《商務英語步步贏：公文錦囊贏天下》本著“線面”結(jié)合，“面面俱到”的原則，精選了上百篇實戰(zhàn)商業(yè)信件，并配以精準的翻譯和相關(guān)拓展句型。通過學習，可以了解國際商務通信的基本規(guī)則，并注意如何避免英語寫作中常出現(xiàn)的語法和習慣用語的錯誤。讀者可以在目錄處精準地獲取需要的內(nèi)容，相關(guān)的文章可被讀者直接用做套用模板或稍作修改后使用。全書分為3章19個單元，每個單元后面提供同一場景之下的其他常用句型，方便讀者查用和拓展學習。書后配有資料豐富且為最新最全的附錄，極具參考價值。
情景應用BEC高頻詞匯 一網(wǎng)打盡職場經(jīng)典句型 真實再現(xiàn)談判桌前鋒芒 妙語連珠搞定商務公文 點線面層層遞進步步為營
隨著國際間商務交往的愈加頻繁，國內(nèi)掀起了學習商務英語的熱潮，而真正實用的商務類圖書卻很少。應廣大讀者的要求，我們推出了這套《商務英語步步贏》。本套叢書采用獨特的“點、線、面”結(jié)合的思維模式，邀請眾多外教和商界成功人士并聯(lián)手明星級BEC培訓教師齊力打造雙語“情景灌輸”的學習方法。這套書不僅為正在從事著或即將從事涉外商務活動的人士提供了交流工具，更為BEC、雅思以及托業(yè)考生提供了應試寶典。
《詞不離境贏天下》把商務考試和商務談判中的高頻詞匯（點）融入到一個實際的情境（面）之中，在一個完整的情景對話中，重點提出這些詞匯，進行系統(tǒng)地擴展學習，由此詞匯再進行8倍、10倍、20倍等的拓展速記，并列舉大量例句（線），加深記憶。本書還把BEC考試和實際商務應用中的高頻詞匯進行了拓展，真正地實現(xiàn)了觸類旁通，事半功倍。全書分為6章20個單元，包括合作開端、討論價格、訂購貨物、運送貨物、風險與紛爭、合作方式等商務場景。該書簡化了一些商務情景下冗長難懂的詞匯和句子，例句全部是商務活動中最典型和具有代表性的句子，目的是使讀者在學習商務詞匯的同時，通過大量實用例句的輸入，提高應試語感和商務交際能力。
《萬用句典贏天下》特點是“急用”、“全面”，是此套叢書的“線”。全書分為7章59個單元300多個情景小話題，包含商務接待、市場營銷、有關(guān)展會、對外貿(mào)易、商務談判、商務會議、人力資源等內(nèi)容。本書對商務場景中可能會遇到的種種句子，進行全面、系統(tǒng)的概括，可以隨查隨用。雖然是“線”的積累，但是相信這種經(jīng)緯縱橫的交錯，可以網(wǎng)羅商務場景下的所有實戰(zhàn)經(jīng)典句！
Chapter 1 Introduction of Business E-mail Writing 商務電子郵件概述
Unit 1 Formats of Business E-mail 商務電子郵件的格式
Unit 2 Principles of Business E-mail Writing 商務電子郵件的原則
Chapter 2 Business Letters 商貿(mào)信函
1．介紹移動電話
2．雜志招攬廣告
3．介紹真絲繡衣
4．向老客戶推銷新產(chǎn)品
5．介紹橡膠擠壓機
6．介紹吸塵器
Unit 2 Establish Business Relations 建立業(yè)務關(guān)系
1．從商務參贊處獲得資料
2．請求建立聯(lián)系
3．回復對方建立商業(yè)關(guān)系請求
4．請求擔任獨家代理
5．拒絕對方擔任獨家代理
6．同意對方擔任獨家代理
7．借引薦建立業(yè)務關(guān)系
8．與有過貿(mào)易往來的公司聯(lián)系
9．請求客戶作推薦人
10．請客戶征詢其他公司
11．物色代理商
12．歡迎新代理商
13．欲建立商務關(guān)系
14．從銀行處獲悉商務信息
15．聯(lián)系久未訂貨的客戶
Unit 3 Enquiry and Reply詢價及回復
1．螺釘詢價
