目錄





章 認(rèn)識國際貨運代理1
學(xué)習(xí)目標(biāo)1
引導(dǎo)案例1
節(jié) 國際貨運代理基礎(chǔ)
知識2
第二節(jié) 國際貨代企業(yè)基礎(chǔ)
知識7
第三節(jié) 國際貨代業(yè)務(wù)的基本
流程15
第四節(jié) 崗位技能實踐模擬19
思考與練習(xí)20
第二章 銷售崗國際貨代營銷與
報價23
學(xué)習(xí)目標(biāo)23
引導(dǎo)案例23
節(jié) 國際貨代市場營銷基礎(chǔ)知識24
第二節(jié) 國際貨代的運價與
運費31
第三節(jié) 國際貨代的海運、空運
報價表58
第四節(jié) 崗位技能實踐模擬61
思考與練習(xí)64
第三章 操作崗國際貨代的托運
訂艙及排載66
學(xué)習(xí)目標(biāo)66
引導(dǎo)案例66
節(jié) 國際貨代托運訂艙基礎(chǔ)知識67
第二節(jié) 國際貨代海運托運
訂艙及排載81
第三節(jié) 國際空運托運訂艙
實務(wù)99
第四節(jié) 國際貨代班期及承運人的選擇113
第五節(jié) 崗位技能實踐模擬119
思考與練習(xí)130
第四章 單證崗國際海運提單與國際航空貨運單133
學(xué)習(xí)目標(biāo)133
引導(dǎo)案例133
節(jié) 國際海運提單與國際航空貨運單基礎(chǔ)知識134
第二節(jié) 國際海運提單與國際航空貨運單填制實務(wù)152
第三節(jié) 崗位技能實踐模擬165
思考與練習(xí)173
第五章 報關(guān)崗國際貨代報關(guān)與
報檢175
學(xué)習(xí)目標(biāo)175
引導(dǎo)案例175
節(jié) 進(jìn)出口報關(guān)與報檢基礎(chǔ)知識176
第二節(jié) 進(jìn)出口貨物報關(guān)的一般程序189
第三節(jié) 出入境貨物報檢的一般程序196
第四節(jié) 報關(guān)與報檢實務(wù)203
第五節(jié) 崗位技能實踐模擬229
思考與練習(xí)231
第六章 客服崗國際貨代的客戶
服務(wù)233
學(xué)習(xí)目標(biāo)233
引導(dǎo)案例233
節(jié) 國際貨代客服基礎(chǔ)
知識233
第二節(jié) 國際貨代客服崗位
實務(wù)235
第三節(jié) 崗位技能實踐模擬247
思考與練習(xí)250
第七章 其他崗（一）國際鐵路聯(lián)運代理252
學(xué)習(xí)目標(biāo)252
引導(dǎo)案例252
節(jié) 國際鐵路聯(lián)運概述253

第二節(jié) 國際鐵路聯(lián)運實務(wù)260
第三節(jié) 崗位技能實踐模擬269
思考與練習(xí)271
第八章 其他崗（二）國際多式聯(lián)運及保稅物流273
學(xué)習(xí)目標(biāo)273
引導(dǎo)案例273
節(jié) 國際多式聯(lián)運274
第二節(jié) 保稅物流業(yè)務(wù)283
第三節(jié) 綜合保稅區(qū)及其
業(yè)務(wù)289
第四節(jié) 崗位技能實踐模擬295
思考與練習(xí)298
第九章 綜合崗國際貨代的風(fēng)險控制及事故處理301
學(xué)習(xí)目標(biāo)301
引導(dǎo)案例301
節(jié) 國際貨代業(yè)務(wù)風(fēng)險的
防范302
第二節(jié) 國際貨代事故的
處理306
第三節(jié) 崗位技能實踐模擬316
思考與練習(xí)318
附錄A 第46屆世界技能大賽國內(nèi)
選拔賽320
參考文獻(xiàn)328