會(huì)展基礎(chǔ)（十二五職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃立項(xiàng)教材）
定 價(jià)：23 元
叢書名：十二五職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃立項(xiàng)教材
- 作者： 李鴻，李曉 編
- 出版時(shí)間：2016/10/1
- ISBN：9787040448801
- 出 版 社：高等教育出版社
- 中圖法分類：G245
- 頁(yè)碼：192
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：16開
《會(huì)展基礎(chǔ)（十二五職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃立項(xiàng)教材）》是“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃立項(xiàng)教材，依據(jù)教育部《中等職業(yè)學(xué)校會(huì)展服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》，并參照會(huì)展服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)實(shí)際情況編寫而成。
全書共分10個(gè)單元，主要內(nèi)容包括：認(rèn)識(shí)會(huì)展、會(huì)議項(xiàng)目的操作、展覽項(xiàng)目的操作、節(jié)事活動(dòng)組織、商務(wù)活動(dòng)組織、會(huì)展禮儀、會(huì)展設(shè)施設(shè)備的運(yùn)用、會(huì)展?fàn)I銷、會(huì)展客戶關(guān)系、會(huì)展場(chǎng)館管理與安全管理。該書案例豐富，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。
《會(huì)展基礎(chǔ)（十二五職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃立項(xiàng)教材）》既可作為中等職業(yè)學(xué)校會(huì)展服務(wù)與管理專業(yè)的教學(xué)用書，也可作為會(huì)展服務(wù)相關(guān)崗位在職人員的培訓(xùn)用書。
本書是“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃立項(xiàng)教材，依據(jù)教育部《中等職業(yè)學(xué)校會(huì)展服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》，并參照會(huì)展服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)實(shí)際情況編寫而成。
《會(huì)展基礎(chǔ)》是中等職業(yè)學(xué)校會(huì)展服務(wù)與管理專業(yè)的專業(yè)核心課程教材，也是培養(yǎng)會(huì)展技術(shù)技能型人才的必修課程教材。會(huì)展基礎(chǔ)課程要求所用教材深淺適度，注重實(shí)用性。培養(yǎng)學(xué)生通過本課程的學(xué)習(xí)，能了解會(huì)議展覽的發(fā)展史；實(shí)施展覽的營(yíng)銷宣傳、信息發(fā)布，協(xié)助業(yè)務(wù)洽談、客商接待登記、客戶回訪、展位水電安全和防范等工作；掌握一般展示器材的使用及操作；掌握公關(guān)接待禮儀、會(huì)議展覽現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、餐飲服務(wù)技能；進(jìn)行會(huì)展活動(dòng)相關(guān)信息的收集與整合，從而使學(xué)生把握會(huì)展業(yè)的總體構(gòu)成框架和知識(shí)。通過本課程的學(xué)習(xí)，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)會(huì)展服務(wù)與管理專業(yè)的其他課程打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
