第1章 導(dǎo) 論 （1）
第一節(jié) 全球化背景下國(guó)際企業(yè)面臨的管理環(huán)境 （1）
第二節(jié) 全球化背景下的文化管理環(huán)境 （12）
第三節(jié) 跨文化與跨文化管理 （14）
第四節(jié) 案例分析 （24）

第2章 文化差異理論 （29）
第一節(jié) 文化與跨文化 （29）
第二節(jié) 中美文化差異理論 （46）
第三節(jié) 中西方文化差異理論 （52）
第四節(jié) 中國(guó)與東盟的文化差異理論 （59）
第五節(jié) 案例分析 （63）

第3章 跨文化管理理論 （67）
第一節(jié) 文化維度理論 （67）
第二節(jié) 文化架構(gòu)理論 （78）
第三節(jié) 六大價(jià)值取向理論 （83）
第四節(jié) 個(gè)體主義集體主義理論 （86）
第五節(jié) 案例分析 （89）

第4章 跨國(guó)公司的文化整合 （97）
第一節(jié) 跨國(guó)公司概述 （97）
第二節(jié) 跨國(guó)公司所處的文化環(huán)境 （103）
第三節(jié) 跨國(guó)公司的文化管理 （106）
第四節(jié) 跨國(guó)公司文化管理的難點(diǎn) （108）
第五節(jié) 文化沖突對(duì)管理者的啟示 （109）
第六節(jié) 案例分析 （110）

第5章 跨文化溝通 （120）
第一節(jié) 文化與溝通的關(guān)系 （120）
第二節(jié) 跨文化溝通的類型和特點(diǎn) （124）
第三節(jié) 跨文化溝通障礙 （127）
第四節(jié) 跨文化溝通的策略 （131）
第五節(jié) 案例分析 （135）

第6章 跨文化營(yíng)銷管理 （143）
第一節(jié) 跨文化市場(chǎng)調(diào)研 （143）
第二節(jié) 跨文化營(yíng)銷管理面臨的文化沖突 （147）
第三節(jié) 跨文化營(yíng)銷渠道 （148）
第四節(jié) 跨文化營(yíng)銷策略與路徑 （150）
第五節(jié) 跨文化營(yíng)銷管理的重要性及意義 （155）
第六節(jié) 案例分析 （157）

第7章 跨文化團(tuán)隊(duì)管理 （172）
第一節(jié) 跨文化團(tuán)隊(duì)概述 （172）
第二節(jié) 跨文化團(tuán)隊(duì)的優(yōu)劣、劣勢(shì)和績(jī)效 （176）
第三節(jié) 打造高效的跨文化團(tuán)隊(duì)的方法和實(shí)踐 （182）
第四節(jié) 案例分析 （188）

第8章 跨文化人力資源管理 （198）
第一節(jié) 跨文化人力資源管理及其對(duì)于人力資源服務(wù)業(yè)的促進(jìn)作用 （198）
第二節(jié) 跨文化人力資源服務(wù)的工作重點(diǎn) （203）
第三節(jié) 跨文化人力資源服務(wù)中的問題分析 （207）
第四節(jié) 跨文化人力資源管理面臨的困惑及對(duì)策 （210）
第五節(jié) 上海外服關(guān)于促進(jìn)外派成功的建議 （215）
第六節(jié) 案例分析 （218）

第9章 跨文化管理方法與實(shí)踐 （222）
第一節(jié) 共同文化管理 （222）
第二節(jié) 文化整合管理 （234）
第三節(jié) 文化創(chuàng)新管理 （242）
第四節(jié) 案例分析 （249）