第 1章 項目管理概述 001 1.1　項目管理總論 003 1.1.1　項目管理如何解決問題 004 1.1.2　項目經理需要具備什么 007 1.1.3　不同項目階段如何管理 010 1.2　項目團隊打造 013 1.2.1　如何設置項目組織機構 014 1.2.2　如何組建高效項目團隊 017 1.2.3　項目管理包括哪些層級 020 1.3　項目成敗判斷 023 1.3.1　如何評判項目是否成功 024 1.3.2　項目成功需要哪些要件 027 1.3.3　失敗項目具備哪些特點 030 第 2章 項目流程管理 033 2.1　項目流程開始 035 2.1.1　如何管理項目流程 036 2.1.2　如何制定項目章程 039 2.1.3　如何設計項目計劃 042 2.2　項目啟動運行 045 2.2.1　如何設定項目目標 046 2.2.2　如何定義目標價值 049 2.2.3　如何分解項目工作 052 2.2.4　如何確定項目范圍 055 2.2.5　如何明確項目任務 058 2.2.6　如何劃分項目權責 061 2.3　項目監(jiān)控收尾 064 2.3.1　如何監(jiān)控項目執(zhí)行 065 2.3.2　如何實施變更管理 068 2.3.3　如何應對項目變更 071 2.3.4　如何實施項目收尾 074 2.3.5　如何管理項目知識 077 第3章 項目溝通管理 081 3.1　項目溝通準備 083 3.1.1　如何設計溝通計劃 084 3.1.2　如何平衡多方溝通 087 3.1.3　如何實施項目溝通 090 3.2　項目溝通技巧 093 3.2.1　如何保證溝通順暢 094 3.2.2　如何增強團隊信任 097 3.2.3　如何創(chuàng)造平等氛圍 100 3.2.4　如何引導團隊創(chuàng)新 103 3.2.5　如何活躍團隊氣氛 106 3.3　項目會議管理 109 3.3.1　如何做好會前準備 110 3.3.2　如何把控會議節(jié)奏 113 3.3.3　如何實施會后追蹤 116 第4章 項目時間管理 119 4.1　時間管理規(guī)劃 121 4.1.1　如何安排項目時間 122 4.1.2　如何估算項目工期 125 4.1.3　如何編制時間計劃 128 4.2　時間管控技巧 131 4.2.1　如何分清工作主次 132 4.2.2　如何應對緊急工作 135 4.2.3　如何抓準主要工作 138 4.2.4　如何提高工作效能 141 4.3　時間管理評估 144 4.3.1　如何評估時間效能 145 4.3.2　如何實施時間評估 148 4.3.3　如何避免低水平勤奮 151 第5章 項目資源管理 155 5.1　項目人力資源管理 157 5.1.1　如何選拔項目成員 158 5.1.2　如何培養(yǎng)項目成員 161 5.1.3　如何考核項目成員 164 5.1.4　如何激勵項目成員 167 5.2　項目成本管理 170 5.2.1　如何估算項目成本 171 5.2.2　如何管控項目成本 174 5.2.3　如何考核成本進度 177 5.3　項目采購管理 180 5.3.1　如何設計采購計劃 181 5.3.2　如何實施采購談判 184 5.3.3　如何控制采購結果 187 第6章 項目質量管理 191 6.1　項目質量規(guī)劃 193 6.1.1　如何劃分質量等級 194 6.1.2　如何編制質量計劃 197 6.1.3　如何定義質量標準 200 6.2　質量過程管理 203 6.2.1　如何傳遞質量意識 204 6.2.2　如何管控流程質量 207 6.2.3　如何提高質量水平 210 6.3　質量結果評判 213 6.3.1　如何實施質量檢查 214 6.3.2　如何實施質量評價 217 6.3.3　如何查找問題原因 220 第7章 項目風險管理 223 7.1　風險定義應對 225 7.1.1　如何識別項目風險 226 7.1.2　如何評估風險等級 229 7.1.3　如何應對項目風險 232 7.2　風險檢查預防 235 7.2.1　如何進行風險檢查 236 7.2.2　如何進行安全評估 239 7.2.3　如何全員落實安全 242 7.3　項目沖突管理 245 7.3.1　如何避免沖突發(fā)生 246 7.3.2　如何應對項目沖突 249 7.3.3　如何應對員工對抗 252