前言 為什么管理者的言行非常重要
大家好,我是識學(xué)株式會社的董事長安藤廣大。迄今為止,我運用識學(xué)這一意識結(jié)構(gòu)學(xué)解決了很多組織的問題。
識學(xué)是什么?它是一門學(xué)問,可以幫助我們弄清楚組織內(nèi)部存在的問題是如何產(chǎn)生的,又該如何解決。截至2020年10月,已經(jīng)有約1900家日本公司導(dǎo)入了識學(xué)。而且在2019年日本新上市的公司中,也有7家公司導(dǎo)入了識學(xué)。識學(xué)被稱之為當(dāng)今Z能促進(jìn)公司成長的經(jīng)營管理理論,在此口碑效應(yīng)之下,識學(xué)的運用和導(dǎo)入正在不斷擴大。
當(dāng)然,我們識學(xué)株式會社也在運用識學(xué)的管理方法。公司成立3年11個月便實現(xiàn)了母公司的成功上市。識學(xué)株式會社本身也有力地證明了識學(xué)的力量。
本書的寫作初衷是希望基于識學(xué)的理論,傳授新手管理者相關(guān)的技巧和訣竅。本書的適用對象主要是初次擁有自己的下屬或員工的管理人員,也就是我們常說的中層管理人員。
實際上,剛剛晉升到管理層的時候,可以說是一個人一生中非常重要的時期。晉升為管理層,意味著自進(jìn)入職場以來作為員工只為自己努力的時期正式結(jié)束,從此之后要更多地思考別人的人生或?qū)淼穆殬I(yè)發(fā)展。
未來無論是在職場繼續(xù)晉升,還是自己創(chuàng)業(yè),次與下屬打交道時的經(jīng)歷,將是一個人走向管理之路的起點。所以,邁向管理之路的步是順利,還是失敗,為今后人生帶來的結(jié)果也將大不相同。
晉升為管理者后的步如果失敗了,在今后的職業(yè)生涯中,不僅可能會造成你在科長崗位上的失敗、在部門經(jīng)理崗位上的失敗、在總經(jīng)理崗位上的失敗,你在自己創(chuàng)業(yè)或成為自由職業(yè)者后可能也會失敗。
所以,位居他人之上的管理者都應(yīng)該關(guān)注本書的內(nèi)容。首先,新手管理者要知道的一件事是,作為員工越優(yōu)秀,作為管理人員失敗的風(fēng)險越高。
越是優(yōu)秀的人越容易出現(xiàn)的兩種失敗
管理者的失敗,大致可以分為兩種類型。一種是,認(rèn)為必須細(xì)致指導(dǎo)下屬的管理者,即像要不那樣做試試看?如果這么做的話怎么樣呢?這樣手把手地指導(dǎo)下屬的管理者。另一種是,一味地對下屬說你們看著我做,自己繼續(xù)做著一線員工的工作,要求下屬跟上自己節(jié)奏的管理者。
實際上,無論哪一種都不是好的管理者。前者,看起來是非常親切、非常好的管理者,但是作為管理者如果如此細(xì)致地指導(dǎo),下屬會停止思考,無法成長。后者,看起來是非常有本事的管理者,但這樣的管理者實際上沒有擔(dān)起他的責(zé)任,沒有發(fā)揮他應(yīng)有的作用。
我接觸了約1900家公司,發(fā)現(xiàn)越是優(yōu)秀的員工,成為管理者之后越容易變成上述兩種類型。一旦有了自己的下屬,往后要做的工作將不再是以往自己作為員工時的工作的延續(xù),而是需要具備與以往完全不同的其他能力,那就是管理能力。
聽我這么說,肯定有人會表示:我覺得自己當(dāng)個員工就挺好,其他的無所謂。
Z近,宣稱自己對晉升沒有任何興趣的年輕人越來越多。但是,實際上,對于大多數(shù)工作而言,作為普通員工的能力將在30多歲達(dá)到,之后隨著年齡增長而逐漸下降。
想象一下,30多歲的自己,一方面要不斷加強自我管理以保持健康的身體,努力讀書和學(xué)習(xí)以不斷提升自己的能力;另一方面還要面對結(jié)婚生子、養(yǎng)育后代、父母養(yǎng)老的問題,這樣的你,如果和20~30歲的年輕人同臺競爭,你能確保自己能贏他們嗎?當(dāng)你到了40歲、50歲、60歲,你還可以和20~30歲的年輕人一起探討和切磋同樣的工作嗎?
