城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)英語(yǔ)
定 價(jià):38 元
叢書(shū)名:校企合作城市軌道交通專(zhuān)業(yè)精品教材“互聯(lián)網(wǎng)+教育”新形態(tài)教材含微課
- 作者:常博,方立力,應(yīng)世潮主編
- 出版時(shí)間:2021/4/1
- ISBN:9787313248381
- 出 版 社:上海交通大學(xué)出版社
- 中圖法分類(lèi):U239.5
- 頁(yè)碼:158頁(yè)
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開(kāi)本:16開(kāi)
本書(shū)以城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)相關(guān)崗位任務(wù)為主線,共分5個(gè)項(xiàng)目,11個(gè)任務(wù),主要內(nèi)容包括通識(shí)篇(地鐵設(shè)備、地鐵文化)、進(jìn)站篇(購(gòu)票服務(wù)、安檢)、站內(nèi)篇(問(wèn)路與指路、站內(nèi)廣播、緊急事件處理)、出站篇(補(bǔ)票、遇到惡劣天氣)、異常情況篇(處理乘客投訴、處理乘客物品遺失問(wèn)題),旨在通過(guò)模擬真實(shí)工作場(chǎng)景,幫助學(xué)生了解城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)相關(guān)崗位的工作職責(zé),培養(yǎng)其運(yùn)用英語(yǔ)與乘客交流的能力。
行、緩解城市交通擁堵、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用,已成為改善城市居民生活品質(zhì)的重要載體。同時(shí),隨著城市軌道交通運(yùn)營(yíng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大及國(guó)際交流日益頻繁,城市軌道交通企業(yè)對(duì)具備扎實(shí)專(zhuān)業(yè)能力、較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)及熟練英語(yǔ)交流能力的高素質(zhì)技能型人才的需求大幅增加。
由此,我們從城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)的實(shí)際情況入手,遵循“實(shí)用為主,夠用為度”的原則,結(jié)合行業(yè)需求和職業(yè)教育現(xiàn)況,編寫(xiě)了這本《城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)英語(yǔ)》。
具體而言,本書(shū)主要有以下。
1.內(nèi)容全面,實(shí)用強(qiáng)
本書(shū)以城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)相關(guān)崗位任務(wù)為主線,模擬真實(shí)工作場(chǎng)景,既可幫助學(xué)生充分了解城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)相關(guān)崗位的工作職責(zé),還能訓(xùn)練其運(yùn)用英語(yǔ)與乘客交流的能力,具有很強(qiáng)的實(shí)用,能有效提高學(xué)生的服務(wù)和英語(yǔ)。
2.體例豐富,易教易學(xué)
本書(shū)采用“項(xiàng)目一任務(wù)”式體例結(jié)構(gòu),形式新穎,模塊豐富,能有效調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極,輔助教師開(kāi)展課堂教學(xué)。每個(gè)任務(wù)包含6個(gè)模塊,各模塊環(huán)環(huán)相扣,循序。
·Lead in任務(wù)導(dǎo)入:配合視頻、圖片等多種形式設(shè)計(jì)活動(dòng),可有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
·Knowledge Reserve知識(shí)儲(chǔ)備結(jié)了對(duì)應(yīng)任務(wù)所涉及的實(shí)用服務(wù)用語(yǔ),可為學(xué)生下一步的學(xué)習(xí)做好鋪墊。另外,該部分下還設(shè)置了“知識(shí)角”模塊,既有對(duì)相應(yīng)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)知識(shí)的歸納,也有相關(guān)知識(shí)的拓展,實(shí)用。
Dialogues 情景對(duì)話:模擬真實(shí)服務(wù)場(chǎng)景設(shè)置多個(gè)對(duì)話,以供學(xué)生學(xué)習(xí)、模仿。每個(gè)對(duì)話下設(shè)多個(gè)任務(wù),能有效鍛煉學(xué)生的英語(yǔ)口語(yǔ),提升其英語(yǔ)應(yīng)用能力。
