第1章 汽車保險 1 1.1　風(fēng)險與保險　1 1.1.1　風(fēng)險識別　1 1.1.2　風(fēng)險管理　4 1.1.3　可保風(fēng)險　5 1.1.4　保險的概念及特征　6 1.1.5　保險的分類　8 1.2　汽車保險簡介　8 1.2.1　汽車保險的定義　8 1.2.2　汽車保險的要素　11 1.2.3　汽車保險的特征　13 1.2.4　汽車保險的分類　14 1.3　汽車保險原則　19 1.3.1　防災(zāi)減損原則　20 1.3.2　保險利益原則　20 1.3.3　最大誠信原則　22 1.3.4　近因原則　24 1.3.5　損失補(bǔ)償原則　25 1.4　我國主要汽車保險險種　28 1.4.1　交強(qiáng)險　28 1.4.2　車損險　30 1.4.3　三責(zé)險　35 1.4.4　車上人員責(zé)任險　39 1.5　國外主要汽車保險　40 1.5.1　美國汽車保險　40 1.5.2　日本汽車保險　46 小結(jié)　48 習(xí)題　48 第2章　汽車保險投保與續(xù)�！�50 2.1　汽車保險投保準(zhǔn)備　50 2.1.1　選擇汽車保險的原則　50 2.1.2　汽車保險參與人　51 2.1.3　汽車保費(fèi)　59 2.1.4　汽車保險投保注意事項(xiàng)　63 2.2　汽車保險合同　66 2.2.1　汽車保險合同概述　66 2.2.2　汽車保險合同的基本內(nèi)容　69 2.2.3　保險合同的一般法律規(guī)定　72 2.2.4　保險合同的爭議處理　76 2.3　汽車保險投�！�77 2.3.1　汽車保險投保方案　77 2.3.2　汽車保險投保技巧　79 2.3.3　汽車投保單填寫　80 2.4　汽車保險續(xù)�！�84 2.4.1　汽車保險續(xù)保準(zhǔn)備　84 2.4.2　汽車保險續(xù)保要點(diǎn)　84 2.4.3　汽車保險續(xù)保技巧　85 小結(jié)　86 習(xí)題　87 第3章　汽車保險核保與承保　89 3.1　汽車保險費(fèi)率　89 3.1.1　汽車保險費(fèi)率確定原則　89 3.1.2　汽車保險費(fèi)率的確定　91 3.1.3　汽車保險風(fēng)險因素　95 3.2　汽車保險核�！�100 3.2.1　汽車保險核保的原理　100 3.2.2　汽車保險核保的意義　102 3.2.3　汽車保險核保的程序　103 3.2.4　汽車保險核保的運(yùn)作　105 3.2.5　汽車保險核保的技巧　107 3.3　汽車保險承保　107 3.3.1　汽車保險承保工作內(nèi)容　107 3.3.2　汽車保險承保流程　108 3.3.3　汽車保險單證的管理　109 3.3.4　汽車保險單證的簽發(fā)　110 3.3.5　汽車保險的批改　112 3.3.6　汽車保險的退�！�114 3.4　汽車消費(fèi)貸款保險承�！�115 3.4.1　汽車貸款　115 3.4.2　汽車消費(fèi)貸款保證保險　119 3.4.3　分期付款售車信用保險　121 3.4.4　汽車消費(fèi)貸款保證保險 投�！�123 3.4.5　汽車消費(fèi)貸款保證保險 承�！�124 3.4.6　合同變更、終止與解除　126 3.4.7　汽車消費(fèi)貸款保險理賠 程序　127 小結(jié)　130 習(xí)題　131 第4章　汽車保險事故索賠與理賠　133 4.1　汽車保險事故索賠　133 4.1.1　汽車保險事故報(bào)案　133 4.1.2　汽車保險事故索賠流程　138 4.1.3　索賠中的權(quán)利和義務(wù)　139 4.1.4　汽車保險事故索賠程序　140 4.2　汽車保險事故定損與核損　148 4.2.1　定損與核損流程　148 4.2.2　汽車保險事故定損　149 4.2.3　汽車保險事故核損　154 4.3　汽車保險事故理賠流程　156 4.3.1　汽車保險理賠基本流程　156 4.3.2　汽車保險事故賠款理算　159 4.3.3　汽車保險事故核賠流程　166 4.3.4　汽車保險事故結(jié)案處理　167 4.3.5　汽車保險理賠案卷管理　168 4.3.6　