概述篇
第一章  導論
第一節(jié)  市場營銷的核心概念
第二節(jié)  市場營銷學的理論體系與基本內(nèi)容
第三節(jié)  市場營銷學的產(chǎn)生與發(fā)展
第四節(jié)  市場營銷學與相關學科
第二章  市場營銷學的演變與發(fā)展
第一節(jié)  市場營銷學早期的學術流派
第二節(jié)  市場營銷觀念的演變與發(fā)展
第三節(jié)  市場營銷組合的擴充與演變
第四節(jié)  市場營銷哲學新視野
市場篇
第三章  市場營銷環(huán)境
第一節(jié)  市場營銷環(huán)境概述
第二節(jié)  企業(yè)微觀環(huán)境分析
第三節(jié)  企業(yè)宏觀環(huán)境分析
第四節(jié)  市場營銷環(huán)境的分析方法
第四章  市場調(diào)研與市場需求預測
第一節(jié)  市場營銷信息系統(tǒng)
第二節(jié)  市場營銷調(diào)研
第三節(jié)  市場營銷預測
第五章  消費者行為研究
第一節(jié)  消費者心理分析
第二節(jié)  消費者行為的影響因素
第三節(jié)  消費者的購買決策過程
第四節(jié)  組織市場購買行為分析
戰(zhàn)略篇
第六章  目標市場戰(zhàn)略
第一節(jié)  營銷戰(zhàn)略概述
第二節(jié)  市場細分
第三節(jié)  目標市場戰(zhàn)略與選擇
第四節(jié)  市場定位
第七章  品牌戰(zhàn)略
第一節(jié)  品牌概述
第二節(jié)  品牌資產(chǎn)管理
第三節(jié)  品牌策略選擇
第四節(jié)  品牌戰(zhàn)略實施
第八章  市場競爭戰(zhàn)略
第一節(jié)  競爭者分析
第二節(jié)  基本競爭戰(zhàn)略
第三節(jié)  市場地位與競爭戰(zhàn)略
第四節(jié)  戰(zhàn)略聯(lián)盟
第九章  顧客戰(zhàn)略
第一節(jié)  顧客與顧客價值
第二節(jié)  顧客滿意與顧客忠誠
第三節(jié)  顧客關系管理
第四節(jié)  顧客資產(chǎn)管理
策略篇
第十章  產(chǎn)品策略
第一節(jié)  產(chǎn)品的整體概念
第二節(jié)  產(chǎn)品生命周期策略
第三節(jié)  產(chǎn)品組合策略
第四節(jié)  新產(chǎn)品開發(fā)策略
第五節(jié)  包裝策略
第十一章  價格策略
第一節(jié)  價格概述
第二節(jié)  企業(yè)的定價目標
第三節(jié)  企業(yè)定價的基本方法
第四節(jié)  價格策略
第五節(jié)  價格變動與企業(yè)對策
第十二章  營銷渠道策略
第一節(jié)  營銷渠道概述
第二節(jié)  營銷渠道的布局
第三節(jié)  營銷渠道的設計
第四節(jié)  營銷渠道的沖突管理
第五節(jié)  現(xiàn)代物流管理
第十三章  促銷策略
第一節(jié)  促銷策略概述
第二節(jié)  人員推銷策略
第三節(jié)  廣告促銷策略
第四節(jié)  營業(yè)推廣策略
第五節(jié)  公共關系策略
管理篇
第十四章  營銷管理計劃與理論
第一節(jié)  市場營銷計劃
第二節(jié)  市場營銷組織
第十五章  市場營銷執(zhí)行與控制
第一節(jié)  市場營銷的執(zhí)行
第二節(jié)  市場營銷控制的必要性
第十六章  市場營銷理念新進展
第一節(jié)  服務營銷觀
第二節(jié)  關系營銷觀
第三節(jié)  綠色營銷觀
第四節(jié)  概念營銷觀
第五節(jié)  體驗營銷
第六節(jié)  整合營銷
第七節(jié)  全球營銷
第八節(jié)  其他營銷理念
第十七  章網(wǎng)絡營銷
第一節(jié)  網(wǎng)絡營銷概述
第二節(jié)  網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析
第三節(jié)  網(wǎng)絡消費者購買行為分析
第四節(jié)  網(wǎng)絡營銷策略組合
參考文獻