對人民滿意的服務型政府的理論與實證方面的研究是本書的主要內(nèi)容。本書對人民滿意的服務型政府建設的時代背景及話語路徑轉(zhuǎn)換、人民滿意的服務型政府的形成機理等進行了理論專題分析；對改革開放以來人民滿意的服務型政府的演進歷程及人民滿意的服務型政府建設進行了現(xiàn)實考察。并以此為基礎構(gòu)建了人民滿意的服務型政府服務績效測評體系框架，進而采用該指標體系，對服務型政府建設對經(jīng)濟社會發(fā)展的實證效果等進行實證專題考察。最后提出新時代人民滿意的服務型政府建設方略。