本書的編寫人員都是在教學(xué)一線多年從事管理類課程教學(xué)的教師，在參與會(huì)展專業(yè)教學(xué)實(shí)訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成此書，寫作過程中參考了大量國(guó)內(nèi)外的相關(guān)資料，吸收了會(huì)展行業(yè)企業(yè)專業(yè)人員管理成果與經(jīng)驗(yàn)。全書共分10個(gè)單元，包括：認(rèn)識(shí)會(huì)展、會(huì)議項(xiàng)目的操作、展覽項(xiàng)目的操作、節(jié)事活動(dòng)組織、商務(wù)活動(dòng)組織、會(huì)展禮儀、會(huì)展設(shè)施設(shè)備的運(yùn)用、會(huì)展?fàn)I銷、會(huì)展客戶關(guān)系、會(huì)展場(chǎng)館管理與安全管理，在內(nèi)容體系上盡可能涵蓋會(huì)展活動(dòng)各個(gè)方面，同時(shí)又結(jié)合會(huì)展業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)進(jìn)行拓展。本書理論充實(shí)，內(nèi)容豐富，觀點(diǎn)新穎，體系完整，文字?jǐn)⑹錾钊霚\出、通俗易懂，既可作為會(huì)展專業(yè)學(xué)生的教材，也可作為會(huì)展從業(yè)人員的培訓(xùn)用書。本書用作全日制中等職業(yè)學(xué)校教材時(shí)，建議安排72學(xué)時(shí)教學(xué)。
單元一 認(rèn)識(shí)會(huì)展
主題一 什么是會(huì)展
活動(dòng)1 認(rèn)識(shí)會(huì)展與會(huì)展業(yè)
活動(dòng)2 熟悉會(huì)議的基本內(nèi)容
活動(dòng)3 熟悉展覽的基本內(nèi)容
主題二 會(huì)展有什么作用
活動(dòng)1 了解會(huì)議可以做什么
活動(dòng)2 了解展覽可以做什么
主題三 會(huì)展的歷史與發(fā)展
活動(dòng)1 了解會(huì)展活動(dòng)的發(fā)展過程
活動(dòng)2 了解中國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
活動(dòng)3 了解會(huì)展業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
主題四 會(huì)展組織與管理機(jī)制
活動(dòng)1 了解國(guó)際會(huì)展組織
活動(dòng)2 了解國(guó)際著名展會(huì)
活動(dòng)3 了解中國(guó)會(huì)展業(yè)的管理機(jī)制
思考與練習(xí)
單元二 會(huì)議項(xiàng)目的操作
主題一 會(huì)議的策劃
活動(dòng)1 會(huì)議內(nèi)容與要求的策劃
活動(dòng)2 會(huì)議方案策劃
活動(dòng)3 會(huì)議類型策劃
主題二 會(huì)議的預(yù)算
活動(dòng)1 了解會(huì)議預(yù)算
活動(dòng)2 掌握會(huì)議預(yù)算的組成
主題三 會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)管理
活動(dòng)1會(huì)議代表的現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)
活動(dòng)2 會(huì)議開幕式的安排
主題四 會(huì)議期間服務(wù)
活動(dòng)1 會(huì)議交通服務(wù)
活動(dòng)2 會(huì)議餐飲服務(wù)
活動(dòng)3 會(huì)議住宿安排
活動(dòng)4 會(huì)議安全服務(wù)
活動(dòng)5 會(huì)議旅游娛樂服務(wù)
思考與練習(xí)
單元三 展覽項(xiàng)目的操作
主題一 展會(huì)策劃
活動(dòng)1 展會(huì)立項(xiàng)分析
活動(dòng)2 展會(huì)的舉辦單位與合作單位選擇
活動(dòng)3 展會(huì)項(xiàng)目要素策劃
主題二 展會(huì)準(zhǔn)備與組織
活動(dòng)1 展會(huì)招展與招商宣傳
活動(dòng)2 展出場(chǎng)館的選擇
活動(dòng)3 熟悉展品運(yùn)輸方式
主題三 展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理
活動(dòng)1 布展與撤展的管理
活動(dòng)2 觀眾組織與服務(wù)
活動(dòng)3 展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與管理
主題四 展后工作與服務(wù)
活動(dòng)1 組展總結(jié)評(píng)估
活動(dòng)2 展后服務(wù)
思考與練習(xí)
單元四 節(jié)事活動(dòng)組織
主題一 認(rèn)識(shí)節(jié)事活動(dòng)
活動(dòng)1 了解節(jié)事活動(dòng)
活動(dòng)2 學(xué)習(xí)節(jié)事的類型與特點(diǎn)
主題二 節(jié)事活動(dòng)的工作流程策劃
活動(dòng)1 節(jié)事活動(dòng)的策劃
