996能提高工作效率和產(chǎn)出嗎？

深夜10點(diǎn)，北京中關(guān)村的寫字樓依然燈火通明，很多公司職員還在伏案忙碌，這樣的場(chǎng)景在北上廣深等大城市司空見(jiàn)慣。隨著信息時(shí)代的來(lái)臨，人們用科技提高了工作效率，卻增加了工作強(qiáng)度和時(shí)間。尤其是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員，996工作制已成為行業(yè)的潛規(guī)則。在2021年元旦前夕，拼多多的員工猝死，再次把996工作制這一話題推上了輿論的風(fēng)口浪尖。一場(chǎng)關(guān)于奮斗和生活、工作與健康、內(nèi)卷與躺平的討論，引發(fā)了不同程度的共鳴。

工作996，生病ICU這句話更是成了當(dāng)下許多人的口頭禪。

早在2019年3月27日，一則與編程技術(shù)無(wú)關(guān)的文檔《996.ICU》在編程技術(shù)網(wǎng)站GitHub上一經(jīng)發(fā)布，一周時(shí)間即獲15余萬(wàn)加星（類似點(diǎn)贊），成為中外各大媒體的重磅新聞。帖子對(duì)部分互聯(lián)網(wǎng)公司的996工作制表示抗議：工作996，生病ICU。996指每天上午9點(diǎn)上班，一直工作到晚上9點(diǎn)，一周工作6天；ICU即重癥監(jiān)護(hù)治療病房。

在被曝光的采用996工作制的國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司中，、有贊、阿里巴巴、字節(jié)跳動(dòng)等占據(jù)著網(wǎng)民投票排名前位�！�996.ICU》發(fā)起人還為被996的員工算了一筆經(jīng)濟(jì)賬：按照勞動(dòng)法規(guī)定，996工作制下只有拿到當(dāng)前工資的2.275倍，才在經(jīng)濟(jì)賬上不吃虧。除了996，還有更累的997（即上午9點(diǎn)上班，晚上9點(diǎn)下班，一周工作7天）、007（一周工作7天，每天24小時(shí)待命）。面對(duì)996，有人心存怨念，有人甘之如飴；有人口誅筆伐，也有人左右為難。這則帖子雖然無(wú)關(guān)編程，但與程序員的工作權(quán)益，與每一位勞動(dòng)者的工作權(quán)益息息相關(guān)。這也啟示勞動(dòng)監(jiān)察部門，對(duì)勞動(dòng)者權(quán)益保護(hù)應(yīng)有更積極的關(guān)注和介入。

隨后，關(guān)于996工作制的話題也迅速擴(kuò)散，不止程序員，也不止互聯(lián)網(wǎng)公司，越來(lái)越多的行業(yè)、企業(yè)牽涉其中，越來(lái)越多的職場(chǎng)人士開(kāi)始在社交網(wǎng)絡(luò)上大吐苦水。面對(duì)要不要接受996這個(gè)靈魂拷問(wèn)，很多人的答案都是：其實(shí)并沒(méi)有選擇，要么拼，要么滾。

有一個(gè)廣為流傳的笑話：一家中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司招聘了一位來(lái)自日本的研發(fā)主管。該日本主管上班天對(duì)部門同事說(shuō)：我在日本是有名的工作狂，希望大家能跟上我的節(jié)奏。一個(gè)月后，這位日本主管辭職了，臨走時(shí)留下一句話：你們這樣加班是不人道的！

曾幾何時(shí)，日韓企業(yè)的加班文化被國(guó)內(nèi)高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)追捧至極。一些人甚至將歐美經(jīng)濟(jì)衰退的原因歸結(jié)為下午5點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)收起桌板的工作文化。但企業(yè)管理者是否想過(guò)，如果員工在工作時(shí)間磨洋工，即使加再多的班也于事無(wú)補(bǔ)，只有提升工作效率才是核心所在。換言之，一切不以提高工作效率為目的的加班行為都是無(wú)效行為，一切不能提高工作效率的員工管理都是低效管理。

一邊是創(chuàng)業(yè)者崇尚的拼搏與奮斗，一邊是員工對(duì)勞動(dòng)權(quán)益的合理維護(hù)，996工作制這個(gè)話題在當(dāng)下應(yīng)有其更深遠(yuǎn)的影響。

現(xiàn)代工作制度的確立，肇始于泰羅制（TAYLORISM），其創(chuàng)立者弗雷德里克·溫斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor）的根本目的在于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。他在《科學(xué)管理原理》一書中寫道：科學(xué)管理如同節(jié)省勞動(dòng)的機(jī)器一樣，其目的在于提高每一單位勞動(dòng)的產(chǎn)量。

管理學(xué)追求效率優(yōu)先。那么，一個(gè)核心問(wèn)題就是：996工作制真的能提高工作效率和產(chǎn)出嗎？

早在多年以前，以福特汽車為代表的采用大規(guī)模流水線生產(chǎn)作業(yè)方式的公司，就對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行過(guò)思考和實(shí)踐。按理說(shuō)，流水線作業(yè)，作業(yè)時(shí)間長(zhǎng)，一定會(huì)效率高。但實(shí)踐結(jié)果發(fā)現(xiàn)也不盡然。勞動(dòng)效率曲線雖然在一定階段隨著時(shí)間延長(zhǎng)會(huì)上升，但有其臨界點(diǎn)，過(guò)了這個(gè)點(diǎn)之后，由于工人對(duì)工作的厭惡感上升，疲勞度增加，反而會(huì)導(dǎo)致效率下降，差錯(cuò)率上升。國(guó)內(nèi)有一家著名企業(yè)發(fā)生員工多次跳樓事件，其中一個(gè)重要原因就是員工長(zhǎng)期超時(shí)加班，以致身心俱疲，心理出現(xiàn)偏差。