手腳麻利的一線人才,肯定是越年輕越好。如果不趁早從依靠手腳的工作升級到依靠大腦的工作,當(dāng)你的年齡逐漸增長的時候,你會感到越來越吃力。如果不具備管理者的能力,也就是我們常說的管理能力,你極有可能成為可以被替代的角色。
對于得不到晉升境況會更加糟糕這一現(xiàn)實,我們應(yīng)該予以關(guān)注。如果自己對晉升沒有信心,那么請務(wù)必在某個地方或某個領(lǐng)域培養(yǎng)自己的管理能力。
緒論 戴管理者的假面之前的準(zhǔn)備
感性的管理者曾犯的錯誤 / 3
團(tuán)隊管理其實是數(shù)學(xué)原理的應(yīng)用 / 4
任何時候都要把個人感情擱置一邊 / 5
熱情總會冷卻 / 7
五個關(guān)鍵詞讓你煥然一新 / 9
病根在于動力 / 11
實踐 幫助你轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚呓巧奈鍌問題 / 12
章 讓員工安心走過十字路口:關(guān)于規(guī)則的思考
隨意就好反而是壓力 / 23
規(guī)則的制定者和遵守者 / 24
不要再互相察言觀色 / 26
從消除彼此的急躁開始 / 27
規(guī)則的條件是每個人都能遵守 / 28
規(guī)則促使合作意識產(chǎn)生 / 30
克服下屬的反對意見 / 32
管理者的失職行為有哪些? / 33
團(tuán)隊中要注意的人物 / 35
不可行的規(guī)則讓全員混亂不堪 / 37
把自己作為主語 / 37
明確誰、到何時、完成什么 / 39
改變工作方式的Z佳時機 / 41
實踐 制定態(tài)度規(guī)則 / 44
第二章 與下屬保持距離:關(guān)于位置的思考
對金字塔型組織的重新評價 / 51
沒有責(zé)任人,什么都做不了 / 52
所處的位置不同,看到的風(fēng)景也不同 / 54
不是拜托下屬做,而是安排下屬做 / 57
作為管理者不要拜托下屬 / 58
管理者要習(xí)慣使用堅決的語氣 / 60
不要總問進(jìn)度 / 62
沒有壓力的報聯(lián)商 / 64
誤以為下屬希望被親切對待 / 67
匯報、聯(lián)絡(luò)與商談不同 / 68
消除職權(quán)騷擾的問題 / 70
成為能忍受孤獨的管理者 / 72
利用遠(yuǎn)程辦公,與下屬保持必要的距離 / 75
拉幫結(jié)派是令人惋惜的管理者 / 77
喝酒交流從此終結(jié) / 79
實踐 試試正確的報聯(lián)商/ 80
第三章 讓下屬捕獵猛犸象:關(guān)于利益的思考
不要把下屬的場面話當(dāng)回事 / 87
先有組織才有個人 / 89
分配猛犸象 / 91
個人利益從集團(tuán)利益中產(chǎn)生 / 93
不會引起利益沖突的兩大軸心 / 95
管理者要學(xué)會利用恐懼情緒 / 97
適度的壓力可以引導(dǎo)你走得更遠(yuǎn) / 100
不給人找借口的機會 / 101
將模糊的言行變成量化的數(shù)字 / 102
把自己的價值觀強加給別人沒有意義 / 105
創(chuàng)建良性的競爭環(huán)境 / 107
讓競爭盡可能可視化 / 109
實踐 忽視下屬的借口 / 111
第四章 不要培養(yǎng)有表揚才進(jìn)步的員工:關(guān)于結(jié)果的思考
誰也不可能不被他人評價 / 119
要注意公司內(nèi)部的人氣 / 120
不要對客戶言聽計從 / 122
管理者不可對過程進(jìn)行評價 / 124
無意識的夸獎會讓下屬誤解 / 126
不要被報喜迷惑 / 128
表揚的重大弊端 / 131
管理者應(yīng)該采取點對點管理方法 / 133
根據(jù)結(jié)果制定下一次的目標(biāo) / 136
全員平等、可視化 / 138
Z適合遠(yuǎn)程辦公的管理方法 / 140
不需要360度評價 / 142
實踐 嘗試進(jìn)行點對點的目標(biāo)制定/ 143
第五章 引領(lǐng)鳥群高飛:關(guān)于成長的思考
成長在彌補不足中發(fā)生 / 151
如何影響一個人的成長 / 152
管理者不要跑在前面 / 153
技能的差距轉(zhuǎn)眼間就縮小了 / 154
組織只是提供成長的場所 / 156
讓奇怪的感覺消失 / 158
不要成為讓人明白的管理者 / 160
管理者成功的證明 / 161
我做了中蘊含的數(shù)學(xué)理論 / 162
實踐 不管怎樣,先行動起來 / 164
第六章 管理者的素顏
人性化的管理方式 / 171
對每一個下屬負(fù)責(zé) / 172
管理者不要逃避 / 173
要對員工的人生負(fù)責(zé) / 174
缺乏長遠(yuǎn)眼光的令人遺憾的經(jīng)營者 / 175
公司是Z基本的社區(qū) / 176
讓員工變得腰腿硬朗 / 177
思考工資是什么 / 178
經(jīng)營者和員工的壓力 / 180
后記
關(guān)于我們的成長之路