活動(dòng)2 節(jié)事活動(dòng)的組織與管理
思考與練習(xí)
單元五 商務(wù)活動(dòng)組織
主題一 認(rèn)識(shí)商務(wù)活動(dòng)
活動(dòng)1 熟悉商務(wù)活動(dòng)的概念、主要會(huì)務(wù)表現(xiàn)形式
活動(dòng)2 了解幾種常見的商務(wù)活動(dòng)
主題二 學(xué)習(xí)商務(wù)活動(dòng)組織的案例
活動(dòng)1 了解開幕式（閉幕式）的議程
活動(dòng)2 了解簽約式的議程
活動(dòng)3 了解開業(yè)慶典的議程
活動(dòng)4 掌握招標(biāo)投標(biāo)的過程
思考與練習(xí)
單元六 會(huì)展禮儀
主題一 學(xué)習(xí)會(huì)展禮儀
活動(dòng)1 認(rèn)識(shí)禮儀
活動(dòng)2 認(rèn)識(shí)會(huì)展禮儀
主題二 樹立會(huì)展工作人員的形象
活動(dòng)1 儀容禮儀訓(xùn)練
活動(dòng)2 儀表禮儀訓(xùn)練
活動(dòng)3 儀態(tài)禮儀訓(xùn)練
主題三 運(yùn)用會(huì)議禮儀
活動(dòng)1 規(guī)范會(huì)議準(zhǔn)備禮儀
活動(dòng)2 規(guī)范會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)禮儀
活動(dòng)3 會(huì)后服務(wù)禮儀
主題四 運(yùn)用展會(huì)禮儀
活動(dòng)1 運(yùn)用展會(huì)前期工作禮儀
活動(dòng)2 展覽會(huì)中的禮儀
活動(dòng)3 運(yùn)用展覽會(huì)后的禮儀
思考與練習(xí)
單元七 會(huì)展設(shè)施設(shè)備的運(yùn)用
主題一 如何進(jìn)行會(huì)展設(shè)施設(shè)備管理
活動(dòng)1 了解會(huì)展設(shè)施設(shè)備的類別
活動(dòng)2 掌握會(huì)展設(shè)施設(shè)備管理的方法
主題二 會(huì)展設(shè)施設(shè)備的使用與操作
活動(dòng)1 常用視聽設(shè)備的使用及操作
活動(dòng)2 一般展示器材的使用及操作
思考與練習(xí)
單元八 會(huì)展?fàn)I銷
主題一 認(rèn)識(shí)會(huì)展?fàn)I銷
活動(dòng)1 了解會(huì)展?fàn)I銷概念
活動(dòng)2 熟悉會(huì)展?fàn)I銷環(huán)境
主題二 運(yùn)用會(huì)展?fàn)I銷組合策略
活動(dòng)1 學(xué)習(xí)會(huì)展產(chǎn)品策略
活動(dòng)2 學(xué)習(xí)會(huì)展價(jià)格策略
活動(dòng)3 學(xué)習(xí)會(huì)展渠道策略
活動(dòng)4 學(xué)習(xí)會(huì)展促銷策略
主題三 了解會(huì)展?fàn)I銷創(chuàng)新
活動(dòng)1 感知會(huì)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
活動(dòng)2 解讀會(huì)展關(guān)系營(yíng)銷
思考與練習(xí)
單元九 會(huì)展客戶關(guān)系
主題一 認(rèn)識(shí)會(huì)展客戶關(guān)系
活動(dòng)1 了解會(huì)展客戶
活動(dòng)2 了解客戶關(guān)系
活動(dòng)3 理解良好客戶關(guān)系的作用
主題二 如何進(jìn)行會(huì)展客戶關(guān)系管理
活動(dòng)1 管理會(huì)展客戶信息
活動(dòng)2 客戶滿意度管理
活動(dòng)3 客戶忠誠(chéng)度管理
活動(dòng)4 信息技術(shù)的運(yùn)用
主題三 完善會(huì)展客戶關(guān)系管理流程
活動(dòng)1 分析客戶需求
活動(dòng)2 制定差異化客戶關(guān)系服務(wù)方案
活動(dòng)3 維護(hù)互動(dòng)性客戶關(guān)系
活動(dòng)4 做好客戶投訴管理
思考與練習(xí)
單元十 會(huì)展場(chǎng)館管理與安全管理
主題一 會(huì)展場(chǎng)館管理
活動(dòng)1 會(huì)展場(chǎng)館管理
活動(dòng)2 會(huì)展場(chǎng)館租賃
主題二 了解會(huì)展安全管理
活動(dòng)1 會(huì)展安全管理
活動(dòng)2 會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)危機(jī)管控
思考與練習(xí)
參考文獻(xiàn)
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