項(xiàng)目1 認(rèn)識(shí)電子商務(wù)
知識(shí)1.1 電子商務(wù)的定義
知識(shí)1.2 電子商務(wù)的特點(diǎn)
知識(shí)1.3 電子商務(wù)的分類
知識(shí)1.4 電子商務(wù)的功能
知識(shí)1.5 電子商務(wù)的模式
知識(shí)1.6 電子商務(wù)的框架
知識(shí)1.7 電子商務(wù)的基本流轉(zhuǎn)方式
知識(shí)1.8 電子商務(wù)的創(chuàng)新
知識(shí)1.9 全球電商發(fā)展趨勢(shì)
課后習(xí)題
項(xiàng)目2 電子商務(wù)交易
知識(shí)2.1 B2C電子商務(wù)交易
知識(shí)2.2 B2B電子商務(wù)交易
知識(shí)2.3 C2C電子商務(wù)交易
知識(shí)2.4 電子政務(wù)
知識(shí)2.5 電子商務(wù)交易保障技術(shù)委員會(huì)秘書處落戶杭州
課后習(xí)題
項(xiàng)目3 電子商務(wù)網(wǎng)店建設(shè)
知識(shí)3.1 網(wǎng)店前期準(zhǔn)備
知識(shí)3.2 網(wǎng)店基本設(shè)置
知識(shí)3.3 網(wǎng)店商品管理
知識(shí)3.4 網(wǎng)店裝修
知識(shí)3.5 網(wǎng)店物流管理
知識(shí)3.6 網(wǎng)店銷量全靠“刷”出來，186家淘寶網(wǎng)店被查
課后習(xí)題
項(xiàng)目4 電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營
知識(shí)4.1 網(wǎng)店運(yùn)營流程
知識(shí)4.2 網(wǎng)店客戶關(guān)系管理
知識(shí)4.3 網(wǎng)店客戶等級(jí)設(shè)置與客戶分類
知識(shí)4.4 客戶關(guān)懷與營銷
知識(shí)4.5 網(wǎng)店店內(nèi)推廣
知識(shí)4.6 網(wǎng)店站外推廣
知識(shí)4.7 網(wǎng)店服務(wù)指標(biāo)
知識(shí)4.8 網(wǎng)店單品數(shù)據(jù)指標(biāo)
知識(shí)4.9 淘寶網(wǎng)店的站內(nèi)推廣方式
知識(shí)4.10 將社會(huì)主義核心價(jià)值觀體現(xiàn)于運(yùn)營全過程
課后習(xí)題
項(xiàng)目5 電子商務(wù)營銷
知識(shí)5.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵
知識(shí)5.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)理論
知識(shí)5.3 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查
知識(shí)5.4 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的搜集與發(fā)布
知識(shí)5.5 網(wǎng)絡(luò)廣告
知識(shí)5.6 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析
知識(shí)5.7 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略
知識(shí)5.8 網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略
知識(shí)5.9 網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)策略
知識(shí)5.10 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略
知識(shí)5.11 網(wǎng)絡(luò)營銷的服務(wù)策略
知識(shí)5.12 網(wǎng)上促銷策略
知識(shí)5.13 搜索引擎
知識(shí)5.14 在營銷活動(dòng)中堅(jiān)持正確的道德觀
課后習(xí)題
項(xiàng)目6 電子商務(wù)單證
知識(shí)6.1 電子商務(wù)單證
知識(shí)6.2 電子合同的定義
知識(shí)6.3 電子合同的特征
知識(shí)6.4 電子合同的分類
知識(shí)6.5 貿(mào)易洽談的方式
知識(shí)6.6 電子簽章
知識(shí)6.7 電子合同的監(jiān)管
知識(shí)6.8 電子合同簽訂注意事項(xiàng)
知識(shí)6.9 電子合同打造新零售時(shí)代下的契約新生態(tài)
課后習(xí)題
項(xiàng)目7 電子商務(wù)支付
知識(shí)7.1 電子支付
知識(shí)7.2 電子現(xiàn)金
知識(shí)7.3 電子錢包
知識(shí)7.4 電子支票
知識(shí)7.5 第三方支付
