這是一部講述作者如何與案主進(jìn)行會(huì)談的書。它提供了一整套助人專業(yè)所需的基本會(huì)談技巧，這些技巧旨在協(xié)助案主描繪出對(duì)未來更滿意的愿景，引導(dǎo)案主和實(shí)務(wù)工作者更深入地覺察那些可用來實(shí)現(xiàn)愿景的力量與資源。以上技巧基于這樣一個(gè)信念，即輔導(dǎo)必須在案主的參考架構(gòu)中進(jìn)行。
我們把這種與案主會(huì)談的方式稱為建構(gòu)解決之道，以便區(qū)別于大多數(shù)會(huì)談所采用的問題解決取向。在問題解決取向中，實(shí)務(wù)工作者從案主那里收集信息，以預(yù)估案主問題的本質(zhì)和嚴(yán)重程度，并設(shè)計(jì)出能夠解決或減緩問題的介入策略。問題解決取向很大程度上倚重預(yù)估和干預(yù)相關(guān)專業(yè)知識(shí)。
從問題解決取向轉(zhuǎn)為建構(gòu)解決之道，并不是一件容易的事情。學(xué)生和工作坊成員告訴我們，這種轉(zhuǎn)變就像原來習(xí)慣用右手做事現(xiàn)在改成用左手做事一樣，是一個(gè)需要努力習(xí)慣的過程。他們還認(rèn)為，在理論上理解這兩種取向的差異較容易，而將焦點(diǎn)解決取向有效應(yīng)用于實(shí)踐則難得多。因此，我們期望能夠提供教學(xué)資料，幫助讀者提升實(shí)務(wù)技巧。
本書的目的是教會(huì)讀者如何與案主一同來建構(gòu)解決之道。本書的大部分內(nèi)容都在描述和說明這些必要的技巧。建構(gòu)解決之道是通過實(shí)務(wù)工作者與案主之間的對(duì)話所產(chǎn)生的，因而本書引用了我們與案主之間的許多真實(shí)對(duì)話。通過大段長對(duì)話，讀者能清楚地體會(huì)到對(duì)話在建構(gòu)解決之道過程中的展開方式。這些對(duì)話往往充滿了起伏與轉(zhuǎn)折。