第一章 談判發(fā)生的原理
第一節(jié) 談判概述
第二節(jié) 什么是談判
第三節(jié) 沖突與談判
第四節(jié) 利益差異與談判
第二章 談判程序與談判結(jié)構(gòu)
第一節(jié) 談判程序
第二節(jié) 談判的一般結(jié)構(gòu)
第三節(jié) 貿(mào)易談判結(jié)構(gòu)
第三章 談判從準備開始
第一節(jié) 談判者的知識準備
第二節(jié) 制定談判目標
第三節(jié) 調(diào)研談判信息
第四節(jié) 配備談判組成員
第五節(jié) 選擇談判地點
第六節(jié) 制定談判方案
第四章 兩分法談判與復雜談判
第一節(jié) 兩分法談判
第二節(jié) 第三方參與的談判
第三節(jié) 多方參與的談判
第五章 商務談判的類型和內(nèi)容
第一節(jié) 商品買賣談判
第二節(jié) 國際技術(shù)貿(mào)易談判
第三節(jié) 組建合資企業(yè)談判
第四節(jié) 電子商務談判
第六章 對立統(tǒng)一與知己知彼、 攻心為上———中國古代談判思想
第一節(jié) 談判中對立統(tǒng)一的哲學思想
第二節(jié) 中國古代談判思想中的軍事戰(zhàn)略思想
第七章 雙贏理念與合作原則談判法———西方現(xiàn)代談判思想
第一節(jié) 談判界的革命———雙贏理念的引入
第二節(jié) 合作原則談判法
第八章 談判力及其決定因素
第一節(jié) 談判力概述
第二節(jié) 相對談判力與其三個變量的關(guān)系
第九章 談判者的性格類型與談判模式
第一節(jié) 談判者的性格類型
第二節(jié) 個人性格類型與談判模式
第十章 談判者的語言藝術(shù)與思維藝術(shù)
第一節(jié) 談判者的語言藝術(shù)
第二節(jié) 談判者的思維藝術(shù)
第十一章 文化模式與談判模式
第一節(jié) 文化與文化交流
第二節(jié) 文化模式與商務談判
第三節(jié) 文化與國際商務談判實踐
第十二章 國際商務談判策略
第一節(jié) 采取雙贏策略
第二節(jié) 國際商務談判的實施策略
第三節(jié) 國際商務談判的結(jié)束策略
第十三章 與世界各國的商人打交道
第一節(jié) 在北美談判
第二節(jié) 在西歐和北歐談判
第三節(jié) 在東歐談判
第四節(jié) 在拉丁美洲談判
第五節(jié) 在亞洲談判
主要參考書目