基于作者及其團(tuán)隊(duì)在中國(guó)企業(yè)的不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐，本書(shū)提出了敏捷績(jī)效改進(jìn)的“知行合一”雙環(huán)模型。該模型實(shí)操性強(qiáng)，易于實(shí)踐，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，可作為實(shí)操手冊(cè)供培訓(xùn)組織推廣和使用。本書(shū)詳細(xì)闡述了這一模型及其實(shí)操技巧。第1章探討了績(jī)效改進(jìn)學(xué)習(xí)者的常見(jiàn)挑戰(zhàn)；第2~7章闡述了“知行合一”雙環(huán)模型中的6個(gè)核心步驟；第8章介紹了敏捷績(jī)效改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施流程；第9章分享了敏捷績(jī)效改進(jìn)的實(shí)踐反思；第10章講述了敏捷績(jī)效改進(jìn)如何在4個(gè)方面為管理賦能，以及怎么實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)交付。本書(shū)可以幫助績(jī)效改進(jìn)的初學(xué)實(shí)踐者快速走出紛繁復(fù)雜的工具叢林，也為期待商業(yè)結(jié)果轉(zhuǎn)化的培訓(xùn)從業(yè)者提出了明確的實(shí)踐方向和工作原則，另外，項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)者可以從中挖掘借鑒大量的實(shí)踐案例。
張劭華國(guó)際注冊(cè)績(jī)效改進(jìn)顧問(wèn)（CPT）CPT中文審查官 人才發(fā)展協(xié)會(huì)（ATD）績(jī)效改進(jìn)認(rèn)證講師諾和諾德（中國(guó)）制藥有限公司高級(jí)銷售培訓(xùn)總監(jiān)榮獲國(guó)際績(jī)效改進(jìn)協(xié)會(huì)（ISPI）“國(guó)際杰出績(jī)效干預(yù)大獎(jiǎng)”葉韜中國(guó)績(jī)效改進(jìn)協(xié)會(huì)認(rèn)證改進(jìn)師人才發(fā)展協(xié)會(huì)（ATD）認(rèn)證課程架構(gòu)師情境領(lǐng)導(dǎo)II（SLII）認(rèn)證講師《培訓(xùn)》雜志特約撰稿人諾和諾德（中國(guó)）制藥有限公司高級(jí)敏捷學(xué)習(xí)方案經(jīng)理榮獲國(guó)際績(jī)效改進(jìn)協(xié)會(huì)（ISPI）“國(guó)際杰出績(jī)效干預(yù)大獎(jiǎng)”
第 1章 為什么需要更敏捷的績(jī)效改進(jìn) 績(jī)效改進(jìn)技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀
績(jī)效改進(jìn)顧問(wèn)訪談實(shí)錄
績(jī)效改進(jìn)的常見(jiàn)誤區(qū)和實(shí)踐挑戰(zhàn)
什么是敏捷績(jī)效改進(jìn)
敏捷績(jī)效改進(jìn)的“知行合一”雙環(huán)模型TM
第 2章 聚焦業(yè)務(wù)場(chǎng)景
把大象裝進(jìn)冰箱：基層績(jī)效改進(jìn)者的宏觀難題 業(yè)務(wù)場(chǎng)景細(xì)分的4個(gè)維度
聚焦業(yè)務(wù)場(chǎng)景的應(yīng)用案例
具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的績(jī)效目標(biāo)設(shè)定
第3章 測(cè)量行為差距 找問(wèn)題原因還是找行為亮點(diǎn) 找亮點(diǎn)與積極心理學(xué)
關(guān)鍵績(jī)效人行為調(diào)查
一般績(jī)效人行為調(diào)查
第4章 梳理關(guān)鍵動(dòng)作
什么是關(guān)鍵動(dòng)作
神奇豐富的關(guān)鍵動(dòng)作
關(guān)鍵動(dòng)作的書(shū)寫標(biāo)準(zhǔn)
關(guān)鍵動(dòng)作的分類歸納
使用親和圖
第5章 追蹤行為記錄
關(guān)鍵動(dòng)作和業(yè)務(wù)成果之間還有什么指標(biāo)
終點(diǎn)問(wèn)題節(jié)點(diǎn)化
節(jié)點(diǎn)問(wèn)題層級(jí)化
層級(jí)問(wèn)題客觀化
客觀問(wèn)題數(shù)據(jù)化
追蹤行為記錄的問(wèn)卷設(shè)計(jì)技巧
第6章 對(duì)照行為-成果
對(duì)照行為-成果的意義
飛不回來(lái)的轟炸機(jī)不會(huì)說(shuō)話
4種行為-成果評(píng)估方法
數(shù)據(jù)會(huì)診工作坊
第7章 優(yōu)化行為質(zhì)量
刻意練習(xí)在敏捷項(xiàng)目中效果驚人
刻意練習(xí)在內(nèi)是心理表征，在外是關(guān)鍵動(dòng)作
刻意練習(xí)的典型特征對(duì)敏捷績(jī)效改進(jìn)的啟示
刻意練習(xí)是有效的努力
兼顧業(yè)務(wù)成果與學(xué)習(xí)成果
第8章 敏捷績(jī)效改進(jìn)實(shí)施指南
敏捷績(jī)效改進(jìn)的實(shí)施框架
共鳴、共識(shí)、共行、共贏
每日打卡制度
導(dǎo)師制的建立與每日復(fù)盤
每周工作坊
數(shù)據(jù)分析的標(biāo)準(zhǔn)化封裝
第9章 敏捷績(jī)效改進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)Q＆A
對(duì)話1：為什么是21天
對(duì)話2：霍桑效應(yīng)是敵還是友
對(duì)話3：數(shù)據(jù)只是魔術(shù)師的障眼法嗎
對(duì)話4：以“吉爾伯特之眼”看21天敏捷績(jī)效改進(jìn)方案
對(duì)話5：21天項(xiàng)目實(shí)施的團(tuán)隊(duì)能力要求
第10章 敏捷績(jī)效改進(jìn)的規(guī)模復(fù)制與管理賦能
規(guī)模復(fù)制和管理賦能的3個(gè)任務(wù)
托管—共管—協(xié)管—自運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目交付
規(guī)模復(fù)制和管理賦能的兩個(gè)瓶頸
管理思維的系統(tǒng)化
管理實(shí)踐的場(chǎng)景化、數(shù)據(jù)化和訓(xùn)戰(zhàn)化
后記
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