Reading 實(shí)用閱讀:根據(jù)各任務(wù)主題選擇語(yǔ)篇,語(yǔ)言地道,選材新穎,既能提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)能力,又能拓展其視野。*Central Task 任務(wù)檢測(cè):根據(jù)各任務(wù)內(nèi)容精心設(shè)計(jì)了豐富多樣的活動(dòng),如客運(yùn)服務(wù)小劇場(chǎng)、對(duì)話接龍、知識(shí)競(jìng)賽等,這些活動(dòng)有趣且具有很強(qiáng)的操作,既能檢測(cè)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果,還能激發(fā)其創(chuàng)作發(fā)揮而提升其在各個(gè)服務(wù)場(chǎng)景的英語(yǔ)應(yīng)用能力。
Task Evaluation任務(wù)評(píng)價(jià):針對(duì)各“任務(wù)檢測(cè)”提供了相應(yīng)的評(píng)分表,可輔助教師對(duì)學(xué)生“任務(wù)檢測(cè)”的完成情行評(píng)價(jià),幫助學(xué)生了解自身對(duì)該任務(wù)主要知識(shí)的掌握程度而鞏固所學(xué)。
3.掃碼即看,隨聽(tīng)隨練
本書(shū)配備了豐富的微課資源,學(xué)生只需拿出手機(jī)掃一掃,便可獲取相關(guān)地道的語(yǔ)言材料或輔助理解相關(guān)內(nèi)容的拓展視頻,方便隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。
本書(shū)由常博、方立力、應(yīng)世潮擔(dān)任主編,李晨、盛嘉璐、魚(yú)洋、李潔、劉毓敏、倪慧洋、張雅嬌擔(dān)任副主編。
在編寫(xiě)過(guò)程中,我們參考了一些文獻(xiàn)資料、網(wǎng)絡(luò)資源和相關(guān)研究成果,在此,我們向文獻(xiàn)的作者表示誠(chéng)摯的謝意。
由于編寫(xiě)時(shí)間倉(cāng)促,加之編者有限,書(shū)中疏漏與不當(dāng)之處在所難免,敬請(qǐng)廣大讀者批評(píng)指正。
Lead-in 任務(wù)導(dǎo)入
Knowledge Reserve
知識(shí)儲(chǔ)備
Dialogues 情景對(duì)話
Reading 實(shí)用閱讀
Central Task 任務(wù)實(shí)施
Task Evaluation 任務(wù)評(píng)價(jià)
出站篇
Project 4 Subway Outbound Servicer/>Task l Pay Upon Arrival 補(bǔ)票
Lead-in 任務(wù)導(dǎo)入
Knowledge Reserve 知識(shí)儲(chǔ)備
Dialogues 情景對(duì)話
Reading 實(shí)用閱讀·
Central Task 任務(wù)實(shí)施……
Task Evaluation 任務(wù)評(píng)價(jià).
Task 2 Offering Help in Bad Weather 遇到惡劣天氣
Lead-in 任務(wù)導(dǎo)入
Knowledge Reserve
知識(shí)儲(chǔ)備
Dialogues 情景對(duì)話
Reading 實(shí)用閱讀·
Central Task 任務(wù)實(shí)施
Task Evaluation 任務(wù)評(píng)價(jià)
Project 5 Special Events Services 異常情況篇
Task 1 Dealing with Complaints 處理乘客投訴
Lead-in 任務(wù)導(dǎo)入·
Knowledge Reserve 知識(shí)儲(chǔ)備
Dialogues 情景對(duì)話
Reading實(shí)用閱讀·
Central Task 任務(wù)實(shí)施·
Task Evaluation 任務(wù)評(píng)價(jià)…
Task 2 Dealing with Lost Items 處理乘客物品遺失問(wèn)題·
Lead-in任務(wù)導(dǎo)入.
Knowledge Reserve 知識(shí)儲(chǔ)備
Dialogues 情景對(duì)話
Reading 實(shí)用閱讀…
Central Task 任務(wù)實(shí)施·
Task Evaluation 任務(wù)評(píng)價(jià)
Appendix 1 地鐵職位中英文對(duì)照
Appendix 2 地鐵車(chē)站指示標(biāo)識(shí)
Appendix 3 地鐵軌道交通專(zhuān)業(yè)常用術(shù)語(yǔ)中英文對(duì)照
Appendix 4部分國(guó)家地區(qū)地鐵標(biāo)識(shí)一覽表
Appendix 5 閱讀部分參考譯文