第一篇 物流與物流系統(tǒng)
第一章 物流的基本概念
第一節(jié) 物流的概念
第二節(jié) 物流活動的效用與分類
第三節(jié) 物流與社會經(jīng)濟
第四節(jié) 物流概念的演進
第五節(jié) 現(xiàn)代物流理念及其特征
思考題
第二章 物流管理和供應鏈管理
第一節(jié) 物流一體化管理
第二節(jié) 物流管理的目標和內(nèi)容
第三節(jié) 物流管理的發(fā)展
第四節(jié) 供應鏈物流管理
思考題
第三章 物流的系統(tǒng)化
第一節(jié) 物流系統(tǒng)概述
第二節(jié) 物流系統(tǒng)化
第三節(jié) 物流系統(tǒng)化管理
第四節(jié) 物流系統(tǒng)化的推進
思考題
第二篇 物流的功能要素
第四章 物流的主體功能
第一節(jié) 物流的運輸功能
第二節(jié) 物流的倉儲功能
第三節(jié) 物流的配送功能
思考題
第五章 物流的輔助功能
第一節(jié) 物流的包裝功能
第二節(jié) 物流的裝卸搬運功能
第三節(jié) 物流的流通加工功能
思考題
第六章 物流信息管理
第一節(jié) 物流信息概述
第二節(jié) 物流信息技術(shù)
第三節(jié) 信息管理與物流信息化
第四節(jié) 電子商務與物流
思考題
第三篇 物流的服務、成本及標準化
第七章 物流客戶服務
第一節(jié) 物流客戶服務的概念
第二節(jié) 物流客戶服務體系
第三節(jié) 物流客戶關(guān)系管理
思考題
第八章 物流成本管理
第一節(jié) 物流成本的概念
第二節(jié) 物流成本的控制與管理
第三節(jié) 物流成本的計算
思考題
第九章 物流標準化
第一節(jié) 物流標準化的概念
第二節(jié) 物流模數(shù)與包裝標準化
思考題
第十章 物流管理組織
第一節(jié) 物流管理組織的概念
第二節(jié) 企業(yè)物流管理組織的類型
思考題
第四篇 物流的現(xiàn)代化發(fā)展
第十一章 第三方與第四方物流
第一節(jié) 第三方物流的概念
第二節(jié) 第三方物流的發(fā)展戰(zhàn)略
第三節(jié) 第四方物流
思考題
第十二章 快遞業(yè)務與服務
第一節(jié) 快遞的基本概念
第二節(jié) 電子商務與快遞服務
第三節(jié) 快遞服務流程與快遞包裝
思考題
第十三章 冷鏈物流
第一節(jié) 冷鏈物流的基本概念
第二節(jié) 冷鏈物流技術(shù)與裝備
第三節(jié) 冷鏈物流的運作模式
第四節(jié) 冷鏈物流的運營管理及發(fā)展
思考題
第十四章 物流業(yè)及其發(fā)展
第一節(jié) 物流業(yè)概述
第二節(jié) 現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展對策
第三節(jié) 現(xiàn)代物流企業(yè)的轉(zhuǎn)型
思考題
參考文獻