我國車險行業(yè)的服務(wù)規(guī)范　170 4.4　我國常見汽車保險險種理賠　173 4.4.1　交強(qiáng)險事故理賠計(jì)算　173 4.4.2　車損險事故理賠計(jì)算　175 4.4.3　三責(zé)險事故理賠計(jì)算　177 4.4.4　車上人員責(zé)任險事故理賠 計(jì)算　178 4.4.5　部分附加險事故理賠計(jì)算　180 4.4.6　特殊案件的理賠處理　183 小結(jié)　184 習(xí)題　185 第5章　汽車保險事故理賠實(shí)例　188 5.1　汽車交強(qiáng)險理賠實(shí)例　188 5.1.1　駕駛?cè)俗砭岂{車責(zé)任免除　188 5.1.2　交強(qiáng)險不賠付本人　189 5.1.3　交強(qiáng)險不賠停駛費(fèi)　189 5.2　車損險理賠實(shí)例　190 5.2.1　定額保險的理賠　190 5.2.2　點(diǎn)火照亮引起火災(zāi)是否應(yīng)賠償　192 5.2.3　進(jìn)口車按國產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi) 賠償　193 5.2.4　賠款可否按出資比例分配　193 5.2.5　兩天后報(bào)案是否肇事逃逸　194 5.2.6　車損險臺風(fēng)損失賠償　195 5.2.7　多車碰撞事故車損險代 位求償計(jì)算　195 5.3　汽車三責(zé)險理賠實(shí)例　198 5.3.1　撞車后毒氣傷人理賠　198 5.3.2　開車誤撞家人索賠　199 5.3.3　推車造成第三者傷害　200 5.3.4　車輪脫落造成第三者傷害　200 5.3.5　責(zé)任保險賠償構(gòu)成要件　201 5.4　我國汽車其他保險理賠實(shí)例　202 5.4.1　汽車被盜失而復(fù)得　202 5.4.2　未及時采取措施致使損失 擴(kuò)大　203 5.4.3　肇事逃逸或離開是否拒賠　203 5.5　汽車保險欺詐實(shí)例　204 5.5.1　偽造證明實(shí)施汽車保險欺詐　204 5.5.2　內(nèi)外勾結(jié)的騙�！�205 5.5.3　車輛多次投保騙賠　207 5.5.4　火燒奔馳騙�！�207 5.5.5　空氣過濾器進(jìn)水詐騙　209 習(xí)題　209 參考文獻(xiàn)　211 重難點(diǎn)微課程資源 微課程1　風(fēng)險的構(gòu)成要素　3 微課程2　保險的定義　6 微課程3　我國保險常見類型　8 微課程4　車險新政策　15 微課程5　最大誠信原則應(yīng)用　23 微課程6　汽車涉水進(jìn)水如何處理　25 微課程7　不計(jì)免賠有哪些不能賠　32 微課程8　汽車投保時的實(shí)際價值確定　33 微課程9　保險代理人　53 微課程10　汽車保險投保方式　64 微課程11　解密隱性免責(zé)條款　71 微課程12　汽車保險投保方案　77 微課程13　汽車網(wǎng)上續(xù)保　85 微課程14　汽車保險費(fèi)率如何確定　92 微課程15　汽車保險單證有哪些　109 微課程16　怎樣申請最合適的車貸　115 微課程17　分期付款買車　121 微課程18　教你車險報(bào)案的小技巧　135 微課程19　教你汽車定損小技巧　151 微課程20　車險理賠應(yīng)準(zhǔn)備哪些材料　158 仿真動畫流程圖資源 流程圖1　車險網(wǎng)上投保流程　65 流程圖2　核保運(yùn)作流程　106 流程圖3　汽車保險承保流程　109 流程圖4　保險單證簽發(fā)流程　109 流程圖5　批改業(yè)務(wù)操作流程　113 流程圖6　保險退保工作流程　115 流程圖7　汽車貸款流程　117 流程圖8　消費(fèi)貸款保證投保流程　123 流程圖9　受理報(bào)案操作流程　135 流程圖10　電話接報(bào)案流程　136 流程圖11　汽車保險索賠流程　139 流程圖12　常見定損與核損流程　148 流程圖13　定損工作流程　151 流程圖14　核損操作流程　154 流程圖15　車險理賠流程　156