溝通是人類文明進步重要的動力。倘若人類不具備高超的溝通能力，可能至今還依然生活在洞穴之中，一邊拼命尋找食物，一邊充滿了對掠食者的恐懼。人類創(chuàng)造的所有事物，從汽車、電腦，到詩歌，無一不是彼此交流的產(chǎn)物。然而，人與人之間的交流效力，以現(xiàn)代信息技術中的香農(nóng)熵（Shannon entropy）① 衡量，其帶寬局限在10 比特/ 秒之內(nèi)。無論我們是口頭交流還是書面溝通，這個速率都極為低下。相比之下，如今普通的個人電腦，其通信速度也能達到千兆比特/ 秒，這一速度比人類通信速度快1 億倍。

那么，我們怎樣才能突破如此低下的人際交流的瓶頸呢？本書旨在激發(fā)讀者的想象力，為促進有效交流提出具體的解決方案。每當演講者與聽眾交流時，前者會在后者的腦海中激發(fā)出一幀幀畫面或者一個思維范式。具體來說，演講者通過與聽眾共同的文化傳統(tǒng)和人生經(jīng)歷，在聽眾的頭腦中激發(fā)出萬千復雜的思緒。

這種基于范式的人際交流技巧起到了壓縮信息的作用，而交流雙方共同的文化傳統(tǒng)和人生經(jīng)歷則像一串串代碼，幫助實現(xiàn)一個計算機數(shù)據(jù)壓縮的功能。

因此，高效的人際溝通技巧，一方面是為了突破極低的信息帶寬速率限制（10 比特/ 秒）；另一方面，是演講者通過在聽眾腦海中建立情感思維范式，巧妙地喚起和支配他們的情感共鳴，抓住他們的興趣，從而達到與其有效溝通的目的。

本書作者帕特里克·亨利·溫斯頓（Patrick Henry Winston）是一位充滿智慧、能力卓越、心懷善念的溝通大師，他能將以上兩種溝通技能在人際交流實踐中融會貫通。

從1979 年初我到麻省理工學院讀大學時與帕特里克結(jié)識，直至他2019 年去世，我們相識40 載。在他去世前幾天，我有幸后一次和他討論有效人際溝通的問題。那天，盡管他病情嚴重，病房環(huán)境也不好，但我們相談甚歡。我們首先談及，人類深奧的人際交流方式似乎存在10 比特/ 秒的瓶頸問題，這一點通過腦電圖可以顯示。我們接著談到，由于視覺皮層會將視網(wǎng)膜圖像壓縮為認知意義，因此，即使是人類的視覺系統(tǒng)可能也無法傳遞更高的信息熵。接下來，我們還討論到，美國國防部高級研究計劃局（DARPA）、初創(chuàng)企業(yè)腦機接口公司（Neuralink）等機構(gòu)，都在探索利用前沿的大腦接口技術突破低速率限制的問題。但我們兩個人對此都持懷疑態(tài)度，也許人類大腦的認知部分在輸入與輸出層面都有著信息帶寬的根本限制，無法輕易突破人類正常交流的速率限制。

后，我們從數(shù)據(jù)提煉問題漫談開來，討論了有效溝通的另一個方面：如何講好故事藝術，以及如何準確預判聽眾的心理，通過講故事激發(fā)他們的興趣。我們的共識是，演講人能夠充分把握聽眾的心理從而吸引他們參與其中并集中注意力，實屬難得！但此等交流技巧完全可以通過學習掌握。

帕特里克已成功將這門溝通藝術傳授給了許多人，我們通過他關于演講的藝術掌握了許多溝通技巧。有機會師從于帕特里克這樣的溝通大師，跟他學習有效溝通的技巧，我備感榮幸，我對他的這種感激之情難以言表。承蒙大師教導，我和很多人都受益良多，我自己每天都在運用他所傳授的溝通技巧。在我心中，帕特里克是傳授人際溝通與講好故事技巧為出色的老師！

相信你一定會從帕特里克·亨利·溫斯頓這部著作中受益匪淺！

吉爾·普拉特（ Gill Pratt）

麻省理工學院電氣工程與計算機科學專業(yè)1983 屆科學學士、

1987 屆科學碩士、

1989屆博士豐田研究院首席執(zhí)行官

豐田汽車公司研究員