知識(shí)7.6 儲(chǔ)值卡和虛擬卡
知識(shí)7.7 移動(dòng)支付
知識(shí)7.8 信用卡的支付方式
知識(shí)7.9 中國支付業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析
課后習(xí)題
項(xiàng)目8 電子商務(wù)安全
知識(shí)8.1 電子商務(wù)的安全威脅
知識(shí)8.2 電子商務(wù)的安全性需求
知識(shí)8.3 電子商務(wù)的安全體系結(jié)構(gòu)
知識(shí)8.4 防火墻技術(shù)
知識(shí)8.5 病毒和木馬防范
知識(shí)8.6 數(shù)據(jù)加密技術(shù)
知識(shí)8.7 數(shù)字摘要
知識(shí)8.8 數(shù)字信封
知識(shí)8.9 數(shù)字簽名技術(shù)
知識(shí)8.10 數(shù)字時(shí)間戳
知識(shí)8.11 入侵檢測(cè)技術(shù)
知識(shí)8.12 數(shù)字證書與CA認(rèn)證中心
知識(shí)8.13 虛擬專用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
知識(shí)8.14 電商用戶數(shù)據(jù)泄露事件
知識(shí)8.15 保密數(shù)據(jù)是新時(shí)代電商發(fā)展的要求
課后習(xí)題
項(xiàng)目9 電子商務(wù)網(wǎng)站
知識(shí)9.1 電子商務(wù)網(wǎng)站定義和功能
知識(shí)9.2 電子商務(wù)網(wǎng)站的類型
知識(shí)9.3 電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃
知識(shí)9.4 電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)
知識(shí)9.5 電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣
知識(shí)9.6 云計(jì)算技術(shù)
知識(shí)9.7 我國全面實(shí)施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略
課后習(xí)題
項(xiàng)目10 移動(dòng)電子商務(wù)
知識(shí)10.1 移動(dòng)電子商務(wù)的定義
知識(shí)10.2 移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)的內(nèi)容
知識(shí)10.3 移動(dòng)電子商務(wù)的分類
知識(shí)10.4 移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)
知識(shí)10.5 移動(dòng)電子商務(wù)的商業(yè)模型
知識(shí)10.6 移動(dòng)電子商務(wù)的相關(guān)技術(shù)
知識(shí)10.7 移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈分析
知識(shí)10.8 移動(dòng)電子商務(wù)前景與展望
知識(shí)10.9 全球電子商務(wù)和移動(dòng)商務(wù)繼續(xù)保持上升態(tài)勢(shì)
課后習(xí)題
項(xiàng)目11 電子商務(wù)物流
知識(shí)11.1 物流的定義和功能
知識(shí)11.2 物流的分類
知識(shí)11.3 電子商務(wù)與物流的關(guān)系
知識(shí)11.4 電子商務(wù)下的物流管理模式
知識(shí)11.5 中國電子商務(wù)物流八大重點(diǎn)工程
課后習(xí)題
項(xiàng)目12 電子商務(wù)法規(guī)
知識(shí)12.1 電子商務(wù)法概述
知識(shí)12.2 國際電子商務(wù)立法的特點(diǎn)
知識(shí)12.3 國際電子商務(wù)立法的主要內(nèi)容
知識(shí)12.4 聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會(huì)的《電子商務(wù)示范法》
知識(shí)12.5 我國關(guān)于電子商務(wù)的法律問題
知識(shí)12.6 電子商務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)
知識(shí)12.7 電子商務(wù)糾紛的解決方式
知識(shí)12.8 電子商務(wù)師的職業(yè)道德
知識(shí)12.9 電子商務(wù)網(wǎng)站基本資質(zhì)許可
知識(shí)12.10 知識(shí)產(chǎn)權(quán)
知識(shí)12.11 《電子商務(wù)法》立法歷程
課后習(xí)題
參考文獻(xiàn)