 失效模式及影響分析第12章 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的基本原理第13章 田口正交實(shí)驗(yàn)第14章 設(shè)計(jì)優(yōu)化:田口穩(wěn)健參數(shù)設(shè)計(jì)第15章 設(shè)計(jì)優(yōu)化:田口穩(wěn)健參數(shù)設(shè)計(jì)高階第16章 容差設(shè)計(jì)第17章 響應(yīng)曲面分析法(RsM)第18章 設(shè)計(jì)驗(yàn)證參考文獻(xiàn)