定 價:38 元
叢書名:21世紀(jì)高職高專精品教材·秘書專業(yè)
- 作者:朱吉玉 朱丹
- 出版時間:2021/5/1
- ISBN:9787565441608
- 出 版 社:東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社
- 中圖法分類:C912.3
- 頁碼:
- 紙張:膠版紙
- 版次:
- 開本:16開
本書在第四版的基礎(chǔ)上,結(jié)合當(dāng)前形勢和教學(xué)實(shí)踐改革的需要,對教材中的引例進(jìn)行了增刪,增加或替換了部分小知識小思考案例窗等欄目內(nèi)容,使教材內(nèi)容更新、更豐富,知識性、趣味性更強(qiáng)。
本書共有12 章內(nèi)容,分為四個部分:部分是公關(guān)心理學(xué)概述;第二部分是公共關(guān)系的客體公眾心理,內(nèi)容包括公眾的心理特征、公眾的心理傾向和公眾的心理定式;第三部分是公關(guān)活動過程心理,主要包括組織對公眾心理的影響、組織與公眾的心理溝通、組織外部的公眾形象、組織內(nèi)部的心理氛圍、公關(guān)策劃心理與公關(guān)活動形式、大眾傳播心理等內(nèi)容;第四部分是公共關(guān)系的主體組織團(tuán)體心理,內(nèi)容包括公關(guān)人員的人際交往和人際關(guān)系、公關(guān)人員的心理素質(zhì)等。
第1 章公關(guān)心理學(xué)概述/1
學(xué)習(xí)目標(biāo)/1
1.1 公共關(guān)系概述/2
1.2 公關(guān)心理學(xué)的研究對象/5
1.3 公關(guān)心理學(xué)的研究內(nèi)容與意義/6
1.4 公關(guān)心理學(xué)研究的基本原則與方法/8
知識掌握/12
知識應(yīng)用/12
實(shí)踐訓(xùn)練/13
心理小測驗(yàn)/13
第2 章公眾的心理特征/19
學(xué)習(xí)目標(biāo)/19
2.1 公眾的個性心理特征/20
2.2 公眾的角色心理/29
2.3 公眾的群體心理/33
知識掌握/37
知識應(yīng)用/38
實(shí)踐訓(xùn)練/38
心理小測驗(yàn)/38
第3 章公眾的心理傾向/43
學(xué)習(xí)目標(biāo)/43
3.1 公眾的需要/44
3.2 公眾的興趣/50
3.3 公眾的價值觀/52
知識掌握/59
知識應(yīng)用/59
實(shí)踐訓(xùn)練/60
心理小測驗(yàn)/60
第4 章公眾的心理定式/63
學(xué)習(xí)目標(biāo)/63
4.1 公眾心理定式概述/64
4.2 個體心理定式/66
4.3 群體心理定式/67
4.4 流行心理定式/72
知識掌握/77
知識應(yīng)用/78
實(shí)踐訓(xùn)練/80
心理小測驗(yàn)/80
第5 章組織對公眾心理的影響/83
學(xué)習(xí)目標(biāo)/83
5.1 勸說/85
5.2 暗示/92
5.3 感染/96
5.4 誘導(dǎo)/99
5.5 模仿/101
知識掌握/102
知識應(yīng)用/102
實(shí)踐訓(xùn)練/103
心理小測驗(yàn)/103
第6 章組織與公眾的心理溝通/107
學(xué)習(xí)目標(biāo)/107
6.1 組織與公眾的信息溝通/108
6.2 組織與公眾的意見溝通/112
6.3 組織與公眾的情感溝通/115
知識掌握/119
知識應(yīng)用/119
實(shí)踐訓(xùn)練/120
心理小測驗(yàn)/120
第7 章組織外部的公眾形象/123
學(xué)習(xí)目標(biāo)/123
7.1 組織形象概述/124
7.2 組織形象和公眾輿論/129
7.3 企業(yè)形象識別/132
7.4 公關(guān)危機(jī)及心理對策/139
知識掌握/144
知識應(yīng)用/144
實(shí)踐訓(xùn)練/146
心理小測驗(yàn)/146
第8 章組織內(nèi)部的心理氛圍/149
學(xué)習(xí)目標(biāo)/149
8.1 組織內(nèi)部心理氛圍概述/150
8.2 組織中的凝聚力與向心力/153
8.3 組織文化建設(shè)/157
知識掌握/167
知識應(yīng)用/167
實(shí)踐訓(xùn)練/168
心理小測驗(yàn)/168
第9 章公關(guān)策劃心理與公關(guān)活動形式/171
學(xué)習(xí)目標(biāo)/171
9.1 公關(guān)策劃心理/173
9.2 公關(guān)活動形式/180
知識掌握/185
知識應(yīng)用/185
實(shí)踐訓(xùn)練/188
心理小測驗(yàn)/188
第10 章大眾傳播心理/191
學(xué)習(xí)目標(biāo)/191
10.1 傳播者與受傳者的心理分析/192
10.2 大眾傳播的特點(diǎn)和心理策略/196
10.3 五大傳播媒體的心理特征/199
知識掌握/206
知識應(yīng)用/206
實(shí)踐訓(xùn)練/206
心理小測驗(yàn)/206
第11 章公關(guān)人員的人際交往和人際關(guān)系/209
學(xué)習(xí)目標(biāo)/209
11.1 人際交往/210
11.2 人際關(guān)系/220
11.3 公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)/228
知識掌握/233
知識應(yīng)用/233
實(shí)踐訓(xùn)練/234
心理小測驗(yàn)/235
第12 章公關(guān)人員的心理素質(zhì)/239
學(xué)習(xí)目標(biāo)/239
12.1 公關(guān)的職業(yè)特征和角色意識/240
12.2 公關(guān)人員的職業(yè)心理素質(zhì)/243
12.3 公關(guān)人員的選拔和心理素質(zhì)培養(yǎng)/247
知識掌握/254
知識應(yīng)用/255
實(shí)踐訓(xùn)練/255
心理小測驗(yàn)/256
主要參考文獻(xiàn)/265