第 一章 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù) 1 第 一節(jié) 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 3 一、經(jīng)濟(jì)學(xué)視角的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)研究3 二、管理學(xué)視角的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)研究5 三、生態(tài)學(xué)視角的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)研究7 四、軍事學(xué)視角的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)研究8 第二節(jié) 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作概述 11 一、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 11 二、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作流程 15 三、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作產(chǎn)品 20 四、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作部門 26 第二章 可視化競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的引入 31 第 一節(jié) 可視化競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的運(yùn)行基礎(chǔ) 33 一、知識(shí)可視化 33 二、戰(zhàn)爭(zhēng)游戲法 39 三、團(tuán)體動(dòng)力學(xué) 43 四、人類工程學(xué) 47 第二節(jié) 可視化競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的特征與目標(biāo) 50 一、可視化競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的特征 51 二、可視化競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的目標(biāo) 53 第三節(jié) 可視化競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的組成與功能 54 一、可視化競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的組成 54 二、可視化競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的功能 58 第四節(jié) 可視化競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的運(yùn)行框架 61 第三章 可視化競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的運(yùn)行準(zhǔn)備 65 第 一節(jié) 可視化競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)運(yùn)行準(zhǔn)備的目標(biāo)與原則 67 一、運(yùn)行準(zhǔn)備的目標(biāo) 67 二、運(yùn)行準(zhǔn)備需遵循的原則 70 第二節(jié) 可視化競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的驅(qū)動(dòng)因素 72 一、驅(qū)動(dòng)可視化競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的主體 72 二、驅(qū)動(dòng)可視化競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的因素 73 第三節(jié) 可視化競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的行為優(yōu)化 76 一、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)資源審計(jì) 76 二、日常情報(bào)流程重組 79 第四節(jié) 可視化競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的運(yùn)行準(zhǔn)備框架 83 第四章 可視化競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的運(yùn)行過程 87 第 一節(jié) 可視化競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)運(yùn)行過程的設(shè)計(jì)原則 89 一、問題驅(qū)動(dòng)原則 89 二、高層參與原則 90 三、流程融合原則 91 第二節(jié) 可視化競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)運(yùn)行流程 93 一、可視化競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)運(yùn)行流程模型 93 二、環(huán)境掃描 94 三、競(jìng)爭(zhēng)事件識(shí)別 99 四、事件監(jiān)控 106 五、信息綜合 110 六、行動(dòng)預(yù)演 112 七、專家評(píng)論 116 八、評(píng)估修正 117 第三節(jié) 可視化競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的過程管理 118 一、情報(bào)密集聚合與序化 119 二、情報(bào)分析與預(yù)測(cè)可視化120 三、情報(bào)團(tuán)隊(duì)超級(jí)合作與互動(dòng)122 四、情報(bào)系統(tǒng)動(dòng)態(tài)維護(hù)與調(diào)整124 第五章 可視化競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的運(yùn)行控制 127 第 一節(jié) 控制體系設(shè)計(jì) 129 一、控制對(duì)象和控制類型130 二、操控人員 132 三、 可視化競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)運(yùn)行控制模型 132 第二節(jié) 預(yù)控制133 一、定位控制 133 二、目標(biāo)控制 136 三、人員選拔控制 138 第三節(jié) 過程控制 142 一、時(shí)間控制 142 二、成本控制 146 三、群體思維控制 149 四、激勵(lì)控制 151 五、沖突控制 153 六、游戲態(tài)度控制 154 七、信息安全控制 155 第四節(jié) 評(píng)估控制 157 一、評(píng)估目的 157 二、評(píng)估原則 158 三、評(píng)估工具選擇 159 四、評(píng)估體系與評(píng)估步驟160 第六章 可視化競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的運(yùn)行保障 165 第 一節(jié) 可視化競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)運(yùn)行保障模型 167 一、運(yùn)行保障模型 167 二、運(yùn)行保障指標(biāo)體系168 第二節(jié) 模型驗(yàn)證過程 169 一、方法與步驟 169 二、調(diào)查研究 170 三、數(shù)據(jù)分析與討論 171 第三節(jié) 結(jié)果分析與模型修正 188 一、結(jié)果分析 188 二、模型修正 192 第四節(jié) 可視化競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)運(yùn)行保障體系 193 一、可視化競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)運(yùn)行保障體系框架193 二、可視化競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)運(yùn)行保障要素195 第七章 未來展望 197