本書中介紹的是簡單、獨特、有效解決矛盾的方法。本書內容圍繞著怎樣用最優(yōu)方式平息與同事、朋友、鄰居，以及伴侶、父母、兒女等周圍人的紛爭這一主題展開。作者設計的解決方法分為四個步驟，用以消除充滿惡意的爭吵，讓痛苦和怨恨煙消云散。通過本書我們會認識到自己面對矛盾使用的策略往往是幾百萬年前演化出的求生本能，而不是理性與頭腦。