本書分為國內(nèi)一般航空旅客服務(wù)、國際一般航空旅客服務(wù)、特殊航空旅客服務(wù)三個模塊。其中涵蓋了離港服務(wù)、到港服務(wù)、常見特殊旅客服務(wù)、行李異常的旅客服務(wù)等內(nèi)容。