本書從五大方面重占強(qiáng)調(diào)三點；一是受眾對象禮儀素質(zhì)的提升；二是受眾對象社交能力的培養(yǎng)：三是受眾對象溝通能力的優(yōu)化。因此在編寫中，重點突出以下四點：突出其規(guī)范性：突出其實用性；突出其技巧性；突出其操作性。這樣做的目的是為了確保本書真正地面向我國高等職業(yè)院校的學(xué)生和企事業(yè)單位員工的培訓(xùn)，真正地做到理論聯(lián)系實際，與時俱進(jìn)。