前言
幫領(lǐng)導干部讀網(wǎng)——序《如何應對網(wǎng)絡輿情》
緒論 網(wǎng)絡輿情研究的興起
章 網(wǎng)絡輿情信息源
　節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)言論
　第二節(jié) 傳統(tǒng)媒體網(wǎng)絡版
　第三節(jié) 無線／即時通訊
　第四節(jié) 新興社交型媒體
第二章 網(wǎng)絡輿情選題
　節(jié) 輿情選題類型
　第二節(jié) 輿情選題標準
　第三節(jié) 輿情選題定位
　第四節(jié) 網(wǎng)絡輿情選題途徑
第三章 網(wǎng)絡輿情抽樣
　節(jié) 輿情抽樣搜索工具
　第二節(jié) 輿情樣本內(nèi)涵標準
　第三節(jié) 輿情抽樣外延標準
第四章 網(wǎng)絡輿情分析報告
　節(jié) 輿情樣本分析工具
　第二節(jié) 輿情抽樣分類統(tǒng)計
　第三節(jié) 輿情圖表分析模型
　第四節(jié) 輿情分析偏差校正
　第五節(jié) 網(wǎng)絡輿情報告文案
第五章 網(wǎng)絡輿情研判與應對
　節(jié) 網(wǎng)絡輿情周期
　第二節(jié) 網(wǎng)絡輿情宏觀研判
　第三節(jié) 政務輿情應對指標
　第四節(jié) 企業(yè)輿情應對指標
　第五節(jié) 網(wǎng)絡輿情應對點評
第六章 網(wǎng)絡輿情工作體系
　節(jié) 網(wǎng)絡輿情分析師
　　附錄：2010年網(wǎng)絡流行語基本能力測試題
　第二節(jié) 輿情工作機制
后記