處于社會轉(zhuǎn)型期的中國，經(jīng)濟快速發(fā)展，城市化進程迅猛。新興城市和特大城市的不斷涌現(xiàn)，促使國民經(jīng)濟持續(xù)攀升的同時，也帶來了城市發(fā)展和城市管理的難題。一方面，城市之間在政治、經(jīng)濟、文化、旅游等方面的角逐日趨激烈，城市該如何通過提升自己的形象來提升城市競爭力以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；另一方面，外來務(wù)工者和城市移民的大量涌入，造成了城市社會階層結(jié)構(gòu)的多元化和復(fù)雜化，勢必帶來不同地域文化、習(xí)俗和價值觀的碰撞，產(chǎn)生大量的社會矛盾和問題。那么如何實現(xiàn)信息的有效溝通和形成價值認同，培養(yǎng)城市的安全感和歸屬感，也是城市發(fā)展中必須攻克的一個難關(guān)。傳播具有強大的社會功能，通過信息的傳遞能夠?qū)崿F(xiàn)環(huán)境監(jiān)測、文化傳承和社會協(xié)調(diào)。從這個意義上來說，城市傳播不應(yīng)該僅僅是一種傳播行為，事實上也是一種社會公共管理方式，能夠?qū)Τ鞘械闹卫砥鸬綐O為重要的作用。21 世紀以來，媒體技術(shù)日新月異，以強大的交互性為標簽的微博、微信等社會化媒體的興起為城市傳播提供了更為便捷和有效的媒介手段。那么如何利用社會化媒體助力城市外塑形象、內(nèi)促溝通，促進城市的和諧發(fā)展和城市管理的良性循環(huán)，顯得尤具現(xiàn)實意義。 基于以上思考，本書確立了“一體兩翼”的基本研究框架，“一體”是指城市本體，“兩翼”分別是指城市對外傳播和對內(nèi)傳播，即由研究城市本體出發(fā)，廓清社會化媒體視閾下城市傳播的主體和客體，剖析不同傳播主體所具有的“人格”特征對城市傳播的影響，進而展開城市對內(nèi)傳播和對外傳播“兩翼”的研究。本書認為，合理有效的城市傳播不僅要對外進行城市形象傳播，還要對內(nèi)進行城市公共信息的有效傳播，著力實現(xiàn)政府與市民的互動溝通，使之達成對城市的共識并推動城市不斷發(fā)展。城市傳播的“兩翼”植根于城市本體，同時“兩翼”又是同生同構(gòu)的關(guān)系，二者相互影響、相互促動，共同推動城市的進步和發(fā)展。 為了探尋社會化媒體在城市傳播中承擔(dān)的具象化角色，本書選取了近年來五個典型“城市事件”作為研析案例，通過研究發(fā)現(xiàn)，社會化媒體在參與“城市事件”過程中，發(fā)生了歷時性演變，其參與程度逐步加深，且形成了類型化角色。出于對社會現(xiàn)代性和媒介技術(shù)性的警惕和反思，本書亦對社會化媒體角色演變過程中的異化風(fēng)險、表征和機制進行了剖析，對社會化媒體的負面角色予以了問題性思考。在角色探尋的基點上，本書采用文本分析、問卷調(diào)查等研究方法分別對社會化媒體如何影響城市形象，以及社會化媒體如何通過公共信息傳播影響市民參與政務(wù)信息傳播的行為進行了定量分析，考證了社會化媒體信息質(zhì)量、社會化媒體活動是影響城市形象的重要變量，而公民的政治功效意識、社交媒體的政治化使用、公民參與行為則會對城市公共信息的傳播產(chǎn)生較大影響。 顯然，在媒體技術(shù)高速發(fā)展的滾滾洪流中，社會化媒體忠實地履行了文化技術(shù)的使命，并通過技術(shù)革新和產(chǎn)品優(yōu)化不斷地豐富著自身的“傳播機制”，城市傳播的有效性在一定程度上得到了較為充分的驗證，其工具理性得以彰顯。但與此同時，社會化媒體在城市傳播中被流量、資本和技術(shù)所挾裹，城市傳播價值理性的沉降與失語日益嚴重。本書提出，城市傳播工具理性的擴張、發(fā)展和效用必須受到其價值理性的導(dǎo)引，良性的城市傳播活動應(yīng)當突破城市“就傳播論傳播”的工具理性局限，擴大社會化媒體和城市傳播活動的社會治理功能，借助社會化媒體的特性，平等地連接城市內(nèi)的各類主體，交流觀念，融通價值，共享文化，協(xié)商政策，實現(xiàn)城市治理的“善治”與“良政”。 由此，本書最終研究的實踐指向了傳播—溝通—調(diào)節(jié)—融合的城市傳播路徑，即城市傳播需要超越信息傳播的工具性本身，實現(xiàn)更深層次、更本質(zhì)的溝通、觸及公平性和公正性方面的社會調(diào)節(jié)以及終極意義上的多元文化的融合，從而實現(xiàn)價值意義上的超越，這也是實現(xiàn) “建立可對話、可溝通的智慧城市”這一傳播理念和城市實踐的必由之路。 城市的誕生已有數(shù)百年歷史，相較于對城市的研究，城市傳播的研究仍是一個較新的命題，城市體系構(gòu)成的復(fù)雜性既賦予城市傳播豐富的內(nèi)涵和外延，又給它編織了一張錯綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，未來學(xué)者對于城市傳播的研究還會出現(xiàn)更多的面向和開掘更深的層次。相信本書的研究是一種賡續(xù)，也是一束微光，努力去照亮城市傳播研究的下一個路口。作者是我的第一個博士，在此領(lǐng)域深耕多年，頗富思考，時有新見，期待會有持續(xù)的成果面世。 武漢大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師 冉華 2022 年 5 月 5 日