第 一章 什么是做生意 3 看清生意的本質(zhì) 6 找到困惑的原因 9 用心觀察和思考 11 用商業(yè)思維思考 14 換位思考，準(zhǔn)備替代方案 16 從了解“自己”開(kāi)始 19 做生意，思利他 22 增加感動(dòng)的次數(shù) 24 越是不喜歡的人越要主動(dòng)會(huì)見(jiàn) 27 找到自己能提出企劃的事情 30 找到自己擅長(zhǎng)的事情 32 不要只做同行，還要做合作者 35 帶著經(jīng)營(yíng)者意識(shí) 第二章 構(gòu)筑關(guān)系 41 獨(dú)自拜訪 45 重視和對(duì)方見(jiàn)面的前七秒 48 展現(xiàn)真實(shí)的自己 51 能夠打動(dòng)人心的是熱情 54 失敗是取得對(duì)方信任的好時(shí)機(jī) 57 不附和 61 不發(fā)言即是風(fēng)險(xiǎn) 65 擁有一技之長(zhǎng) 67 不要輕易被他人籠絡(luò) 第三章 推銷(xiāo)自己 73 出聲練習(xí)，消除不安 76 收集信息，游刃有余 79 整理儀表，會(huì)更自信 81 確認(rèn)“三個(gè)是否” 84 笑容和熱情更重要 86 將想說(shuō)的話總結(jié)成一點(diǎn) 89 審時(shí)度勢(shì)，調(diào)整發(fā)言 91 “認(rèn)同”“信賴”“接受” 93 靈活使用事先準(zhǔn)備的資料 96 做決定需要證據(jù) 100 通過(guò)演講，促成決定 103 提案應(yīng)基于對(duì)方的需 第四章 談判 109 不討價(jià)還價(jià) 112 用成本效益說(shuō)服對(duì)方 115 報(bào)價(jià)時(shí)的誤區(qū) 116 注重成本效益 118 不要隨意更改報(bào)價(jià) 120 項(xiàng)目不同，自有例外 122 委托方不要提出降價(jià)要求 124 厚待對(duì)方有助于品質(zhì)管理 127 不說(shuō)“不好意思” 130 提前設(shè)定拒絕的規(guī)則 132 準(zhǔn)備問(wèn)答集 134 想要改變局勢(shì)時(shí)離開(kāi)座位 136 受制于對(duì)方時(shí)不做決定 138 把決定權(quán)交給對(duì)方 140 失敗了也不拖延 第五章 克服困難 145 遇見(jiàn)困難，正面應(yīng)對(duì) 149 用行動(dòng)解決失誤 152 不把忍耐當(dāng)忍耐 155 時(shí)間會(huì)幫我們解決問(wèn)題 158 即使兩敗俱傷也別無(wú)他法 160 摒棄自我辯解 162 只有時(shí)間無(wú)法挽回 164 磨煉覺(jué)察力 166 了解大型項(xiàng)目的推進(jìn)速度 第六章 作為商人活著 171 信用是生意成立的基礎(chǔ) 174 武器=清楚自己的強(qiáng)項(xiàng) 177 控制勝利的次數(shù) 179 學(xué)會(huì)介紹自己 181 生意的想法來(lái)源于觀察 184 不刻意區(qū)分工作與休息 186 關(guān)注身體狀況 189 遇事不慌，處變不驚 192 牢牢掌握自信這門(mén)武器 194 不沉溺在失敗的痛苦中 196 使下屬安心是上司的責(zé)任 198 平等對(duì)待所有下屬 201 團(tuán)隊(duì)價(jià)值無(wú)法用數(shù)值衡量 205 想象十年以后