本書點(diǎn)明了想要收獲建設(shè)性的結(jié)果，對(duì)話雙方必須都積極參與談話，并介紹了每位參與者需要做的事。作者選取了日常工作的實(shí)際情景，為讀者提供了一份指南，指導(dǎo)讀者如何為一次有意義的討論創(chuàng)造合適的條件。作者指出了七條關(guān)鍵原則，讓雙方都能更深入地理解對(duì)方的想法，同時(shí)更清楚地表達(dá)觀點(diǎn)，這七條原則分別是：信心、澄清、同情、好奇、妥協(xié)、信譽(yù)和勇氣。本書涵蓋多個(gè)真實(shí)的成功案例，從失敗談話中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并且提供了富有成效的談話范本。讀者可以學(xué)會(huì)如何準(zhǔn)備、開始并處理好充滿挑戰(zhàn)的職場(chǎng)溝通，收獲更深刻的理解。