2．字幕機零配件詢價
3．初次詢價
4．機械設備詢價
5．錦緞手袋詢價
6．詢問產(chǎn)品價格和付款條件
7．數(shù)碼相機的詢價
8．詢問產(chǎn)品的情況
9．詢問滿足需求的產(chǎn)品
10．回復索要產(chǎn)品目錄的郵件
11．答復詢盤
12．附減價價目表
13．通知客戶價格調(diào)整
14．說明價格調(diào)整原因
Unit 4 Offer and Counter-offer報盤與還盤
1．報錄影機價格
2．座椅報價
3．大米和大豆報價
4．報鞋子實盤
5．報雨衣虛盤
6．報蓄電池型號參數(shù)
7．報虛盤
8．報實盤
9．發(fā)掘新供應商而進行還盤
10．葡萄酒還盤
11．家具還盤
12．還盤
13．拒絕還盤
14．回函拒絕還盤
15．回復還盤
Unit 5 Order and Reply 訂貨及答復
1．訂購褲子
2．試訂購小批量襯衫
3．訂購襯衫
4．訂購羊皮手套
5．訂購自行車
6．接受訂單
7．肯定答復訂單
8．感謝客戶訂貨
9．訂貨確認
10．取消訂單
11．缺貨
12．回復訂購無貨
13．訂購產(chǎn)品無貨，詢問可否替代
14．因貨期而拒絕買方訂單
15．因無貨而婉拒買方訂單
Unit 6 Payment付款
1．要求或申請分期付款信函
2．銀行匯票付款
3．催開信用證
4．催開信用證回復函
5．請求更改付款方法
6．同意更改付款方式
7．買方通知賣方信用證已開立
8．要求承兌交單的付款方式
9．修改信用證
10．請求延期付款
11．拒絕延期付款
12．同意延期付款
13．索取逾期賬款
14．再次索取欠款
15．三度索取欠款
Unit 7 Shipment and Delivery裝運與交貨
1．洽談包裝和標志
2．對包裝要求的回復
3．出口商通知包裝、嘜頭和裝運情況
4．包裝信息
5．重新包裝
6．催促裝運安排
7．要求提早裝運
8．拒絕提早裝運
9．要求客戶負擔樣品運費
10．裝運通知
11．要求緩裝
12．尋求運輸代理服務
13．代理尋求買家指示
14．委托裝船
15．指定木箱包裝的材料及規(guī)格
16．指定包裝的材料、重量及嘜頭
Unit 8 Complaints and Adjustments索賠及理賠
1．投訴貨物破損
2．投訴寄錯商品
3．由于包裝問題索賠
4．首批到貨不合格，保留索賠權(quán)
5．包裝不妥要求索賠
6．抱怨包裝不妥煩請下次改進
7．抱怨貨物損壞并索賠
8．抱怨貨物不符
9．接受更換貨品并改進
10．拒絕客戶的要求
11．應付難辦的客戶
12．同意給客戶調(diào)換貨物
13．同意給客戶調(diào)換貨物
14．接受賠償要求
15．為送錯商品致歉
16．解釋雙方都有責任
17．調(diào)解客戶退貨
Unit 9 Examples of Contract合同范例
1．銷售合同
2．裝配合同
3．代理協(xié)議
4．補償貿(mào)易合同
5．工程合同
Unit 10 Examples of Report報告范例
1．公司管理改革方案報告
2．員工福利報告
3．加強保安措施報告
4．日常工作報告
5．正式報告
Chapter 3 Office and Social Letters 辦公及社交信函
Unit 1 Announcement通知及通告
1．開業(yè)通告
2．合伙人變更通告
3．搬遷通知
4．調(diào)動通知
5．擴張營業(yè)通告
6．設立分公司的通知
7．發(fā)布并購消息
8．公司重組啟事
9．招標通告
Unit 2 Job-getting and Resignation Letter 求職招聘與辭職信
1．求職信
2．筆試和面試通知
3．通知錄取
4．拒信
5．工作接受函
6．工作拒絕函
7．辭職信
8．接受辭職
Unit 3 Invitation Letter 邀請信
1．邀請參觀貿(mào)易展覽會
2．邀請參加會展
3．邀請參加年度銷售會議