經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論中有一個(gè)著名的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)核算方程：產(chǎn)出增長(zhǎng)率=技術(shù)進(jìn)步率 （勞動(dòng)收入份額勞動(dòng)投入增長(zhǎng)率） （資本收入份額資本投入增長(zhǎng)率）。這個(gè)方程式闡述了一個(gè)基本經(jīng)濟(jì)規(guī)律，那就是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力主要來(lái)源于三個(gè)驅(qū)動(dòng)力量：技術(shù)進(jìn)步，勞動(dòng)投入的增加，資本投入的增加。但其中由于加大勞動(dòng)（包括勞動(dòng)者數(shù)量和勞動(dòng)時(shí)間）與資本投入驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)出增加，遵循的是邊際報(bào)酬遞減規(guī)律，因此只有技術(shù)進(jìn)步才被認(rèn)為是經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的根本動(dòng)力，科學(xué)技術(shù)是生產(chǎn)力就是這個(gè)規(guī)律的高度概括。

對(duì)此理念，應(yīng)該說(shuō)我國(guó)各界早已經(jīng)達(dá)成高度共識(shí)，建設(shè)創(chuàng)新型社會(huì)得到貫徹與落實(shí)。但隨著996工作制爭(zhēng)議的發(fā)酵所體現(xiàn)出來(lái)的一些現(xiàn)象表明，雖然理念達(dá)成共識(shí)，但在具體操作和實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)上其實(shí)尚存在很多問(wèn)題，有時(shí)候甚至出現(xiàn)實(shí)踐與理念背道而馳的情況。因此如何落實(shí)先進(jìn)理念，對(duì)企業(yè)管理者是一個(gè)重大課題。

從愚昧山峰到開(kāi)悟之坡

與996工作制引發(fā)的廣泛熱議相映成趣，時(shí)間往前推到2018年11月20日，美團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人王慧文的一句管理金句刷屏了：有擔(dān)當(dāng)?shù)墓芾碚咭粋�(gè)重要的責(zé)任，就是把下屬?gòu)挠廾林畮p推到絕望之谷，至于他能否爬上開(kāi)悟之坡，就看個(gè)人造化了。

社會(huì)上每個(gè)人的成長(zhǎng)規(guī)律都遵從鄧寧-克魯格心理效應(yīng)（The Dunning-Kruger Effect，也稱達(dá)克曲線），可分為這樣幾個(gè)階段：絕大多數(shù)人的成長(zhǎng)都是在巨嬰期徘徊，往往無(wú)法正確認(rèn)識(shí)自身的不足，從而導(dǎo)致認(rèn)知偏差，容易沉浸在自我營(yíng)造的虛幻優(yōu)勢(shì)之中，一直上升到階段的愚昧山峰。

在職場(chǎng)中，門外漢半瓶子選手其實(shí)都是活在不知道自己不知道的境界之中。這里存在一個(gè)信息不對(duì)稱問(wèn)題：自己明明是站在愚昧山峰之上，為何渾然不知呢？那是因?yàn)槊恳粋�(gè)人在自己成長(zhǎng)的過(guò)程中，沒(méi)有得到有效的反饋。

當(dāng)遇到現(xiàn)實(shí)困境時(shí)，容易陷入對(duì)自己的全面否定與消極情緒之中，這時(shí)就需要有人將其推至第二階段絕望之谷（知道自己不知道），此時(shí)才知道自己的愚昧無(wú)知，同時(shí)自信崩塌。接下來(lái)，困境迫使個(gè)人進(jìn)入持續(xù)努力階段，成為在第三階段開(kāi)悟之坡（知道自己知道）上的攀登者。

后，經(jīng)受攻擊和辱罵，積累知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到人生的第四階段持續(xù)平穩(wěn)高原（不知道自己知道），成為對(duì)社會(huì)有用的人。因此，能否早日登上自己的開(kāi)悟之坡，將成為個(gè)人能否健康成長(zhǎng)、可持續(xù)提高的重要環(huán)節(jié)。

從愚昧山峰到開(kāi)悟之坡，也像極了國(guó)學(xué)大師王國(guó)維在《人間詞話》一書中所描述的治學(xué)三境界。一是昨夜西風(fēng)凋碧樹，獨(dú)上高樓，望盡天涯路；二是衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴；三是眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處。

老子在《道德經(jīng)》一書中說(shuō)明：上士聞道，勤而行之；中士聞道，若存若亡；下士聞道，大笑之。不笑不足以為道。

著名哲學(xué)家康德生前給自己寫下這樣一句碑文：重要的不是給予思想，而是給予思維。打破慣性思維，學(xué)會(huì)逆思倒想，你定會(huì)擺脫平庸，創(chuàng)造奇跡！