本書首先介紹了關(guān)于情緒勞動(dòng)的研究背景及研究意義，對(duì)國(guó)內(nèi)外的相關(guān)研究進(jìn)行綜述，同時(shí)對(duì)相關(guān)研究方法進(jìn)行了羅列，并且提出了本文的研究創(chuàng)新點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上對(duì)情緒勞動(dòng)與社區(qū)工作者中出現(xiàn)的相關(guān)概念進(jìn)行概述。文中主要了介紹社區(qū)工作者情緒勞動(dòng)管理現(xiàn)狀及當(dāng)前存在的問(wèn)題，并且對(duì)社區(qū)工作者情緒勞動(dòng)管理存在的問(wèn)題進(jìn)行原因分析，同時(shí)針對(duì)社區(qū)工作者情緒勞動(dòng)管理存在的問(wèn)題及產(chǎn)生的原因，提出了解社區(qū)工作者情緒勞動(dòng)管理問(wèn)題的相關(guān)對(duì)策。