4．邀請參加國際商務大會
5．邀請客戶參觀公司
6．非正式邀請參加晚宴
7．非正式拒絕晚宴函
8．正式拒絕晚宴函
9．接受共進午餐的邀請
10．外企邀請函
Unit 4 Appointment Letter 約見信
1．預約
2．非正式的預約
3．要求約見
4．請求約見
5．約定電話時間
6．總經(jīng)理約見業(yè)務人員
7．確認約會
8．同意約見
9．拒絕約見
10．不能約見
11．請求變更約會
Unit 5 Congratulation Letter 祝賀信
1．祝賀新公司成立
2．祝賀總經(jīng)理任職
3．祝賀晉升（一）
4．祝賀晉升（二）
5．對祝賀晉升的回函
6．賀成為董事會成員
7．賀同事榮退
Unit 6 Recommendation Letter推薦信
1．自薦信
2．熟人寫的推薦信
3．推薦優(yōu)秀的推銷員
4．上司寫的推薦信
5．受人之托寫的推薦信
6．普通推薦信
Unit 7 Thanks Letters 感謝信
1．感謝信
2．感謝熱情款待第三人
3．感謝惠賜資料
4．回復客戶的感謝信
5．感謝工作推薦人
6．感跚客戶推薦人
7．感謝客戶的K期支持
8．感謝別人的盛情款待
9．因私感謝
10．感謝刊登我方信息
附錄一 Commercial Invoice商業(yè)發(fā)票
附錄二 Proforma Invoice形式發(fā)票
附錄三 Packing List裝箱單
附錄四 Business Contract商務合同
附錄五 Sales Confirmation銷售確認書
附錄六 Insurance保險單
附錄七 Bill of Landing提單
附錄八 Certificate of Origin一般產(chǎn)地證明
附錄九 GSP FORM A普惠制產(chǎn)地證
附錄十 Trade Terms 13種貿(mào)易術(shù)語一覽表
怎樣才能寫好商務電子郵件呢？除了要牢固掌握我國對外貿(mào)易的一系列方針、政策和原則，具備豐富的進出口業(yè)務、國際貿(mào)易、國際金融、市場營銷學等外貿(mào)業(yè)務知識和技能，具有扎實的英語知識水平，還要充分熟悉和掌握外貿(mào)英文書信的一些特殊寫作要求，也就是一般應遵循的原則。在英語中可歸納為7個C，即Courtesy（禮貌）、Consideration（體貼）、CompleteHess（完整）、Clearness（清楚）、Conciseness（簡潔）、Concreteness（具體）、Correctness（準確）。
1.Courtesy（禮貌）
在商務郵件寫作中乃至所有商務活動中，禮貌都起著很重要的作用。它是有效的自我推介名片，有助于老關(guān)系的加強和新關(guān)系的建立。禮貌意味著在書信中非常巧妙地表示出誠摯的友情、誠懇的感謝、真誠的禮貌、體貼的理解和由衷的尊重。
避免激怒、冒犯或輕蔑的言辭。要做到及時回復，因為準時回復會使客戶高興，通常很少有人愿意等待很久才得到回復。有時生意中難免會產(chǎn)生分歧，但是運用策略和巧妙辭令完全可以克服并妥善解決，而不傷害任何一方。在商務書信中絕對不能顯露出任何的怒氣。
另外，還必須采用正確的語氣寫信。在開始寫信之前，要認真考慮如何影響和感染你的客戶，然后恰當?shù)乇磉_你的想法、或勸誘、或堅持觀點，或道歉，等等。
2.ConsIderation（體貼）
體貼是商務寫作應遵循的重要原則。你寄出的信件一定要建立良好印象，試著站在對方的立場去考慮他們的各種不同的愿望、要求、興趣和困難，采取以第二人稱“您”為出發(fā)點，而不是以第一人稱“我”或“我們”為出發(fā)點的態(tài)度。找出最好的方法來有效表達想法和傳遞信息，這可以使我們婉拒要求而保存繼續(xù)生意往來的希望，拒絕幫忙而不傷害友情。
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