本書系統(tǒng)地介紹了工作學習中、社會生活中經(jīng)常遇到的禮儀常識與禮儀規(guī)范，能夠幫助社會各界人士通過規(guī)范的禮儀行為提升自身形象，建立良好的社會關(guān)系，從而取得人際交往的成功。
本書通過大量的案例、圖片與視頻，以“兩分鐘懂禮儀”的方式，為讀者詳細介紹了68個實用的禮儀常識，闡述了塑造良好形象，提升禮儀素養(yǎng)的策略和途徑。
本書可作為各機關(guān)、企事業(yè)單位工作人員、大學生以及社會各界人士的學習資料，更可為對禮儀感興趣的以及沒有系統(tǒng)學習過禮儀常識的人士提供幫助。
禮儀培訓專家呂艷芝傾力打造
31年禮儀教學經(jīng)歷
覆蓋中國28個�。▍^(qū)）、直轄市
4000余家企事業(yè)單位
知識、經(jīng)驗、閱歷的傾囊而授
呂艷芝，2008年第29屆北京奧運會頒獎典禮流程及規(guī)范起草人，2014年中國女性形象工程美麗大使，全國婦聯(lián)“心系”工程專家委員會主任委員，教育部禮儀師資認證特聘核心師資，2008年奧運會頒獎志愿者培訓導師，2009年香港東亞運動會、2010年廣州亞運會、2011年深圳大運會、2012年山東亞沙運動會、2013年沈陽十二屆全運會等志愿者培訓導師，澳門政府官員《外交禮賓禮儀》培訓項目特聘師資，從事禮儀培訓31年，完成了4000余場培訓課程。版權(quán)課程《三階成師——禮儀培訓新概念》研發(fā)人。出版了《酒店服務禮儀標準培訓》《公務禮儀標準培訓》等十余本書籍，《教師禮儀的99個細節(jié)》被評為暢銷書優(yōu)秀獎。
第一章 禮儀就在我們身邊
第一節(jié) 禮儀在家庭 / 2
第二節(jié) 禮儀在校園 / 5
第三節(jié) 禮儀在社會 / 8
第四節(jié) 禮儀在職場 / 11
第五節(jié) 禮儀在國際 / 14
第二章 儀容禮儀
第一節(jié) 洗臉與護膚 / 18
第二節(jié) 化妝步驟有講究 / 22
第三節(jié) 脫妝了怎么辦 / 27
第四節(jié) 尋找適合自己的發(fā)型 / 30
第五節(jié) 這些儀容細節(jié)很重要 / 35
第三章 服飾禮儀
第一節(jié) TPOR是什么 / 40
第二節(jié) 尋找適合自己的顏色 / 43
第三節(jié) 圖案選擇有講究 / 45
第四節(jié) 屬于男士的配飾 / 48
第五節(jié) 屬于女士的配飾 / 54
第六節(jié) 男士正裝要這樣穿 / 57
第七節(jié) 女士正裝要這樣穿 / 62
第八節(jié) 男士穿禮服的講究 / 65
第九節(jié) 女士穿禮服的講究 / 68
第十節(jié) 穿休閑裝也有講究 / 71
第四章 儀態(tài)禮儀
第一節(jié) 你笑起來真好看 / 78
第二節(jié) 這樣站會獲得好感 / 83
第三節(jié) 這樣走路才有精神 / 87
第四節(jié) 天下手勢有多少 / 89
第五節(jié) 遞物與接物的講究 / 93
第五章 會面禮儀
第一節(jié) 稱呼他人有學問 / 96
第二節(jié) 握手的規(guī)范與禁忌 / 100
第三節(jié) 行禮的七種方式 / 103
第四節(jié) 近了遠了都失禮 / 107
第五節(jié) 自我介紹三要點 / 111
第六節(jié) 多人介紹看順序 / 114
第七節(jié) 小名片大用處 / 116
第六章 餐飲禮儀
第一節(jié) 宴請賓客準備在先 / 122
第二節(jié) 點菜有學問 / 125
第三節(jié) 座次是宴請的敏感點 / 127
第四節(jié) 餐具的使用有講究 / 133
第五節(jié) 餐巾、濕毛巾要這樣使用 / 139
第六節(jié) 中西酒禮有區(qū)別 / 144
第七節(jié) 西餐的食用禮儀 / 148
第八節(jié) 自助餐怎樣吃好吃飽 / 151
第七章 饋贈禮儀
第一節(jié) 怎樣選擇禮品 / 156
第二節(jié) 怎樣送出禮品 / 159
第三節(jié) 怎樣接受禮品 / 161
第八章 言談禮儀
第一節(jié) 開啟交往的常用語 / 166
第二節(jié) 贊美是最美的語言 / 169
第三節(jié) 拒絕又不傷害對方的技巧 / 172
第四節(jié) 命令式語言能不用就不用 / 174
第五節(jié) 說服他人的三種方法 / 177
第九章 電聯(lián)禮儀
第一節(jié) 電話可以這樣打 / 182
第二節(jié) 正確使用手機 / 184
第三節(jié) 使用微信有講究 / 188
第四節(jié) 電子郵件的格式規(guī)范 / 192
第十章 參加文體活動的禮儀
第一節(jié) 這樣參觀博物館才有收獲 / 196
第二節(jié) 觀賞交響樂和京劇是不同的 / 200
