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汽車維修企業(yè)運營與管理 本書主要內(nèi)容包括:中國維修企業(yè)行業(yè)現(xiàn)狀、建店標準與規(guī)范、汽車維修企業(yè)運營管理、營銷及市場拓展、客戶關(guān)系管理、核心服務流程、車間及配件管理、維修企業(yè)的人力資源和財務管理等。中國正在邁入一個全新的交通出行時代,未來對于現(xiàn)代化汽車的售后服務需求將會越來越大,汽車的保養(yǎng)和維修需要廣大的汽車維修企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的產(chǎn)品和服務。本書基于博世汽車維修企業(yè)管理的經(jīng)驗,融合了汽車技術(shù)、市場營銷、財務會計、人力資源等各學科的知識,可作為應用型本科及職業(yè)院校汽車相關(guān)專業(yè)教材,亦可供汽車維修企業(yè)的管理人員參考閱讀。
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