前言 從法庭到國會
說服為什么重要
zui有效的說服工具
從法庭到國會
想開始嗎
開口前必須掌握目標

第一部分 開口前需了然于胸
第一章 確有愚蠢的問題
讓人哄堂大笑的問題
提問是一種防御機制
不高明的問題勝過錯謬的答案
能說服自己才能說服別人
三乘以零等于三

第二章 微妙的說服藝術(shù)
說服藝術(shù)的要義
zui具說服力的也是zui容易被說服的
說服并非脅迫、辯論和爭論
說服需要誠摯的態(tài)度

第三章 說服前的準備
機會只偏愛有準備的人
理清事實，明確目標

第四章 了解陪審團
面對真實的世界
誰是你的陪審團
保持開放心態(tài)
借用同理心的力量

第五章 在實踐中感知舉證的責任
學(xué)會正確使用鋪墊和表述目標錯位法
知曉舉證責任的層級

第六章 提問的規(guī)則
zui有效的說服辦法
真誠無法偽裝
參與提問應(yīng)該要遵守的規(guī)則
千萬不能做的事

第二部分 說服的行動和藝術(shù)
第七章 目標式提問
提問時需帶著什么目標
軟球與硬球問題
什么問題可以同時實現(xiàn)兩個目標

第八章 質(zhì)疑式提問
實現(xiàn)目標的2.5個辦法
什么情況下用非誘導(dǎo)式提問
什么情況下用誘導(dǎo)式提問
為什么很重要

第九章 搭便車式提問
巧用第三方力量削弱對手
名譽與看法的破壞性效應(yīng)

第十章 重復(fù)性提問
打動對方的七次法則
重復(fù)的力量
聽得越多，記得越牢
打敗對方只需重復(fù)他的錯誤

第十一章 學(xué)會精準用詞
精準用詞是溝通的有效手段
精準用詞的重要性
從詞語的定義開始
要了解對方用詞的用意

第十二章 再包裝式提問
給自己的表達穿上閃亮的外衣
歸謬法與黑色夸張藝術(shù)
委婉表達的絕妙方式

第十三章 轉(zhuǎn)換話題式提問
掌握何時轉(zhuǎn)換話題
追問細節(jié)
學(xué)會解構(gòu)對方的論述
運用受害者心態(tài)
讓內(nèi)心的秤發(fā)揮作用
結(jié)合自己的優(yōu)勢與劣勢進行準備

第三部分 一路向前去征服
第十四章 我們應(yīng)該有什么樣的期望
什么樣的說服更容易實現(xiàn)
從別人的錯誤中吸取教訓(xùn)
穆勒聽證會的失敗之處

第十五章 知曉自己的能力
允許自己慢慢成長
擁有信心并去實踐
學(xué)會迂回溝通
理解人性
洞悉人心

第十六章 我的結(jié)辯陳詞
與自己對話
說服自己
說服的信仰
成為你希望他人成為的人