第三節(jié) 出席舞會的禮儀 / 203
第四節(jié) 觀看不同的體育比賽有不同的講究 / 206
第十一章 旅行禮儀
第一節(jié) 乘坐飛機的注意事項 / 210
第二節(jié) 乘坐高鐵要注意的問題 / 214
第三節(jié) 搭乘地鐵高效出行 / 217
第四節(jié) 乘坐公交禮儀先行 / 219
第五節(jié) 入住賓館的禮儀 / 222
第六節(jié) 出境旅游要入鄉(xiāng)隨俗 / 226
第七節(jié) 參觀游覽的禮儀規(guī)范 / 230
第十二章 涉外禮儀
第一節(jié) 中西方禮儀習俗差異 / 236
第二節(jié) 涉外交往不宜談論的事情 / 238
第三節(jié) 這樣稱呼外國人才對 / 240
第四節(jié) 了解并尊重穆斯林 / 243
第五節(jié) 宴請外賓有禁忌 / 246
參考文獻 / 250
“呂老師，我明天要請我的老板吃飯，請問有哪些需要注意的細節(jié)呢？”
“呂老師，作為職場新人，我在說話做事時應該注意什么呢？”
“呂老師，我周末打算帶孩子去聽音樂會，很怕在孩子面前失禮，您能指點我一下嗎？”
……
這些都是我在三十余年的禮儀教育培訓生涯中，經(jīng)常被問到的問題。
禮儀，是指我們在進行人際交往的過程中需要遵循的禮儀規(guī)范。孟子云：“敬人者，人恒敬之；愛人者，人恒愛之。”隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，我們的社會交往日漸豐富，通過交往，可以交流思想，建立深厚友誼；可以贏得信任，獲得支持與幫助；可以互通信息，共享資源，取得事業(yè)的更大成功。懂得交往禮儀，遵循交往禮儀，是我們在新時代工作、生活必備的基本素質(zhì)和能力，在人際交往中發(fā)揮的作用不容小覷。
《禮記》云：“人有禮則安，無禮則危�！蔽覀冎铝τ诙Y儀文化的傳播，先后出版各類圖書教材近二十部，呂艷芝版權(quán)課程《三階成“師”——禮儀培訓新概念》至今已經(jīng)舉辦118期，培訓禮儀培訓師三萬余人。一路走來，先后帶領(lǐng)團隊完成了北京2001年第21屆世界大學生運動會、2005年北京第9屆《財富》全球論壇、2008年北京奧運會、2009年香港第5屆東亞運動會、2010年廣州第16屆亞運會、2011年深圳第26屆世界大學生運動會、2012年山東亞沙運動會、2013年遼寧沈陽第12屆全運會、2015年全國殘運會和今年的全國大學生藝術(shù)展演等相關(guān)禮儀志愿者的培訓。在政務禮儀培訓方面，呂艷芝老師執(zhí)教澳門政府官員的政務禮儀培訓，連續(xù)承擔了24期。在全國兩會高端接待培訓中，團隊成員已連續(xù)16年圓滿完成上級的任務。在商務禮儀方面，國有五大銀行培訓，中建、中鐵、中煙、中石油等大型國有企業(yè)培訓都有我們團隊的身影。我們還承擔了全國婦聯(lián)中國女性形象工程的全國公益巡講活動，并助力全國婦聯(lián)、中國教育報刊社、100教育，成功舉辦網(wǎng)絡公益課程。
在多年禮儀教育培訓中，我們深感各行各業(yè)的人們對禮儀知識的渴求，看到了很多因禮儀匱乏而導致的人際交往障礙，甚至因禮儀缺失造成直接經(jīng)濟損失。同時，我們也見證了多個黨政部門因注重禮儀而進一步融洽了干群關(guān)系，減少了群眾投訴，提高了工作效率；見證了多家企業(yè)、醫(yī)院、學校，因禮儀而發(fā)展，因禮儀而壯大。我們期待有更多的人因禮儀而受益，因禮儀而成就更優(yōu)秀的自己。
習近平總書記指出：“禮儀是宣示價值觀、教化人民的有效方式�！�2021年是“十四五”的開局之年，“社會文明程度得到新提高”是我國“十四五”時期經(jīng)濟社會發(fā)展的六大主要目標之一。如何在快節(jié)奏的新時代學習禮儀，這是我們團隊面臨的新課題。
感謝中國紡織出版社有限公司的編輯于磊嵐老師。在一個初秋的下午茶之約中，我們因思想交集，觀點碰撞，確定了《兩分鐘懂禮儀》的編寫計劃。
感謝主編馮楠老師、趙維娜老師承擔了稿件收集，圖片及視頻拍攝工作。感謝副主編徐克茹老師對書稿和圖片拍攝的精心指導。感謝西南石油大學林莉教授對書稿進行了潤色和修訂。感謝三階成師團隊蔡曉宇、陸薪宇、羅輝、葛蕾、何立葦、舒意、高薇、王麗欣、司繼紅老師參與寫作及給予的大力支持。感謝攝影師趙偉寧先生，攝像師劉娜女士及參與視頻、插圖拍攝的安新磊先生。
孔子云：“不學禮，無以立�！逼诖@本書能夠解決您想學習禮儀卻時間有限的問題。儀容、服飾、儀態(tài)、宴請、送禮、參觀、游覽、出行……每一個場合的禮儀細節(jié)都在書中。讓我們在工作和生活的間隙，開啟一段段高品質(zhì)的禮儀之旅。
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